HR的未来使命 唐秋勇 电子工业出版社

　　前 言

　　企业正在进入全球化时代，所面临的竞争对手不再局限于所在的行业和地区，而是可能来自这个星球的任何一个角落。人才、资本、技术、信息、能源在全球范围内流动，新的产业革命正在到来。数字新技术不断颠覆人们的生活、工作方式，并且改变着商业世界的竞争规则与态势。拥抱技术、拥抱变化、不断创新，否则就只能被世界所淘汰。在新的产业革命中，人力资源管理的重塑不再仅限于流程，而是要在商业环境的瞬息万变中帮助企业制胜。

　　企业面临的商业环境更加激荡、更加复杂、更为多变，竞争环境的不确定性也大大增加。企业不仅要保持规模化、差异化、低成本等传统竞争力，还要打造更为强大的复合竞争力，包括组织智商、创新力、适应力、洞察力、敏捷力。无论企业是否愿意，都将面对一系列前所未有的崭新挑战。使命是组织前进的永恒动力，使命承载着人力资源管理者的光荣与梦想。商业环境正在发生剧变，组织面临着未来发展的空前挑战。在这个指数级时代，人力资源管理者需要不畏挑战、敢于颠覆，才能稳立于时代潮头。在变革快速迭代的当下，人力资源管理者未来的使命是什么？人力资源管理者需要在历史激荡的时刻肩负起更为重要的使命，就是帮助组织更好地应对未来发生的各种变化。提升团队的组织智商，培育创新的土壤，增强组织的适应力，赋予职场更为强大的雇主品牌，这是HR的未来使命！

　　作为一个HR，经常需要处理一些或许出自企业利益的要求但违背员工利益的事情。当企业利益和员工利益发生冲突时，很多企业高层管理者要求HR忠于企业，忠于领导，在实用主义泛滥的今天，没有原则的忠诚到处可见。HR到底应该忠诚于什么，今天已经成为一个哲学问题。

　　美国联邦调查局前局长詹姆斯?科米被总统特朗普解雇后出版了一本书《至高忠诚》（A Higher Loyalty），这本书告诉我们：至高的忠诚，应该留给内心中最高的道德准则。作为人力资源从业者，如果没有了内心的道德准则，没有了职业使命感，最终会沦落为一些没有道德的企业管理者的工具，甚至帮凶和爪牙。因此，探讨人力资源管理者这一职业的使命，至关重要。我希望通过本书能对HR这个职业有一点影响和改变。但正如约翰?列侬所言，也许我是一个做白日梦的人，但我相信我不是唯一的那一个。《HR的未来使命》提供了一系列的战略思维视角，从商业环境、组织变化的角度出发，从组织智商、创新力、适应力、赋能等方面探讨人力资源管理的未来使命。本书对这些问题做出了非常独特的思考，融合了具有前瞻性和战略性的全球范围内的人力资源管理模式和实践，用多元的视角深入剖析具有典型借鉴意义的案例，全面深入地介绍人力资源管理者的未来使命，最大限度地帮助组织洞悉潜在的变革因素，通过人力资源管理的变革落地最终促进整个组织在大变革时代下的转型与发展。

　　本书适合在企业从事人力资源管理工作的人员，以及与之相关的管理人士参考使用。此外，本书对于从事与人力资源管理工作相关的理论研究、企业创新与变革管理工作的研究学者，大专院校人力资源管理等相关专业的学生，以及其他相关人员都有很高的参考价值。书中若有不足之处，恳请广大读者批评指正。《HR的未来使命》从选题、立意、策划、大纲拟订到成书，始终得到人力资源高管的大力支持，以及人力资源学术机构及其他研究机构的学术指导，也获得了产业界众多企业家的鼎力支持，在此一并致以真诚的感谢。此外，感谢积极参与本书编写的叶琼亚、彭海燕、毕景艳、仇珍珍、马莲莲、朱秋霞和谢伊青。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　唐秋勇

　　唐秋勇

　　HRoot总经理。唐秋勇先生在人力资源管理领域拥有十多年工作经验，他是中国前沿的人力资源媒体公司HRoot总经理。今天HRoot的客户高达5万家，包括了95%以上的在华世界500强企业，同时全球前沿的10家人力资源服务机构中9家是HRoot的广告客户或赞助商。他先后创办了全球参与用户规模较大的人力资源行业展会——中国人力资源服务展、全球前沿的人力资源管理网站——HRoot.com、中国前沿的人力资源管理会员制组织——卓悦会、中国高规格人力资源年度峰会——中国人力资本论坛、中国高端人力资源管理会议——首席人力资源官大会、中国前沿的人力资源管理创新风向标会议——人力资源创新峰会。他还著有多本人力资源管理方面的畅销书籍，如行业畅销著作《HR的未来简史》《卓越HR》《人事第yi》等，其中，《HR的未来简史》在亚马xun上市一个月即成为“亚马xun畅销商品”和5星级图书，并跃居“人力资源管理理论”类书籍销量排名前几位。

　　唐秋勇先生拥有澳大利亚国立大学创新管理硕士学位和华中科技大学工商管理硕士学位，并拥有香港大学组织与人力资源管理研究生文凭，他还参与了哈佛商学院“专业服务公司发展战略”项目。

第一部分 商业环境篇：斗转星移，“礼崩乐坏”

第1章 超竞争：消失的地平线

职场：机器崛起-人类的敦刻尔克；制造业：即将到来的滑铁卢与X交叉；金融业：消失的银行；物流业：转运中心的甲壳虫和漫天飞舞的大鸟；医疗健康：《自然》杂志上的卷积神经网络与“达·芬奇”的机器纪元；零售业：超市里的原始人与屏幕上的聪明决策；从达特茅斯的野望到人类最后的阵地

第2章 细分垄断：从正态到幂律

正态分布VS幂定律分布；垄断者的“幂定律”；细分垄断的五部曲

第3章 重构未来商业新思维

贝索斯式思维：从利润到自由现金流；全新的商业估值模型；长线思维驱动的战略能力

第4章 从跨越鸿沟到尖锋脉冲

跨越鸿沟，还是被缝隙隔离；登陆诺曼底：最先找到那块滩头阵地；崛起的尖峰脉冲；突如其来的跨界打击 

第5章 新融合和新物种：未来商业全新生态

新零售行业的运营太极图 

第6章 反熵增：从热力学到组织管理

熵之箭—熵为何物？；企业发展最大的天敌；反熵增：从混沌无序走向有序 

第二部分 组织与管理篇：若入迷雾，请携明灯

第7章 迷雾重重的VUCA时代

企业不可承受之重：战略盲点

马奇诺防线的溃败；顶层设计决策的无效；科层式组织走向衰落 

第8章 组织智商复杂性：组合模型胜过单个模型

蚂蚁王国的奥秘；从个体智商到组织智商 

第9章 利用组织智商，赢得未来

深处迷宫，唯有试错；流动的权力；权力是“天择”，而非“授予”；群策群力，高效团队的崛起；冲破旧时代的阵营，打造超级扁平化的组织；走出深井，让信息如水般自由流动；充分信任，打破囚徒困境

第三部分 创新篇：奇思妙想，革故鼎新

第10章 创新之路：揭开偶然与必然之秘

突破边界：在艾萨克·牛顿的机械宇宙之外；战略盲点：达摩克利斯之剑；创新的规则：超越S周期；跨越鸿沟：搭建最小可行创新系统；自下而上：从顶层设计到野蛮生长

第11章 创新的深层逻辑

创新的公式和路径；飘荡在风暴中的火花；先驱与先烈：创新的失败与成功线路图 

第12章 感知正在生成的未来——上帝如何设计

求解创新面积；织网未必为了捕获：单点创新和网络创新；思想试验：多米诺骨牌结构下的安全试错空间和区间；一屋不扫，何以扫天下 

第四部分 适应力篇：物竞天择，适者生存

第13章 狂飙突进时代的解忧丸

孤雌繁殖的命运；适应力悖论 

第14章 适应力的四个阶梯：从侏罗纪的恐龙到墨西哥的臭鼬

第15章 为谁准备空椅子

臭皮匠”的荣光与力量；春江水暖鸭先知；激活海马体；“把鸡蛋放在两个篮子里”；“开源”探秘 

第16章 重返王阳明“心学”

对抗危险幻镜；彼得?潘启示录；寻找反对派；创造一个平的世界 

第五部分 雇主品牌篇：百舸争流，蓄势而发

第17章 看不见的引力场

人才大战的终极战役：“心智”之战；第三种声誉；引力场的魔力；贵族与平民的较量；从模糊到量化；“填平”马里亚纳海沟 

第18章 雇主品牌DNA

亚伯拉罕·马斯洛的金字塔；免疫系统vs磁铁；员工价值主张的四大要素；三层聚焦：内向聚焦、外向聚焦、创新聚焦；最大化员工价值主张

第19章 顶级雇主品牌思维的不败奥秘

从科修斯科到珠穆朗玛；天鹅绒绳子的魔力；吸睛法则：打造人才感官烙印；创造神话的关键：构建故事地图；触点管理：用产品经理思维进行传播；“格式塔”式的品牌象征

第20章 品牌即感知：创造独特的人才体验

员工体验三支柱；认知计算变革员工体验；用信息、互动满足“客户”的需求和期望；由外而内的“客户”行为和由内而外的员工行为；人才体验的创新 

第21章 常青：雇主品牌的生命力

雇主品牌的忠诚度；全新的“客户”服务方式；让员工带来新的员工；成为首席雇主品牌官 

第六部分 人力资源管理者的星辰与大海

第22章 从阿喀琉斯之踵到前进的澎湃原动力

第23章 达摩克利斯之剑和人力资源管理者的光荣与梦想

　　《HR的未来使命》从商业环境、组织变化的角度出发，从联合智能、创新力、适应力、赋能等方面探讨人力资源管理的未来使命。本书对这些问题做出了非常独特的思考，书中融合了具有前瞻性和战略性的全球人力资源管理模式和实践，用多元的视角深入剖析典型借鉴意义的案例，全面深入地介绍人力资源管理者的未来使命：培育创新的土壤、增强组织的适应力、提升团队的联合智能、赋予职场更为强大的雇主品牌，最大限度地帮助组织洞悉潜在的变革因素，通过人力资源管理的变革落地最终促进整个组织在大变革时代下的转型与发展。