2019年度旅行社业风险蓝皮书

图书标准信息

• 作者 江泰保险经纪股份有限公司编
• 出版社 中国旅游出版社
• 出版时间 2020-11
• 版次 1
• ISBN 9787503265976
• 定价 78.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 字数 211千字

【内容简介】

本书从自然环境、社会环境、内外部风险因素、变化趋势等多维度揭示了旅行社业的整体风险 同时通过对典型案例进行评析 帮助旅行社范风险、完善事故处理流程。

精彩内容：

一、示范项目数据统计分析(一)年度示范项目案件趋势2019年度旅行社责任保险统保示范项目共接报案9161起，案件数比2018年下降11 3％。体上，统保示范项目报案量自2010年至2013年呈直线上升趋势，年均涨幅16％左右，自2015年后，报案量变化幅度不大。随着旅行社参保家数、旅行社年组织、接待人次的增加，风险随之增加，但案件量没有明显激增，说明在行业有效的风险管控、风险分担机制趋完善的格局下，整体风险得到了基本控制，呈稳趋势(图1．1)。2019年共接到643起重大案件的报案，其中在2019年发生的有581起[本书重大案件指参加旅行社责任保险统保示范项目统保的旅行社在组织、接待的旅游活动中发生旅游者(含旅行社工作人员)至少5人重伤或1人以上(含1人)，。或一次造成至少20人(以报案人数为准)食物中毒(或肠胃不适)的旅游突发事件]。按照出险时间统计，其案发量峰值在3月、4月、9月及10月，重大案件量均在60起以上；1月、2月进入低谷，其他月份波动较为缓，无明显特异(图1 2)。在重大案件事故类型中，以游客因突发疾病导致的案件占比高，占68．0％，已经超过了重大案件的一半，游客健康风险逐渐成为旅游活动中的主要风险，重大案件的发生率也逐渐从传统的旅游旺季向春秋的季节过渡时期变化交通事故仍然是旅游活动中致死、致伤率较高的风险之一。从5月份开始，境内几乎每月都有重大交通事故发生，其中“525”青海西宁交通事故造成5人；“6．28”四川广元交通事故造成4人；“721”辽宁本溪交通事故造成4人。境外因交通事故的人数占交通事故整体人数的51．1％，其中ct5．28”俄罗斯海参崴交通事故，造成2人，19名游客受伤；“8‘19”老挝琅勃拉邦交通事故，共造成13人；“94”新西兰交通事故造成5人，........

【目录】

章年度行业风险形势分析

一、示范项目数据统计分析

二、示范项目风险事件分析

三、旅行社业风险体形势及特点

第二章旅行社产品服务风险与应对

一、旅游交通服务

二、景区游览服务

三、游客住宿服务

四、游客餐饮服务

五、文娱服务

六、旅游购物服务

第三章涉旅突发事件分析

一、涉旅自然灾害事件分析

二、涉旅事故灾难分析

三、涉旅公共卫牛事件分析

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