【假一罚四】管理学基础彭小兵

第1章 管理的基本概念

1．1 管理和管理者

1．2 管理学及其特性

【本章小结】

【案例分析】

【思考与练习】

第2章 管理理论的产生与发展

2．1 早期的管理活动及管理理论的萌芽

2．2 管理理论的形成与发展

2．3 管理理论的一体化趋势

2．4 管理实践的当前趋势和问题

【本章小结】

【案例分析】

【思考与练习】

第3章 管理文化与环境

3．1 管理的论与象征论

3．2 组织文化

3．3 组织环境

3．4 跨文化管理

【本章小结】

【案例分析】

【思考与练习】

第4章 社会责任与管理道德

4．1 组织的社会责任

4．2 管理道德

【本章小结】

【案例分析】

【思考与练习】

第5章 决策

5．1 决策制订过程

5．2 理性、有限理性和直觉决策

5．3 问题、决策条件与决策的类型

5．4 决策方法

【本章小结】

【案例分析】

【思考与练习】

第6章 计划

6．1 计划的概念及特征

6．2 为什么要制订计划

6．3 计划工作与目标管理

6．4 计划工作面临的问题

【本章小结】

【案例分析】

【思考与练习】

第7章 组织

7．1 组织结构的定义

7．2 组织设计决策

7．3 常见的组织设计类型

【本章小结】

【案例分析】

【思考与练习】

第8章 沟通

8．1 沟通的概念

8．2 人际沟通过程

8．3 组织中的沟通

8．4 信息技术与沟通

【本章小结】

【案例分析】

【思考与练习】

第9章 激励

9．1 动机与激励

9．2 内容型激励理论

9．3 过程型激励理论

9．4 行为改造型激励理论

9．5 当代激励问题

【本章小结】

【案例分析】

【思考与练习】

第10章 领导

10．1 领导的基本概念

10．2 领导特质理论

10．3 领导行为理论

10．4 领导权变理论

10．5 有关领导的其他视角

【本章小结】

【案例分析】

【思考与练习】

第11章 控制

11．1 控制的概念

11．2 控制过程

11．3 控制的类型、内容与特征

11．4 对控制的反对

11．5 当代控制问题

【本章小结】

【案例分析】

【思考与练习】

第12章 彼得·德鲁克的管理思想

12．1 管理与组织使命

12．2 管理者的两项要务

12．3 管理的三项任务

12．4 管理者的五项基本作业

12．5 创新是一项提升财富创造能力的任务

12．6 有效的决策从解决分歧开始

12．7 绩效精神要求每个人都充分发挥他的长处

12．8 没有永远的领导者

12．9 做企业的三个境界

12．10 管理当局的责任

12．11 德鲁克的经典著作导读

【本章小结】

【案例分析】

【思考与练习】

附录

附录1 如何学好“管理学”——以案例讨论为例

附录2 中国的MBA、MPA、MSw教育简介

附录3 公共管理学科，什么是好的毕业生

参考文献

　《管理学基础》：

　　3.4.1 法律一政治环境

　　通常，管理者都习惯于稳定的法律和政治体系。因为在稳定的政治体系中，政治行为对市场的影响是缓慢的，程序是完善的，选举是定期进行的，即使一些国家执政党的变化通常也不会引起快速的j根本的改变。而支配个人和组织机构行为的法律的稳定，也有利于组织作出非常的预测，不至于形成投资与经商环境的过度不确定性。

　　但政治干预是一些国家现实生活的一个方面，一些国家的在相当长的历史时间内都是不稳定的。例如，一些南美、非洲及南亚的国家经常发生政变或内战、冲突，机构更迭频繁，每个新有自己的新规则，既可能会促进自由企业，也可能会出现工商业的国有化。这些国家工商企业的管理者由于政治的不稳定而面对着剧烈变动的高度不确定性。

　　当然，法律一政治环境并非只有不稳定才需要引起管理者的注意。事实上，一个国家社会及政治体系与母国的差异才是管理中最重要的关注点。管理者如果想了解他们经营中的制约因素及存在的机会，他们需要认识这些差异。例如，中国香港地区对商业的法律约束很少，而法国则很多。各国（地区）对工商业的间谍活动、贸易限制、工作条件、隐私权、工人权利等的法律是不相同的。

　　3.4.2 经济环境

　　管理者关注着经济因素，而一国的管理者则无此之虞。最明显的几个关注点是波动的货币汇率、多样化的税收政策以及差异性的通货膨胀率。

　　一个跨国公司，它的利润因受本国货币的地位或其经营所在国货币的影响而剧烈变化。性的组织除了在生产和销售上承担的风险，还可能有来自于浮动汇率的风险（或利润潜力）。同样，多样化的税收政策也是管理者的一个主要担忧点。许多东道国比公司所在国的约束更多；而有的则宽松一些。仅有一点可以肯定的是，国与国之间的税收规则不尽相同。管理者需要了解他们经营所在国的各种税收规则的实践知识，从而将其公司的全部纳税义务减至最少。此外，世界不同地区的通货膨胀率可能差异很大，管理者必须予以关注。

　　3.4.3 文化环境

　　还有一个环境力量是各国文化的差异。不同组织有不同的内部文化，不同国家或民族的文化差异性大。像组织文化一样，民族文化（Nationalculture）是一国全体或大多数居民共有的价值观，它塑造了成员的行为及信仰，形成一个组织成员的行为及其看待世界的方式。

　　民族文化是否驾驭着组织文化，答案是不言而喻的。例如，2016年英国公投脱离欧盟，与其说是一种国家政治行为，不如说是一种民族文化行为，尽管“脱欧”后英国的经济和英国企业可能会因此受损。研究表明，民族文化对雇员的影响要大于组织文化对其的影响。在慕尼黑的IBM工厂的德国雇员，受德国文化的影响将会比受美国IBM公司文化的影响大。这意味着，与组织文化对管理实践的影响相比，民族文化产生的影响更强。

　　各国之间法律、政治和经济的差异是相当明显的，分辨起来相对容易。例如，在中国工作的日本主管或其在日本的中国对手，能不费劲地从国家的法律或税收政策中获得那些差异信息。然而，获取一个国家文化差异的信息却要困难得多。主要原因是当地“居民”缺乏向别人阐述他们文化差别特征的能力。基于此，顺理成章的一个问题是，如何进行跨文化管理呢？

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　　迄今为止，能够帮助管理者更好地了解民族文化间差异的最有价值的理论框架，是由吉尔特·霍夫斯泰德（GeertHofstede）发展出来的。他对在40个国家中为一家跨国公司工作的多名雇员进行了调查，发现民族文化对雇员与工作相关的价值观和态度起着主要影响。实际上，民族文化比年龄、性别、职业或在组织中的职位解释了更多的差异。更为重要的是，霍夫斯泰德发现，管理者和雇员的文化差异表现在民族文化的四个维度上：个人主义与集体主义、权力差距、不确定性规避、生活的数量及质量。基于这四个维度，管理的实践中可以据此考虑是否对组织的管理方式进行调整，并让管理者区分出那些”文化冲击“可能很大的、最迫切需要调整管理方式的国家。

　　1）个人主义与集体主义

　　个人主义（Individualism）是指一种松散结合的社会结构，在这一结构中，人人只关心自己或直系亲属的利益。这在一个允许个人有相当大自由度的国家或社会中是可能的。与个人主义相反的是集体主义（Collectivism），它以一种紧密结合的社会结构为特征。在这一结构中，人们希望群体中的其他人（诸如家庭或一个组织）在他们有困难时能帮助并保护他们。集体主义所换来的是成员对团体的忠诚。

　　霍夫斯泰德发现，一个国家的个人主义程度与一国的财富密切相关。像美国、英国和荷兰等富裕国家，个人主义严重。像哥伦比亚、巴基斯坦等发展中国家，则盛行集体主义。

　　2）权力差距人们天生具有不同的体力和智力，从而就产生了财富和权力的差异。社会如何处理这种不平等呢？在不同的民族文化下，人们看待这种不平等问题的差异较大。霍夫斯泰德使用权力差距（Powerdistance）-词作为衡量社会承认机构和组织内权力分配的不平等程度的文化尺度。一个权力差距大的社会承认组织内权力的巨大差别，雇员对显示出极大的尊敬，称号、头衔及地位是极其重要的。如一些公司发现在与权力差距大的国家谈判时，所派出的代表应至少与对方头衔相同才有利，例如菲律宾、委内瑞拉和印度等国家。相反，权力差距小的社会尽可能减少不平等。尽管上级仍拥有管理上的，但雇员并不恐惧或敬畏老板，像丹麦、爱尔兰、奥地利就是这类国家的典型。