高效能工作整理术 拉塞尔·毕肖普 (Russell Bishop) 中信出版社

　　第一次见到拉塞尔·毕肖普，是在1978年他组织的一次自我发展研讨会上。研讨会进行不到一小时，我就告诉自己：“一定要跟这家伙合作！”当时他正在讲解有效行为的核心原则，解释得非常到位，他有不可思议的诀窍能让这些原则听起来既真实又简单易懂，而且能广泛应用于各行各业、各种情形。在我看来，这才是真正的“人生”教育，它能给我的事业以重要启迪。

　　我的期望成真了，接下来的几年里，我们不仅在专业方面密切合作，而且还成了要好的朋友。我们的合作直接催生了我关于生产效率的核心理论——搞定一切的方法（Getting Things Done，简称GTD）。几十年来，我一直视他为我人际交往方面的导师，从未动摇。在这本书里，我能够读到很多他的见解以及令人心服的建议，这让我激动不已。

　　这本书把焦点放在职场中一个被忽视了的环节上，即在“领导力”与实际需要的日常执行力的巨大差距面前，应对此进行紧密配合的个人与其行为。职场中总有一些商界精英、局外人士以及机构变革顾问的想法与那些仅关注实用技能和核心业务流程的公司的培训项目背道而驰。

　　高层主管必须考虑公司发展壮大后会变成什么样，因而不能总盯着眼前的利益。普通打工族则要盯着电脑，通过网上课程学习如何建立完善的客户数据库及其他系统。公司的每个人，不管是管理者还是底层打工族，都很容易感到自己就像是各种状况的受害者。

　　布置繁重的项目任务是管理者出于对公司长远发展的考虑，而任务的执行者更多考虑的却是个人的发展和成功，这种矛盾常常把处于公司运作核心层的执行官、经理、主管以及主要基层管理者们搞得焦头烂额。

　　职场环境复杂，聪明能干的人常常会发现自己的想法与那些试图将其制度化的人之间存在不可避免的冲突。前者有权力克服一切不确定因素，找到解决冲突的办法，并最终达成他们想要的结果。我花费了很长时间对这些人的情况一一进行了研究，想要找出真正的“任务”到底是什么、他们需要做些什么才能完成任务。这些人总是感觉有一些重要的因素是他们自己无法控制的，这可能是因为他们负责的范围有限，但他们却希望完成任务。

　　在这本书里，你不会读到任何你不懂或是不知如何操作的建议，也不会看到任何纸上谈兵的夸夸其谈。也许书店里99%的职场自助类书籍都能做到这一点，但本书的不同之处在于指出问题并给出建议时的从容。原本一件极其复杂、微妙的事情，拉塞尔却能将它变为一场游戏，人们容易上手且容易成功。

　　困难和挑战能让我们更快成长。行之有效的变通方案可能就是我们在职场生存下去的法宝。

　　戴维·艾伦

　　《搞定一切》(Getting Things Done)的作者

　　拉塞尔·毕肖普（Russell Bishop），是一名演说家、教育家、教练和咨询师。他的客户中有很多都是世界500强企业，这些客户的业务范围遍及航空航天、医疗保健、信息技术和远程通信等领域。他是毕肖普公司（Bishop&Bishop）的创办人和董事长，该公司推出的研讨会、培训和咨询为个人和机构提供实现关键目标及在个人和职场生活中获得更大成就感的新方法。毕肖普还是《赫芬顿邮报》生活版块的专栏作家。

序言

前言

第一章

一切从你开始

控制、影响和应对

目的vs方法

应对能力

责任心：拥有目标，掌控过程

一切从你开始

如何运作

冒险，奖励，继续前行

第二章

做正确的事

方向正确vs绝对正确

搞定事情的乐趣

你不是被压迫，你是被雇用的

开始、停止、继续：对抗压力的良方

第三章

不统一的领导力和不明确的领导方向

领导层了解我们进行到哪一步了吗

达成一致

目标、流程和优先级的冲突

第四章

如何看待问题才是问题所在

释放你内在的天赋

你怎样看待问题

天然食品，熟食，食品杂货店

“你说我不能回家是什么意思”

鱼注意到的最后一件事是水

不浪费，不愁缺

第五章

沟通和行动

你听到的不是我想要表达的

沟通的根源

有利于更好沟通的变通方案

缺乏沟通，就会产生冲突

第六章

责任心和应对能力

承担一切

在一种恐惧和指责文化中生活

第七章

筒仓间的障碍

不同的筒仓如何相互影响

那不是你的工作

部门间缺乏沟通

一切归结于沟通

第八章

文化冲突

文化冲突一：商业冲突

文化冲突二：做正确的事重要，还是赚钱重要

你如何处理文化差异

第九章

死于抉择：停止做决定，开始做选择

为什么做决定让人如此痛苦

一旦做出选择……

疯狂的灾难

引导运动中的事物更容易

第十章

超越共识

决定，协商，通知

从共识到参与

进展赢得认可

第十一章

你是企业消防员吗

出现苗头和酿成大祸

火灾在哪里等着我们

每周回顾：终极防火措施

第十二章

当最好、最优秀的人犯错时

沃比冈湖效应

“我写的书就是关于这个的”

找到解决办法比做正确的事更重要

第十三章

充分利用会议

更新带来的困境

开有价值的会议

影响会议效率的问题

会议替代形式

第十四章

堆积如山的电子邮件

信息超载

降低查阅电子邮件的频率

帮助别人提高处理电子邮件的效率

第十五章

当流程成为阻碍时

一个无礼（但效率高）的歌手

让团队发明变通方案

重置流程

他们只是不明白自己其实根本不懂

常见的变通主题

建立你自己的“臭鼬工厂”

第十六章

克服批评、抱怨和抗拒

抱怨的隐藏力量

如何克服抗拒

充分信任他们的聪明才智

常见的人为问题以及变通方案

第十七章

多任务处理——遗忘之路

多任务处理学

什么使多任务处理看起来如此必要

精力不集中的多任务处理者和强大的多任务处理者

多任务处理者和双重任务处理者

变通方案搞定一切

致谢

　　你总是先来，最后一个走，工作还是干不完，怎么办？项目结束期限在即，你才发现你根本交不出成果，怎么办？你很努力，然而周围的人好像总在给你找麻烦，怎么办？你的团队，一个人迟到，所有人不能继续工作，一个环节出了问题，整个工作都要搁浅，怎么办？工作，每天都有挑战，都有处理不完的问题，无论你是员工，还是管理者，你就要崩溃了！

　　面对这些职场中常见的棘手情况，《高效能工作整理术：如何征服工作中的拦路虎》的作者以自己的专业背景为后盾，为管理层和员工们提供了各种行之有效、操作性强的变通方法，帮助读者将工作真相从迷雾中剥离出来，抓住重点，从而提高工作效率。作者重点提出，所有的问题都大同小异，而你如何看待问题才是真正的问题所在；我们无法控制别人，但我们可以控制自己如何应对和影响他人，这很重要，因为这能帮助你解决工作和生活中90%以上的问题，就从现在开始改变吧！

　　1.具影响力的效率思想家之一、时间管理大师、《纽约时报》畅销书《搞定》 作者戴维·艾伦作序倾力推荐 。

　　2.《高效能工作整理术：如何征服工作中的拦路虎》作者用书中所述的方法为遍布航空航天、医疗保健、信息技术和远程通信等领域的多家世界500强企业提供员工和团队工作效率提升方面的指导，巨大的成效受到员工和企业的赞扬。

　　3.对职场员工来说，本书所介绍的提高工作效率的方法简单有效，拿来即用，操作性强。

　　4.对管理者来说，本书是提高团队工作绩效极为有效的操作指导。

　　5. 《高效能工作整理术：如何征服工作中的拦路虎》中介绍的工作整理方法具有普适性，不但适用于工作场所，还适用于人们解决日常生活中的难题。

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