社群营销 武永梅 天津科技

　　在当今这个移动互联网高速发展的时代，日新月异的变化让我们目不暇接，每一个人都有自己的自媒体，每一个人都有自己的圈子。价值取向和兴趣爱好相同的人聚集在一起沟通、互动、交流，成为主流圈子的活动方式，这样的群体被称为社群。有些企业能很好地将一个兴趣圈打造成为消费家园，在实现盈利的同时，使自己品牌的知名度得到更大的延伸。

　　可见，社群营销算是一种最贴近消费者的营销模式。社群营销将人放到第一位，企业所获得的用户都具有精准性与忠实性，并且随着社群的不断发展，社群营销的技巧也层出不穷。

　　那么，企业或者个人如何能更好地利用社群来做自己的营销呢？笔者总结近几年来社群的营销技巧和研究成果著成此书，宗旨是帮助读者在移动互联网的大环境下，针对特定的、有共同属性的社群，通过有一定传播力度的内容或者活动等，借助社群中人与人关系连接的裂变实现快速的品牌传播和扩散，从而获得更多的利润和价值。

　　本书共分为十二章，书中摒弃了枯燥的理论叙述方式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，给读者呈现一个完整的社群营销模式。从传统营销、“互联网+”说起，正是因为这两者的一衰一盛，使得社群营销风生水起；接着讲述了如何构建优质的社群，如何在社群之间传播自己的品牌，如何营造社群之间的文化，以及如何在社区、网络论坛、微信、微博、QQ等社群平台中进行营销；最后，本书还介绍了适合做社群营销的各种行业以及对未来社群营销的展望。

　　可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的案例实战宝典。它既能帮助对社群感兴趣的读者全面了解社群营销，又能为想通过社群解决实际问题的读者提供操作方法。全文语言精练通俗，图文结合，并搭配有丰富的案例，相信你一定能轻松阅读，透彻理解，并能够学以致用。

　　不管你是经营企业的老总，还是普通的营销人员，甚至只是出于爱好，只要阅读本书，你就能轻松地了解社群营销的概念并掌握一定的社群营销技巧。你的收获与成功就是我们最大的欣慰。同时，欢迎对本书提出诚恳的建议，以便我们及时改正！

      《社群营销》共分为十二章，书中摒弃了枯燥的理论叙述方式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，给读者呈现完整的社群营销模式。可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的实战案例。它既能帮助对社群感兴趣的读者完整了解社群营销，又为想通过社群解决实际问题的读者提供了操作方法。

      不管你是经管企业的老总，还是普通的营销人员，甚至只是出于爱好，只要阅读本书，你就能轻松地了解社群营销的概念并掌握一定的社群营销技巧。

 《社群营销》共分为十二章，书中摒弃了枯燥的理论叙述方式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，给读者呈现完整的社群营销模式。可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的实战案例。它既能帮助对社群感兴趣的读者完整了解社群营销，又为想通过社群解决实际问题的读者提供了操作方法。

 不管你是经管企业的老总，还是普通的营销人员，甚至只是出于爱好，只要阅读本书，你就能轻松地了解社群营销的概念并掌握一定的社群营销技巧。

　　武永梅，畅销书作家，演说家，中国CBO（首席品牌官），上海中外文化交流协会副会长，“千城秀”世界环球形象大赛总策划，“武行调频”性格色彩培训中心创始人。

　　早年，从事分享经济融合系统营销订制，创立了“绮俪·瑞児”“琻姿雅”“小茶妆”等民族护肤品牌，帮助了众多中小型企业成功转型，被业内赞誉为“中国分享经济商业领袖”。2015年，赞助了留守儿童电影《带荷叶帽的孩子》的拍摄，得到了社会的广泛认可和无数粉丝的关注。2016年创办钰昊萬优汇分享经济社群，同年受邀担任上海中外文化交流协会副会长。2017年被授予“影响中国经济发展杰出人物”“中国品牌建设十大杰出创新企业家”称号。

　　在多年的营销与销售培训工作中，她积攒了大量的实际操作经验。凭借着娴熟的技能，无论是线上还是线下，她都能快速建立起大量的忠实客户群体。

　　代表作品有《顾客行为心理学》《销售就是做渠道》等。

第一章时代变迁，传统营销渐行渐远

1.1传统营销已死，是否言过其实002

1.2失效的“一对多”传统营销模式004

1.3消费变迁带来营销变革006

1.3.1功能式消费时代006

1.3.2体验式消费时代007

1.3.3参与式消费时代009

1.4传统营销失效，谁能取而代之011

第二章“互联网+”让社群营销风生水起

2.1世界因“移动互联网+”而改变014

2.2处于“互联网+”风口的社群016

2.2.1什么是社群016

2.2.2把握社群在移动互联网中的应用018

2.2.3互联网时代的社群分类019

2.3社群兴起能否颠覆一切营销模式023

2.3.1社群营销与传统营销的区别023

2.3.2社群营销的颠覆力量025

2.4席卷互联网的社群思维风暴027

2.4.1什么是社群思维027

2.4.2移动互联网时代要有社群思维028

2.4.3社群思维席卷下的企业抉择030

2.5社群经济，商业时代下的趋势032

2.5.1社群模式成就移动商业032

2.5.2社群+粉丝=客户033

2.5.3社群+情景=消费034

第三章概念解读，谈营销的社群化趋势

3.1什么是社群营销038

3.1.1如何解读社群营销038

3.1.2社群营销的关键在于消费者039

3.1.3社群营销的突破点040

3.2社群营销的运行方式043

3.3社群营销的特点045

3.4社群营销的优势047

3.4.1社群营销的优势在哪儿047

3.4.2社群营销VS粉丝经济，谁更优048

3.4.3社群营销一定要抓住粉丝优势050

3.5适合进行社群营销的行业053

第四章建群有术，优质社群是营销保障

4.1社群构建的基本要素056

4.1.1定位056

4.1.2聚粉057

4.1.3运营057

4.2如何让社群具备持久的生命力059

4.2.1发挥社群的领袖作用059

4.2.2“活”着的社群才有价值061

4.3社群运营的关键策略063

4.3.1管理的中心化与去中心化063

4.3.2找准自己的目标粉丝065

4.3.3态度和服务要表里如一067

4.4社群运营的注意事项070

4.4.1社群切忌单打独斗070

4.4.2社群不要只顾卖产品071

4.4.3社群一定要有信仰073

第五章社群传播，一切宣传只为营销

5.1优质内容，是社群传播的本质076

5.1.1优质内容是营销根本076

5.1.2做客户想要的内容078

5.1.3好的内容要有故事080

5.2巧妙一推，引爆社群传播链条082

5.2.1利用群主的个人品牌魅力做宣传082

5.2.2设法让群内成员帮助宣传085

5.2.3让社群之间擦出“利润的火花”087

第六章社群文化，让营销充满人情味

6.1社群需要有文化做底蕴092

6.1.1文化是社群的灵魂092

6.1.2价值观是社群文化的体现093

6.1.3社群亚文化的构建094

6.2情感是社群营销的基础098

6.2.1如何让社群营销充满情感098

6.2.2做好沟通和服务工作，才能拉近距离100

6.2.3社群营销要建立信任的基石101

第七章社区，未来营销的主战场之一

7.1社区是营销的一块“大蛋糕”106

7.1.1社区化生活方式越来越火106

7.1.2社区及社区受众群体的特征107

7.1.3社区蕴藏着巨大的潜力108

7.2如何将社区营销做大做强111

7.2.1进行市场细分，精确客户定位111

7.2.2做好售后服务，建立信任关系112

7.2.3设身处地地为客户考虑113

7.3把握社区营销的网络化115

7.3.1网络社区的三大基石115

7.3.2充分利用社区网络平台117

7.3.3社区网络营销如何做更有效119

第八章网络论坛，数据让营销更疯狂

8.1如何在论坛上做好社群营销124

8.2百度贴吧，一个因兴趣而聚的社群128

8.2.1贴吧的诞生128

8.2.2利用贴吧的八卦和口碑做营销129

8.2.3从贴吧上寻找潜在的目标客户131

8.3豆瓣网，一个文艺社群的天堂133

8.3.1豆瓣网的传播特征与营销优势133

8.3.2如何在豆瓣网进行口碑营销135

8.4豆果美食，以食会友的社群圈子138

8.4.1豆果的“以食会友”经138

8.4.2豆果式好感的成功之处140

第九章微信社群，让营销“嗨”起来

9.1公众号是微信社群的大本营144

9.1.1如何打造优质微信公众号144

9.1.2以服务客户、打造品牌为目标146

9.1.3微信公众号的营销对策147

9.1.4微信公众号运营的小技巧150

9.2微信朋友圈营销策略152

9.2.1微信朋友圈掀起的营销风潮152

9.2.2微信群带动成员“嗨”起来154

9.2.3在朋友圈发布产品，要先做到不让人反感155

9.2.4在朋友圈发广告的优势及策略157

9.3微信多样玩法助营销一臂之力160

9.3.1微信红包，活跃气氛的秘诀160

9.3.2微信游戏，成员的共同爱好161

9.3.3微信课程，进一步推动营销164

第十章微博社群，论粉丝经济的潜力

10.1微博话题是最好的营销手段168

10.1.1微博营销的优与劣168

10.1.2借助热门话题搭顺风车170

10.1.3包装事件上热搜170

10.2如何发挥粉丝的力量174

10.2.1把握粉丝头条的优势174

10.2.2有效激发粉丝的分享热情176

10.2.3通过活动让粉丝带动狂欢高潮178

10.3维护粉丝就是维护利益180

10.3.1多与粉丝互动，了解粉丝的需求180

10.3.2站在粉丝的立场想问题181

10.3.3忠实粉丝才是优质的目标消费者182

10.3.4优化粉丝体验，创造更佳口碑185

第十一章QQ平台，我的社群我做主

11.1QQ社群，一个依旧充满活力的平台188

11.1.1每一个QQ都是一个社群188

11.1.2利用“附近”功能，随时随地找圈子191

11.1.3如何让QQ空间的人气旺起来196

11.2QQ社群的营销之法198

11.2.1QQ营销的五大招式198

11.2.2做好营销前的细节199

11.2.3QQ精准营销201

11.2.4QQ鱼塘营销203

11.3QQ兴趣部落，营销的新领域205

11.3.1兴趣社交是部落聚集的王道205

11.3.2兴趣部落不可缺少合作精神206

第十二章未来，社群营销将走向何方

12.1社群营销发展的三个转变210

12.1.1连接关系的由强到弱210

12.1.2建立社群的由内到外211

12.1.3连接，由内部到跨界212

12.2社群营销的未来畅想214

12.2.1社群营销是企业的未来之路214

12.2.2社群营销将给社会带来怎样的变化215

　　本书共分为十二章，书中摒弃了枯燥的理论叙述方式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，给读者呈现完整的社群营销模式。可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的案例实战宝典。它既能帮助对社群感兴趣的读者全面了解社群营销，又为想通过社群解决实际问题的读者提供了操作方法。

　　不管你是经管企业的老总，还是普通的营销人员，甚至只是出于爱好，只要阅读本书，你就能轻松地了解社群营销的概念并掌握一定的社群营销技巧。

　　☆谁掌握了社群，谁就掌握了经济

　　社群媒体已经悄无声息地颠覆了现代经济的运作模式，它来势汹涌，势不可挡，带着巨大的商机，以及潜藏的陷阱。

　　在这个社群新经济时代，我们每个人和每个品牌都有机会找到与消费者连接的便捷的路径。如果你善于经营社群，那么无论你是企业，还是个人，都将会取得巨大的成功。

　　☆超级全面的社群营销诀窍智慧帖，一本书带你玩转社群营销

　　本书从调查市场热点、引爆信息流量、暴涨粉丝数量、抓住客户痛点等方面，全方位深度解析社群时代的商业模式与法则，教你掌握社群的定位、构建、运营、推广以及变现的方法，教你如何把潜在客户变成忠实的客户，挖掘社群中蕴藏的财富。

　　☆内容实用，操作性强

　　本书注重理论知识的同时，更注重对实际案例的操作。不管是对传统营销、互联网+、社群构建、社群思维等理论概念都有独到的见解和策略，还通过详实的案例和清晰的步骤分析，让每一个读者都读得懂，学得会。

　　本书从传统营销、互联网、构建社群到各个社群营销平台，内容极其丰富。尤其是对微信、微博、社区、网络论坛、QQ等营销平台进行了详细地论述，通过理论结合案例的形式，向读者展示了如何进行社群营销。

　　☆图文并茂，轻松阅读

　　本书还运用了大量的图片，图文结合更便于理解，非常适合企业社群运营者、社群创业者、自媒体个人社群运营、营销者等学习阅读！