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￥ 15 7.5折 ￥ 20 八五品
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作者[美]William B.Martin 著；彭福永 译
出版社上海财经大学出版社
出版时间2000
版次3
装帧平装
上书时间2024-11-03
- 在售商品 暂无
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- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：八五品
图书标准信息
- 作者 [美]William B.Martin 著；彭福永 译
- 出版社 上海财经大学出版社
- 出版时间 2000
- 版次 3
- ISBN 9787810494670
- 定价 20.00元
- 装帧 平装
- 开本 23cm
- 页数 99页
- 正文语种 简体中文
- 原著语种 English
- 【内容简介】
- 内容涉及提供优质服务的步骤安排、以及作者的点评。书中重点分析了如何识别员工的服务态度与顾客需求、提出了满足顾客需求的技巧与方案，以确保顾客能成为“回头客”。
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