作者陈峰
出版社中国纺织出版社
出版时间2020-05
版次1
装帧其他
货号FA7-048
上书时间2022-06-24
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
陈峰
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出版社
中国纺织出版社
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出版时间
2020-05
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版次
1
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ISBN
9787518064427
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装帧
其他
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开本
32开
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纸张
胶版纸
- 【内容简介】
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刁难的顾客,对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题,而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以,正面强攻不成,销售员就要学会从顾客的行为心理入手,采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的,心理变化也会遵循一定的规律,只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中,揣摩出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。除此之外,本书也将顾客的心理规律、弱势,以及行为特征等做了一番梳理,再结合具体的情境,对销售员了解顾客,都会产生如虎添翼之效。
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