【假一罚四】共情沟通(征服人心的艺术)群辉
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浙江嘉兴
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作者群辉
出版社北方文艺出版社
ISBN9787531746683
出版时间2019-11
装帧其他
开本32开
定价42.8元
货号30764382
上书时间2024-06-04
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商品详情
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目录
第一章 将心比心，知己知彼，天下没有难做的沟通
这世上总有人懂你，也总有人值得你懂
让对方有所得，他才会接受你的话
舍才能得：让别人心甘情愿帮你忙的四种方法
第二章 90%的人，都被短时间内形成的标签左右着思维
你的声音价值百万
用一见如故降低你的沟通成本
自我介绍就是自我营销
每一次亮相，都不打无准备之仗
第三章 我不是站在你对面，而是站在你旁边
感同身受，不只是说说而已
读懂对方，就是一场高能解码
别做情感交流的施暴者
第四章 真正的高情商，都是先共情再否定
成熟的人，总懂得消除认知偏差
我只想说服你，而不是反驳你
心甘情愿说好，温和坚定说不
方法对了，覆水可收
尴尬，是困境也是出口
第五章 共情式表达，从受欢迎到被需要
幽默感很多时候就是分寸感
“眼力见儿”的三层境界
用好听的话“袭击”对方隐藏的虚荣心
场面话也可以很真诚
细节，为情商加分的利器
打圆场是门技术活
第六章 共情沟通，看不见的竞争力
读懂刁难背后的为什么
三步法，让麻烦的客户成为自己人
用领导的想法说服领导
好上司的必修课：别让下属带着情绪工作
聪明的人，都会把前老板变成资源
结语
内容摘要
在日常生活中，无论是在工作场所，还是在其他场所，我们每时每刻都要与人沟通。沟通的成败几乎可以直接决定个人事业的成功与否，如果我们能够在沟通的过程中抓住机会，展现我们自己，提升我们的影响力，对我们个人的职业成长有着重要帮助。
本书作者大飞老师在长期的沟通力培训中，总结出了一套适用于当下时代语境的沟通的原则和方法，能有效帮助读者解决沟通上的一些困惑。
精彩内容
这世上总有人懂你，也总有人值得你懂
在日常生活和工作中，我们都离不开沟通，而将话说到别人心坎儿里去，可以让别人对你的好感度成倍增加！
大家可以试着回想一下，能将话说到你心坎儿里的人都有谁呢？
俗话说，知子莫若父——可能有你的爸妈；知交懂冷暖——可能有你的挚友闺蜜；还有就是能掐会算的算命先生。试想一下，你往广济寺门口一站，不一会儿，就会围过来好几个大爷大妈，他们有说你印堂发黑的，有说你天庭饱满的，有说你官运亨通的，有说你即将大难临头的……众说纷纭，总有一款适合你。
说实话，我真觉得我们应该多跟骗子、传销、算命先生这一类人打交道，这样有助于提升我们的智商和防骗技
能。当然，我把算命先生跟前两者放在一起，并不意味着
我不尊重他们的职业，相反，我其实是在夸他们会说话。
有时候，他们能让你相信，甚至坚信——你会官运亨通、
桃花遍地，因为他们把话说到你心坎儿里了。那么，我们要怎样才能像算命先生那样把话说到对方的心坎儿里呢？
以我本人为例，在个人发展学会，我需要组织会议，培训学员，最近还办了一个“十四天沟通训练营”，所以忙得不可开交，只能抓住—切零碎时间读书、学习。
很多同事看到了，都会安慰我几句。像我的损友阿楠就会说：“你的黑眼圈已经像半永久烟熏妆了！”单位的女同事会说：“小哥哥，你这是要准备飞天吗？”但是我单位的一位董老师可就跟他们不一样了。她是这样说的：“大飞，我跟你说，活儿是干不完的，该休息就得休息，所以，今天晚上的饭局，不管是谁组织的，你都不用去。你不用磨不开面子，我帮你挡着。对了，你要
的那本英国原版书我给你拿来了，然后我再给你一个我朋友的电话，他是上海外国语大学的教授，他那边好像有没出版的翻译本，应该对你有帮助。”我当时真是感激涕零！
认真分析，董老师的话之所以让我动容，是因为她的话质朴走心，而且能切实为我提供帮助。要知道，真诚的帮助和精神上的陪伴，都能让人感受到发自内心的关怀。
我觉得，人在心灵空虚的时候是最不设防的，所以，这个时候也最容易把话说到人的心坎儿里。换言之，当你不够自信时，需要具体的鼓励；当你遭遇困苦时，需要真
诚的抚慰；当你困惑迷惘时，需要智慧的指引。这些真诚的、切实的话，能触碰你心中最柔软的地方，能让你感受到：原来，还是有人懂我的。接下来，我们来看看以下几种情况。
第一，把赞美或鼓励的话说到人的心坎儿里。
心理学研究表明，人类在受到鼓励和赞美时，身体会分泌一种多巴胺，这种多巴胺可以使人感觉愉悦，因而更容易接纳别人。只是，当我们夸赞别人时，如果当事人对自己的某些优点已经习以为常了，那你蜻蜓点水似的赞美，通常不会起到什么作用。
比如你赞美乒乓球冠军张继科说：“继科，你乒乓球打得真好。”这种赞美毫无营养。但是，如果你跟他说：“继科，你唱歌真好听。”那么，他就会觉得你很会夸人。
赞美别人的话不但要具体，还要独特。（P2-4）
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