【假一罚四】导游服务实务教程叶骁军主编
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浙江嘉兴
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作者叶骁军主编
出版社南开大学出版社
ISBN9787310048236
出版时间2015-10
装帧其他
开本其他
定价40元
货号8621850
上书时间2024-06-05
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商品详情
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内容摘要
叶骁军编著的《导游服务实务教程》是国内多所
高等院校旅游专业联合编写的纳入出版规划的旅游专业全国通用系列教材之一，它采用了21世纪最新的体系、理论、观点、数据和案例。导游实务是本专科旅游专业必开课程之一，本书根据近年来的实际情况，定名为《导游服务实务教程》。全书分上中下三编。
上编：导游服务理论，阐述导游服务的基本理论；中编：导游服务实务，着重讲授关于导游服务的基本能力，地陪、全陪、海外领队的服务程序和规范，旅游故障的预防和处理；下编：导游服务知识，介绍了与导游服务相关的如出入境知识、国际与外事礼仪知识、国际金融知识、卫生检疫知识等。
本书的特点是，注重理论知识和实际运用相结合，以增强该课程的生动性和实用性。书中每章都有案例，本书各种实训程序和实用性表格使学生学完本课程不仅可以轻松通过导游资格证考试，而且具备了基本的带团能力。本书适合作为本科、高职高专学生的教材使用，同时也适合广大的旅游爱好者及相关培训使用。
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