客户关系管理 庄小将|王水清 教育科学出版社
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作者庄小将|王水清
出版社教育科学出版社
ISBN9787504176165
出版时间2013-06
装帧其他
开本其他
定价38元
货号1085894136970199059
上书时间2024-11-15
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商品详情
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作者简介
内容摘要
本书主要内容包括：客户关系管理的内涵及相关理论、客户信息管理、客户关系管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户服务管理、客户呼叫中心、CRM系统设计、客户关系管理项目实施等。
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