零售管理（第9版）

图书标准信息

• 作者 巴里·伯曼、乔尔·R·埃文斯、吕一林、韩笑 著
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2007-02
• 版次 9
• ISBN 9787300078588
• 定价 68.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 735页
• 字数 1065千字

【内容简介】

RetailManagement是美国最受欢迎的零售管理教科书之一，自2002年引进国内翻译出版以来，为许多高校所采用，在业界也赢得广泛好评，销量位居前列。
第9版保持了原书作为市场领导者已有的特色和优点，同时紧跟时代，特别是电子商务和网络的发展，进行了更新和改进。
主要特色包括：
坚持以战略的方法和零售战略为基础，强调战略决策导向。
全面涵盖零售经营所有主题，包括消费者行为、信息系统、商店选址、运营、物流、服务、零售审计、零售机构、特许经营、人力资源管理，计算机化以及变化环境中的零售业。
注重实践的方法和对当前问题的探讨。
极其丰富的有关现代零售经营的实例（包括小案例和综全案例），以及大量实用的附录材料。
具有激动人心的网络特征，书本内容与网页紧密地联系在一起，例如，当涉及某些特别的主题时，书中都会提供大量的网上链接；每章末都有网上练习，每章都涉及了“零售业技术”专栏，囊括了各种可用的网上工具。

【作者简介】

　　巴里·伯曼　工商管理博士，主修市场营销学和行为科学，是霍夫斯特拉大学沃尔特.H.米勒工商管理学院的杰出教授和市场营销与国际工商管理教授，同时还是霍夫斯特拉大学EMBA项目主管。
　　乔尔·R·埃文斯　工商管理博士，主修市场营销学和公共政策，是霍夫斯特拉大学RMI工商管理的杰出教授和市场营销与国际工商管理教授，是霍夫斯特拉大学市场营销和研究科学项目的协调员。
　　译者简介
　　吕一林，经济学博士，中国人民大学商学院教授、博士生导师，中国高等院校市场研究会秘书长。主要研究领域：市场营销、商业经济、零售管理。

【目录】

第Ⅰ篇战略零售管理概述
第1章零售业简介
提要
零售业的构成
制定和实施零售战略的重要性
本书的重点与结构
第2章建立并维系零售业中的关系
提要
价值和价值链
关系零售
商品零售商和服务零售商在关系建立过程中的差异
零售业中的技术与关系
零售业中的伦理表现及关系建立
附录2-1：为服务零售业中独一无二的方面制定计划
第3章零售业战略规划
小案例
综合案例

第Ⅱ篇形势分析
第4章按所有权划分的零售机构
第5章按店铺零售战略组合划分的零售机构
第6章网络、无店铺零售和非传统零售的其他形式
小案例
综合案例

第Ⅲ篇目标顾客选择与收集信息
第7章识别和了解消费者
第8章零售业的信息收集与处理
小案例
综合案例

第Ⅳ篇商店选址
第9章商圈分析
第10章店址选择
小案例
综合案例

第Ⅴ篇零售业务管理
第11章零售组织与人力资源管理
第12章运营管理：财务部分
第13章运营管理：业务部分
小案例
综合案例

第Ⅵ篇商品管理与定价
第14章商品计划开发
第15章实施商品计划
第16章商品的财务管理
第17章零售定价
小案例
综合案例

第Ⅶ篇与顾客沟通
第18章建立和维持零售形象
第19章促销策略
小案例
综合案例

第Ⅷ篇总结
第20章零售战略的整合与控制
小案例
综合案例

附录