电话销售细节全书 凡禹|柳珍 电子工业出版社
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天津宝坻
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作者凡禹|柳珍
出版社电子工业出版社
ISBN9787121145261
出版时间2011-10
装帧平装
开本其他
定价29.8元
货号1020911781302353928
上书时间2024-11-15
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商品详情
- 品相描述：九品
- 商品描述
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目录
上卷 优秀是这样炼成的
壹 素养篇
第一章 塑造良好的阳光销售心态
第二章 快速提升你的职业素质
贰 心理篇
第三章 诚心：让你变为客户的朋友
第四章 猜心：洞悉“上帝”都在想什么
第五章 洞察：细节里窥见客户的心理动向
第六章 捕捉：抓住客户若隐若现的下意识
叁 口才篇
第七章 隐藏在问话里的销售密码
第八章 赞美，让销售顺畅起来
第九章 在客户面前保持幽默感
第十章 有时候做听众效果更佳
第十一章 说服就是催眠术
第十二章 小心销售中的话术地雷
肆 博弈篇
第十三章 左右脑博弈，用你的全脑智慧赢取订单
第十四章 智慧博弈，攀上销售的顶峰
第十五章 做“博弈”达人，让客户埋单时有赢的感觉
伍 大客户篇
第十六章 制定大客户发展战略
第十七章 找到你的新客户
第十八章 放短线钓大鱼的艺术
第十九章 大客户开发细节管理
下卷 电话销售场景应用实战
壹 前期预演篇
第一章 做足九个步骤，就可以拿起电话
第二章 迅速调整到临战状态
第三章 电话礼仪九方略
贰 牛刀小试篇
第四章 通关高手：巧妙突破秘书关
第五章 开场引力：给客户过目不忘的开场白
第六章 首次连线：第一次就粘住新客户
叁 大展身手篇
第七章 电话约访：给客户一个不可拒绝的理由
第八章 攻下心理防线有六招
第九章 产品介绍：推销的是功效，而非代码
第十章 电话跟进：不要冷落了你的客户
第十一章 接听电话：抓住送上门的机会
肆 成交攻略篇
第十二章 报价：成交的焦点
第十三章 成交异议：情景化解
第十四章 谈判：桌上论英雄
第十五章 拿下难办的客户
第十六章 成交技巧：步步为营的成交诡计
第十七章 当场打动客户
伍 忠诚保鲜篇
第十八章 客户维护：回头客的维护技巧
第十九章 投诉处理：用真诚化解误会
内容摘要
无数成功销售精英的经历告诉我们，良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体，希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》，能够切实提高技能水平，迅速提升自己的业绩，用完美的结果去温暖人生。
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