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  • 【假一罚四】现代酒店服务英语胡扬政主编
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【假一罚四】现代酒店服务英语胡扬政主编

集团直发，全新正版书籍，假一罚四，放心选购。可开发票

￥ 29.5 6.6折 ￥ 45 全新

库存5件

浙江嘉兴
认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者胡扬政主编

出版社清华大学出版社

ISBN9787302475163

出版时间2017-07

装帧平装

开本16开

定价45元

货号9010949

上书时间2024-07-17

朗朗图书书店
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品相描述：全新
商品描述
目录

Chapter OneFront Desk Service
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前
台 服 务
?
?
?
Unit OneCheckin
?
单元1入住登记
?
Service Conversation 1You Are Our Guests 
?
Service Conversation 2Registering a Group
That Has a Reservation
?
?
Unit TwoComplaints and on the Guests Request
?
单元2处理投诉和回应客人要求
?
Service Conversation 3Our Housemaid Will
Bring Them to Your 
Room Soon
?
Service Conversation 4We Do Apologize for
the Inconvenience
?
?
?
Chapter TwoReservation Desk Service
?
客房预订部服务
?
?
?
Unit ThreeRoom Reservation
?
单元3客房预订
?
Service Conversation 5Accepting a
Reservation
?
Service Conversation 6Recommending Other
Hotels
?
?
?
Unit FourRevising the Reservation
?
单元4预订变更
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Service Conversation 7Changing a
Reservation
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Service Conversation 8Canceling a
Reservation for the Guest
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?
?
?
Chapter ThreeConcierge Desk Service
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礼宾部服务
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?
?
Unit FiveLuggage Service
?
单元5行李服务
?
Service Conversation 9Welcome to the Great
Wall Hotel
?
Service Conversation 10Is It Charged or
Free
Unit SixCar Reservation Service
?
单元6车辆预订服务
?
Service Conversation 11Calling a Taxi at
the Hotel Gate
?
Service Conversation 12Car Reservation at
the Concierge Desk
?
?
Chapter FourCash Desk Service
?
收银台服务
?
Unit SevenForeign Currency Exchange
?
单元7外币兑换
?
Service Conversation 13Exchange US dollars
into Chinese yuan
?
Service Conversation 14Changing at the
Airport Exchange Office
?
?
Unit EightCheck Out 
?
单元8结账退宿
?
Service Conversation 15Checking Out in Cash
?
Service Conversation 16Checking Out by
Credit Card
?
?
Unit NineSolving Problems with the Bill
?
单元9解决账单问题
?
Service Conversation 17Explaining the Bill
?
Service Conversation 18Here Is the Money
Youve Overpaid
?
?
?
?
Chapter FiveTelephone Desk Service
?
总
机 服 务
?
?
?
Unit TenTelephone Operator
?
单元10转接电话
?
Service Conversation 19Outgoing Calls 
?
Service Conversation 20Incoming Calls
?
?
Unit ElevenOther Service
?
单元11其他服务
?
Service Conversation 21The Wakeup Call
?
Service Conversation 22Leaving the Message
?
?
?
?
Chapter SixHousekeeping Service
?
客
房 服 务
?
?
?
Unit TwelveChamber Service
?
单元12客房服务
?
Service Conversation 23May I Do the Room Now
?
Service Conversation 24What Time Would You
Like Me to Come Back 
?
?
?
Unit ThirteenRoom Service
?
单元13客房送餐服务
?
Service Conversation 25Your Order Will
Arrive in 15 Minutes 
?
Service Conversation 26Here Is Your Chinese
Breakfast
?
?
Unit FourteenMaintenance Service
?
单元14维修服务
?
Service Conversation 27The Repairman Will
Come to Your Room Soon
?
Service Conversation 28Repairing the
Facilities in the Bathroom
?
?
?
?
Chapter SevenRestaurant Service
?
餐
厅 服 务
?
?
?
Unit FifteenTable Reservation
?
单元15餐厅预订
?
Service Conversation 29Reserving a Table on
Valentines Day
?
Service Conversation 30Book a Table by the
Window
?
?
Unit SixteenGreeting the Guests
?
单元16餐厅迎客服务
?
Service Conversation 31Arranging One Table
for the Nonreserved Guest
?
Service Conversation 32Arranging One Table
for the Reserved Guest
?
?
Unit SeventeenTaking Orders
?
单元17点菜服务
?
Service Conversation 33Can You Recommend
Some Chinese Food
?
Service Conversation 34The Chinese Cuisine
Is Divided into Eight Styles
?
?
?
Unit EighteenService During the Meal
?
单元18上菜服务与席间服务
?
Service Conversation 35Serving the Guest
During the Meal
?
?
Unit NineteenSetting Accounts 
?
单元19结账
?
Service Conversation 36I Forgot to Bring My
Wallet with Me
?
Service Conversation 37Do You Accept Credit
Cards
?
?
?
?
Chapter EightBar Service
?
酒
吧 服 务
?
?
?
Unit TwentyGeneral Service
?
单元20常规服务
?
Service Conversation 38Serving Drinks
?
?
Unit TwentyoneDealing with
Complaints and a Drunken Guest
?
单元21处理投诉和醉酒客人
?
Service Conversation 39I Am Not Happy with
the Steak
?
Service Conversation 40A Drunken Guest
?
?
?
?
Chapter NineBusiness Center Service（Ⅰ）
?
商务中心服务（一）
?
?
?
Unit TwentytwoSecretarial
Service
?
单元22文秘服务
?
Service Conversation 41Having the Meeting
Material Copied
?
Service Conversation 42Typing of the
Material
?
?
Unit TwentythreeFax Sending and
Receiving
?
单元23收发传真服务
?
Service Conversation 43Receiving a Fax
?
Service Conversation 44Sending a Fax
?
?
Chapter TenBusiness Center Service（Ⅱ）
?
商务中心服务（二）
?
Unit TwentyfourTicket Booking
?
单元24票务服务
?
Service Conversation 45Booking a Train
Ticket
?
Service Conversation 46Booking an Air
Ticket
Unit TwentyfiveConcierge
Service
?
单元25委托代办服务
?
Service Conversation 47Renting Equipment
?
Service Conversation 48Postal Expressing
?
?
Chapter ElevenHealth & Recreation
Center Service
?
康体中心服务
?
?
?
Unit TwentysixBody Care Service
?
单元26康体服务
?
Service Conversation 49Serving Basketball
?
Service Conversation 50Serving Bowling
Unit TwentysevenBathing Service
?
单元27洗浴服务
?
Service Conversation 51Serving Sauna
?
Service Conversation 52Serving Swimming 
?
Unit TwentyeightEntertaining
Service
?
单元28娱乐服务
?
Service Conversation 53Serving Ballroom
?
Service Conversation 54Serving Net Bar
?
Chapter TwelveConvention & Exhibition
Center Service
?
会展中心服务
?
Unit TwentynineConvention
Service
?
单元29会议服务
?
Service Conversation 55Reserving the
Conference on the Phone
?
Service Conversation 56Discussing the
Service Details
Unit ThirtyExhibition Service
?
单元30展览服务
?
Service Conversation 57Reserving an
Exhibition
?
Service Conversation 58Were in an
Urgent Need for Your Help
?
?
Chapter ThirteenShopping Service
?
商场部服务
?
Unit ThirtyoneRecommending the
Article for the Guest
?
单元31为客人商品
?
Service Conversation 59Shopping at the
Jewelry and Crafts Shop
?
Service Conversation 60Shopping at the
Textile and Knitwear Shop
?
?
?
?
Unit ThirtytwoDisplaying the
Articles for the Customer to Choose
?
单元32展示商品供客人挑选
?
Service Conversation 61Shopping at the
Chinese Arts and 
Stationery Shop
?
Service Conversation 62Shopping at the
Chinese Tea Counter 
?
?
Chapter FourteenOther Service
?
其
他 服 务
?
Unit ThirtythreeLost and Found
Service
?
单元33失物招领服务
?
Service Conversation 63Dont Worry, Sir
?
Service Conversation 64Claiming My Ring
?
Unit ThirtyfourDepositing
Service
?
单元34寄存服务
?
Service Conversation 65Luggage Depositing
?
Service Conversation 66SafeDeposit Box
Unit ThirtyfiveTourism Service
?
单元35旅游信息服务
?
Service Conversation 67Showing the Way
?
Service Conversation 68Booking a Tour
Unit ThirtysixBabysitting
Service
?
单元36托婴服务
?
Service Conversation 69Babysitting?? Service
Key to the Exercises
?
练习答案
?
参考文献

主编推荐
《现代酒店服务英语（第3版）》是在第二版的基础上结合酒店服务的*发展编写的，是十二五国家规划教材，全书共36个单元，有详细的服务流程介绍、服务语言要点、服务演练要点、模拟演练、岗位知识、正文对话和练习题。全书配备纯正美音对话录音，随书附光盘一张，并在书中用二维码链接对话录音，方便学生参考使用。本书可作为高职高专英语教学的教材使用，也可供企业培训使用。 

精彩内容
本书根据高职高专“工学结合”培养模式编写。作者根据酒店行业的工作环境和岗位要求，营造了仿真的工作情境，使学生在逐项完成服务工作任务的同时，掌握相应的英语词汇、英语表达方法和沟通技巧，具备顶岗工作的能力。书中设计了Service Position、Skills and Attainments、Position Knowledge等教学栏目，实现了酒店英语语言运用能力培养和酒店服务能力培养的有机结合。 本书适合高职高专酒店管理专业和旅游相关专业教学使用，也可作为酒店行业的培训教材，或酒店从业人员自学之用。

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