【假一罚四】高效对话曾杰
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浙江嘉兴
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作者曾杰
出版社江西人民出版社有限责任公司
ISBN9787210095897
出版时间2016-04
装帧平装
开本其他
定价39元
货号9002201
上书时间2024-07-08
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商品详情
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导语摘要
日本、美国沟通专家的专业、实用、有效的口才提升技巧。曾杰著的《高效对话》，教你领悟说话的魅力，沟通的关键时刻不掉链子。
改善你的沟通方式，直击问题要害，帮你节省宝贵时间！说话忘词、词不达意、演讲冷场、客户搞不定、老板冷落你……这些问题归根结底是你不懂得如何说话。
67条沟通法则，教你洞悉别人的想法，跟任何人都能搭上话。让你在有效的时间内掌握这门说话的艺术，让你言语表达更精准，让你在人际交往中无往不利。
斯坦福大学备受欢迎的口才课。上好这堂课，开口就能说重点，一句话就能打动人。相信说话是人生必修的技能。倾囊相授新鲜有料的话术精进技巧，让你在每一个场合下都能成为备受瞩目的焦点。
本书汲取了众多知名、权威口才专家的先进理论。不只有实用的语言技巧，更有情景化的案例分析，每个小节都附有“沟通问题的自我检查”，帮助你发现问题、解决问题，提高技能。
作者简介
曾杰，广西人，毕业于广西财经学院。爱好写作，并以作家为一生奋斗的职业，乐此不疲。其作品通常以透彻犀利的语言剖析问题，让人深有领悟。著有《别让现在的坏习惯毁了未来的你》一书。
目录
第 一 章 是什么降低了你的沟通效率
头脑不清晰，说话词不达意 003
说话不看场合，让对方陷入尴尬 006
不懂倾听，总是打断别人的发言 009
不知道怎么接话，导致冷场 012
第 二 章 想跟沟通对象聊得投机，先要选对语风
跟开朗健谈者对话，以抓住重点为宜 017
跟惜字如金者对话，万万不可废话连篇 020
跟性情多疑者对话，以建立信任为首要任务 023
跟情绪高涨者对话，生动形象可以助兴 026
跟情绪不佳者对话，温柔体贴最能暖化人心 029
跟观点分歧者对话，有理有据有节为上 032
第 三 章 对话场合特点决定沟通的重心
上行沟通场合：简要表明想法，尊重对方的威信 037
下行沟通场合：体察部下的难处，激发他们的士气 040
平行沟通场合：做好换位思考，灵活运用争与让的艺术 043
多人沟通场合：引导氛围不在话多，而在精辟 046
一对一沟通场合：真诚友好就是最有用的技巧 049
一对多沟通场合：根据大家的关注焦点进行发言 052
第 四 章 思路理不清，对话讲不明
明确你的对话目的 057
梳理一遍自己的对话逻辑 060
准备协助沟通的道具 063
规定好发言的方向和分寸 066
提醒自己注意避开对方的忌讳 069
找准最佳交谈时机与场合 072
第 五 章 不懂引导话题，谁都不肯跟你对话
跟谁都能聊得来，先要讲好开场白 077
容易引发讨论兴趣的常用话题 080
读懂对方是否对这个话题感兴趣的小窍门 083
在冷场之前快速引出新话题 086
一个话题可以延伸出十个话题 089
顺着对方感兴趣的内容说，然后再绕回自己的话题 092
第 六 章 让对方更容易听懂的三点式表达
事前告诉对方：我要说三点 097
用三个理由表明态度，无须滔滔不绝 100
按照“结论—理由—结论”三个步骤来表述 103
举三类案例，让对方有章可循 106
用三个视角做对比，增强你的说服力 109
做好回答三个疑问的准备，对话效率才更高 112
第 七 章 你的措辞决定对话氛围的冷热
使用有力量感的措辞 117
柔软对话让沟通更顺畅 120
人人都喜欢平等交流 123
幽默是令人讨喜的艺术，但你未必用得好 126
摒弃攻击性语言，莫逞口舌之快 129
善用比喻，让对方恍然大悟 132
第 八 章 学会倾听反馈意见，沟通效率成倍翻
少说多听，对话效率也许能翻倍 137
倾听对方的反馈，才能克服沟通漏斗 140
重点捕捉对话中的“未明说信息” 143
倾听应该全程接收，切忌只听半截 146
控制自己的表达欲望，耐心听完再评论 149
用反馈式倾听引导对方畅通地表达 152
第 九 章 双方相互猜疑多半是因为你缺乏有效提问
与其等待对方解释，不如主动提问 157
常用“您的意思是……”来检验自己的理解 160
注意提问的恰当性，不要额外挑起事端 163
多提正面问题，少说负面问题 166
提问要有逻辑性，不可脱离当前话题 169
用提问来逼迫对方做选择是最失策的沟通方式 172
第 十 章 高效对话依赖节奏感，情绪收放也要讲方法
坏情绪是破坏对话的第一杀手 177
不慎出错时，应该冷静地巧打圆场 180
兴高采烈也不能得意忘形 183
热情大方以没有压迫感为度 186
冷静理智搭配“人情味”更佳 189
偶尔沉默三秒钟，把对话节奏调整到最佳 192
第 十一 章 把握“关键对话”，突破最棘手的沟通障碍
“关键对话”决定沟通的最终结果 197
容易引发矛盾的“关键对话” 200
共享“观点库”，不玩“冷战”游戏 203
通过“主动提问+积极正面的反馈”来掌握对话主动权 206
拒绝做“傻瓜式选择” 209
别让对方在沟通中失去安全感 212
第 十二 章 比直接争辩更能促成共识的沟通技巧
增加自身亲和力，别人才喜欢跟你对话 217
用巧妙的赞美来唤醒对方的愉快记忆 220
为批评加点“薄荷糖”，别人才会心服口服 223
后记 226
内容摘要
主编推荐
1.日本、美国沟通专家的专业、实用、有效的口才提升技巧。教你领悟说话的魅力，沟通的关键时刻不掉链子。
2.
3.67条沟通法则，教你洞悉别人的想法，跟任何人都能搭上话。让你在有效的时间内掌握这门说话的艺术，让你言语表达更精准，让你在人际交往中无往不利。
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精彩内容
低效率的沟通让我们在工作生活中饱尝苦头。曾杰著的《高效对话》精心归纳整理斯坦福大学最前沿的研究成果，总结了许多行之有效的沟通技巧和方法，从多方面分析了影响沟通效率的负面因素，根据不同类型的人、不同的沟通场合，有层次有深度地介绍了沟通专家们的高效对话理论精华。通过阅读本书，你能发现更多自身存在的不足，然后更好地与别人进行畅快的沟通。
媒体评论
1.日本、美国沟通专家的专业、实用、有效的口才提升技巧。教你领悟说话的魅力，沟通的关键时刻不掉链子。
2.改善你的沟通方式，直击问题要害，帮你节省宝贵时间！说话忘词、词不达意、演讲冷场、客户搞不定、老板冷落你……这些问题归根结底是你不懂得如何说话。
3.67条沟通法则，教你洞悉别人的想法，跟任何人都能搭上话。让你在有效的时间内掌握这门说话的艺术，让你言语表达更精准，让你在人际交往中无往不利。
4.斯坦福大学备受欢迎的口才课。上好这堂课，开口就能说重点，一句话就能打动人。全球10000000人已经深受语言魅力的影响，相信说话是人生必修的技能。倾囊相授新鲜有料的话术精进技巧，让你在每一个场合下都能成为备受瞩目的焦点。
5.话术精华版，全是干货。《高效对话》汲取了众多知名、口才专家的先进理论。不只有实用的语言技巧，更有情景化的案例分析，每个小节都附有“沟通问题的自我检查”，帮助你发现问题、解决问题，提高技能。
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