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作者金慧主编
出版社北京理工大学出版社
ISBN9787568245425
出版时间2017-09
装帧其他
开本16开
定价68元
货号9043135
上书时间2024-06-05
项目一 导游服务基础篇
任务一 导游服务
任务二 导游人员
任务三 导游人员的职业素养
项目二 导游服务技能篇
任务一 导游服务程序与标准
任务二 导游人员的带团技能和导游讲解技能
项目三 导游服务知识篇
任务一 导游工作常识
任务二 旅游者个别要求的处理
任务三 事故的预防与处理
任务四 重大事故的预防与处理
任务五 安全事故的预防与处理
任务六 游客患病及死亡的处理
附录1 中华人民共和国旅游法(全文)
附录2 导游人员管理条例
附录3 旅行社管理条例
附录4 概念集锦
附录5 现场导游考试评分表(普通话)
附录6 导游工作常识100条
附录7 世界之有哪些
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