引爆用户增长 黄天文 机械工业出版社
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￥ 9.42 1.2折 ￥ 79 九品
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作者黄天文
出版社机械工业出版社
ISBN9787111584629
出版时间2018-01
装帧精装
开本32开
定价79元
货号9787111584629
上书时间2024-05-18
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商品详情
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作者简介
黄天文（网名：花大虫），资历互联网运营专家，擅长用户增长。360金融集团运营总监，曾先后就职于去哪儿、奇虎360和百度。
曾负责百度糯米的产品运营和用户运营，并从零搭建城市运营团队，完整经历了百度糯米单日交易额从3千万到几个亿的飞跃；在奇虎360工作期间曾先后操盘多个销售额破千万的电商项目；在360金融集团工作期间曾知名品牌并实现不同理财产品单日投资金额数亿元的纪录。
运营着有名的微信公众账号“大虫运营心经”，GrowingIO、PMCAFF、人人都是产品经理、36氪、知乎、馒头商学院、鸟哥笔记、拉勾网、智库灯塔、麦思博等知名互联网机构和企业的特邀专栏作家和导师。
目录
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前言
第1章 正确理解和认识增长001
1.1 什么是增长001
1.1.1 增长的定义001
1.1.2 驱动增长的7大战略要素002
1.2 增长的3大误区025
1.2.1 追求虚荣指标增长025
1.2.2 用户增长一味追求数量028
1.2.3 用户过早快速增长，加速产品走向死亡029
1.3 影响增长的4大关键因素032
1.3.1 目标市场空间决定增长潜力032
1.3.2 看不见的漏斗，决定增长瓶颈034
1.3.3 市场渗透率对增长的影响039
1.3.4 市场竞争对增长的影响040
1.4 用户增长的基本逻辑：供需关系相互拉动，两端循环增长042
1.5 本章小结045
第2章 制定增长战略046
2.1 分析行业特征，制定运营模式046
2.1.1 如何分析行业特征046
2.1.2 如何制定运营模式054
2.2 分析商业模式，确定增长的核心指标071
2.2.1 商业模式vs运营模式071
2.2.2 6大互联网商业模式的核心增长指标073
2.3 拆解核心指标，制定增长战略079
2.3.1 如何拆解核心指标080
2.3.2 制定增长战略096
2.4 案例：制定互联网金融理财平台增长战略104
2.5 本章小结111
第3章 产品冷启动112
3.1 名人效应112
3.2 打造爆款116
3.3 马甲效应119
3.4 种子用户特权机制121
3.5 邀请机制125
3.6 媒体报道/新媒体运营128
3.7 本章小结133
第4章 用户的拉新、留存与转化134
4.1 B端用户拉新4步曲134
4.1.1 第一步：明确产品定位135
4.1.2 第二步：确定目标用户135
4.1.3 第三步：找到目标用户聚集地136
4.1.4 第四步：制定激励方案，加速用户转化136
4.2 B端用户留存：不同生命周期阶段的运营策略138
4.2.1 吸引入驻阶段139
4.2.2 新手过渡期141
4.2.3 持续活跃期142
4.2.4 流失期146
4.3 C端用户拉新的10种方法148
4.3.1 方法1：打造流量型产品149
4.3.2 方法2：打造流量品类149
4.3.3 方法3：营销工具创新153
4.3.4 方法4：好友邀请159
4.3.5 方法5：地推161
4.3.6 方法6：异业合作162
4.3.7 方法7：物质激励163
4.3.8 方法8：内容化164
4.3.9 方法9：活动拉新165
4.3.10 方法10：机构获客166
4.4 C端用户留存：不同生命周期阶段的运营策略166
4.4.1 新手购买转化期：提升新用户购买转化和成长167
4.4.2 成长期：提升用户黏性171
4.4.3 成熟期：提升用户ARPU值，提高用户购买频次和客单价，跨品类导流175
4.4.4 衰退期：流失用户预警181
4.4.5 流失期：定义问题、确认类型、诊断召回184
4.5 用户转化和运营过程中常见的9大难题195
4.6 本章小结199
第５章 搭建用户成长体系：建模型、搭通道、促成长200
5.1 什么是用户成长体系200
5.1.1 用户成长体系的定义200
5.1.2 用户成长体系的3个重要作用202
5.2 建模型：不同用户模型在用户成长体系中的应用205
5.2.1 用户漏斗模型205
5.2.2 用户生命周期模型208
5.2.3 RFM模型210
5.2.4 用户价值模型211
5.3 搭通道：搭建激励和连接用户的通道213
5.3.1 用户成长通道（ 指挥棒 ）213
5.3.2 产品通道218
5.3.3 短信通道222
5.3.4 微信通道223
5.3.5 其他通道224
5.4 促成长：寻找关键路径，打造动力引擎224
5.4.1 探索用户成长的关键路径224
5.4.2 不同成长节点的运营策略229
5.4.3 打造用户成长动力引擎229
5.5 本章小结235
第6章 用户运营237
6.1 B端用户分级运营237
6.1.1 大客户效应237
6.1.2 大客户的筛选239
6.1.3 如何做好大客户的运营241
6.1.4 案例：团购网站的商家分级运营245
6.2 C端用户分级运营247
6.2.1 划分用户级别的3种方式247
6.2.2 为什么要做C端用户分级253
6.2.3 客户的分级256
6.2.4 客户的管理方法258
6.2.5 用户分级的4个误区261
6.3 C端用户分群运营262
6.3.1 什么是用户分群262
6.3.2 用户分群的目标和原则262
6.3.3 如何做好用户分群269
6.3.4 案例：用户分群在美团的应用277
6.4 本章小结284
第7章 疯狂的补贴：用户增长的必杀技285
7.1 什么是用户补贴286
7.1.1 用户补贴的定义286
7.1.2 用户补贴常用的8种工具及其使用场景286
7.2 用户补贴的4种基本逻辑293
7.2.1 逻辑一：补贴获取大量用户形成网络效应293
7.2.2 逻辑二：利用补贴培养用户习惯，促进用户成长，提升用户留存率296
7.2.3 逻辑三：补贴促进新产品、新技术快速推向市场297
7.2.4 逻辑四：补贴可以快速占领市场，加剧竞争和加速淘汰299
7.3 用户补贴常见的5种类型301
7.3.1 终端类补贴301
7.3.2 流量品类补贴303
7.3.3 加速型补贴304
7.3.4 生态系统补贴305
7.3.5 用户生命周期补贴310
7.4 用户补贴的5大雷区312
7.4.1 过度依赖补贴312
7.4.2 补贴营销工具运用不当313
7.4.3 不做用户分群314
7.4.4 疯狂的“羊毛党”316
7.4.5 沉没成本318
7.5 如何有效地补贴321
7.5.1 什么时候开始补贴？321
7.5.2 补贴的精细化运营321
7.5.3 补B端还是C端，还是同时补？326
7.5.4 根据市场竞争环境随时做调整326
7.6 寻找替代品327
7.7 本章小结329
附录 增长工具推荐330
后记 心路历程336
内容摘要
本书一共分为7章：第1章主要从4个方面进行讲解，包括增长的定义、增长过程中常见的误区、影响增长的要素，以及用户增长的逻辑。第2章主要讲解4个方面的内容，首先对行业进行分析并制定相应的运营模式；其次分析商业模式，制定增长指标；然后对核心指标进行拆解，制定增长战略；后讲解如何制定增长战略。第3章主要讲解产品冷启动的常用方法。第4章主要围绕如何获取用户，以及如何做好用户生命周期管理，提升用户留存来展开。第5章详细讲解什么是用户成长体系，以及如何搭建用户成长体系。第6章分别讲述通过用户分级运营促进企业增长，以及通过分群运营寻找新的增长机会。第7章围绕“补贴”二字，从什么是补贴、补贴的基本逻辑、如何有效实施补贴等方面展开论述。
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