消费纠纷调解手册/纠纷调解系列丛书
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浙江嘉兴
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作者鲍乐东
出版社浙江大学出版社
ISBN9787308219747
出版时间2022-01
装帧平装
开本其他
定价30元
货号31382979
上书时间2024-12-31
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第一章 消费者与经营者
一、消费者
二、经营者
第二章 消费者权利
一、安全保障权
二、知悉真情权
三、自主选择权
四、公平交易权
五、获得赔偿权
六、结社权
七、获得知识权
八、受尊重权
九、监督权
十、反悔权
十一、个人信息受保护权
第三章 消费者权利的消费者组织保护
一、消费者协会
二、消费者权益保护委员会
第四章 消费者权利的经营者保护
一、依法经营的义务
二、接受消费者监督的义务
三、保障产品质量的义务
四、保障消费者安全的义务
五、标明真实名称和标记的义务
六、提供真实、全面信息的义务
七、通报与消除产品安全危险的义务
八、特定领域经营者的信息披露义务
九、提供购货单据或服务凭证的义务
十、依法收集和使用个人信息的义务
十一、尊重消费者的义务
十二、依法履行消费合同的义务
十三、承担举证责任的义务
第五章 权利救济
一、民事责任
二、行政责任和刑事责任
附录
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《浙江省实施（中华人民共和国消费者权益保护法）办法》
《中华人民共和国食品安全法》（节选）
《中华人民共和国产品质量法》（节选）
消费纠纷化解工作用表
内容摘要
本书首先解读实体法《民法典》中的《侵权责任编》《合同编》以及《消费者权益保护法》等相关法律法规司法解释的规定，明确法律条款，然后结合真实的司法判例，解读各类消费纠纷类型以及如何认定责任、
维护权益、化解纠纷，使读者通过学习本书在调解中做到有法可依。
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