开店管店旺店 肖晓春 著 中国经济出版社
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作者肖晓春 著
出版社中国经济出版社
ISBN9787501771400
出版时间1970-01
装帧平装
开本16开
定价38元
货号1794891492973204480
上书时间2024-11-17
商品详情
- 品相描述:八品
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商品简介
一册在手 赢利无忧
据统计,许多开店的创业者竟然没有接受过一次专业的培训,他们就像黑夜中苦苦摸索的前行者,开店管店全凭惯性和运气,甚至很多人天天都在犯基础的错误,但他们自己却浑然不觉。
其实开店管店旺店是一门很深的学问,选址、卖场设计与布局、商品陈列、员工管理、店铺的日常营运管理等项项都有讲究、都有窍门。本书作者基于自己十余年的店铺一线实战经验,结合大量案例进行分析,系统地阐述了开店管店旺店的关键要素与方法技巧,是中小店铺经营者不可多得的操作指南,也是是门店终端导购、店长及主管、经理、加盟商的实战宝典,更是馈赠员工及加盟商的*礼物。
作者简介
肖晓春 华夏鸿图企业管理有限公司总裁,睿众(中国)管理咨询机构首席顾问,连锁标准化管理先行者,终端业绩引爆模式开创者,精细化店务管理实践者,中国连锁终端培训领军人物,中国经济标杆培训丛书主编,多个行业协会专家顾问,著名连锁&营销双栖专家。 肖老师
目录
序:如何开一家赚钱的旺铺
章 开店选址与开业策划
开篇案例:AA童装店的选址标准
开店选址:地段、地段,还是地段
商圈调查
商圈评估
选址决策六步法
租赁签约要留心
开业策划三重奏
店面装修
开业筹备
开业庆典
第二章 “内外兼修”打造黄金卖场
开篇案例:张女士的银饰店
店面形象五要素
外观设计:美观+个性
招牌设计“点睛”有术
出入口设计四要点
橱窗设计:“勾引”顾客的艺术
巧用三种灯光烘托环境
特色卖场设计
卖场设计的五个原则
美观舒适卖场的布局方法
营造卖场氛围的五个要素
陈列展示:吸引顾客眼球的剧场
完美陈列的六项原则
陈列出彩的十大方法
像表演一样解说你的商品
第三章 高效益商品管理——把握店铺经营之“本”
开篇案例:老张的货品配搭“公式”
进货管理:适时适量
进货管理三原则
把握进货的时机
进货作业三部曲
存货管理:恰到好处的学问
存货管理的重要性
恶性存货从何而来
存货控制的策略与方法
变价管理:随需应变
为什么要调整商品的价格
商品变价的三大策略
商品降价的时机选择
盘点管理:账实应相符
盘点目的及原则
盘点作业规划三要点
盘点作业实施流程
盘点作业注意事项
损耗管理:一个都不能少
商品损耗从何而来
防损控制三大措施
残损商品处理程序
第四章 销售服务,从细节开始
开篇案例:让顾客购买产品后还得说谢谢
店铺常规作业三部曲
步:营业前作业
第二步:营业中作业
第三步:打烊后作业
销售服务的八大要点
要点1:营业前的准备
要点2:早会流程
要点3:营业迎宾与销售程序
要点4:收银流程及管理
要点5:陈列整理
要点6:营业结束的盘点流程
要点7:卖场保洁
要点8:日常维修
顾客服务:态度是关键
接待顾客的四大要点
……
第五章 促销策划与实施——给顾客一个购买的理由
第六章 信息情报的收集与应用——知己知彼胜算大
第七章 店铺选、育、用人才
第八章 打造店面王牌之师
第九章 店铺绩效评估与扭亏为盈
第十章 顾客投诉与异常情况处理——化危机为转机
【内容简介】
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