懂心理才能会说话会做事
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浙江嘉兴
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作者编者:杨可以//王瑜
出版社中国纺织
ISBN9787518037636
出版时间2017-08
装帧其他
开本其他
定价29.8元
货号3915074
上书时间2024-11-20
商品详情
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导语摘要
《懂心理才能会说话会做事》由杨可以、王瑜编著。
会说话的人，长篇大论，也能舌灿莲花；只言片语，也能绕梁三日。
会做事的人，助人为乐，也能左右逢源；拒绝别人，也能交到朋友。
一个人能不能成功，能取得多大的成功，关键看他的说话能力和做事能力。话说得好，能广结善缘，事做得好，能化敌为友。
读点心理学，你也能会说话、会做事！
作者简介
王瑜，四季康美集团公司核心高层，高端养生顾问式咨询首席专家，新加坡、马来西亚、台湾海峡两岸等著名新闻杂志封面人物。以“不变是永恒的变化，变化是永恒的不变”为人生信仰，相信人生没有什么不可能，只要拥有正确的方法，就能从容何应对拥挤不堪的工作和生活。
目录
上篇 懂心理才能会说话
第01章 开口见心，懂心理更能心口结合说出美言
把第一句话说好，轻松打开对方心门
提高语言表达技巧要有正确的方法
交谈不要以自己为中心，让对方做主角
开口就要表示你对他人的尊重
真诚并自然地夸奖他人
第02章 妙语寒暄，懂心理让你的寒暄更能投其所好
说好客套“场面话”，做一个知理懂礼的人
制造惺惺相惜的感觉，交谈更容易
不经意的赞美之言，让对方悦耳舒心
谨言慎行，不用语言的刀子伤人
言多难免语失，巧妙挽回局面
第03章 巧言赞美，懂心理让你的赞美更恰当好处
赞美，人际交往中最能打动人心的语言
抓住对方特点的赞美才能与众不同
赞美他人被忽视的优点，迅速赢得人心
巧妙将赞美的话间接传递给他
得失效应：我们更要注重赞美的变化量
第04章 善于提问，懂心理让你的提问无往不胜
反问别人可以解救自己
逐层深入，步步为营
把握问题的尺度，打好擦边球
让对方说“是”，掌握主动权
迂回发问有益于问题的直接解决
第05章 学会说不，懂心理让你拥有拒绝的智慧
欲扬先抑，拒绝时转个弯
意思要明确，表达可委婉
柔软的言语更易拒绝对方
克服“不好意思”的心理
拒绝但不伤害对方的技巧
第06章 言语及心，懂心理让你更能把话说到心坎儿里
关键时刻一语中的，让对方无言以对
重视最后几句话的影响力
以己度人，挖掘对方欲望点
悉心聆听，把话说到心坎里
用言语触碰对方“软肋”，令其降服于你
第07章 妙语解围，懂心理让你更能轻松化解尴尬
致歉要诚恳而巧妙，怨气才能化解
把僵局打破的往往只是几句话
巧妙打圆场，帮他人夺回面子
缓和气氛，先让矛盾双方适度降温
巧妙补救失言的四个技巧
第08章 三思而言，懂心理让你顺利避开说话雷区
慎言办公室敏感话题
三缄其口，少惹事非
聪明人，不揭人隐私
给他人面子就是成全自己
聪明人说话要分清场合
第09章 面对上级，懂心理让你更容易博得领导认可
坦诚相告获得领导理解与支持
乐观接受任务，绝不埋怨牢骚
对领导表示支持，赢得领导信任
三言两语巧妙说，化解与上司的矛盾
巧妙汇报工作，句句说到领导心坎儿上
第10章 面对谈判，懂心理会说话让对方无力反击
言语直击内心，令人自发认同
用言语示弱，令对方放松警惕
语言的“高压政策”，使对方心弱屈服
迂回的言语，使其因心里焦急露出破绽
虚张声势，令其就范
下篇 懂心理才能会做事
第11章 洞察他人，做事前先把握对方的心理
要善于揣摩对方的心理
要了解交际中的“规则”
要具备察言观色的洞察力
刺激其欲望，促成大事
妙用激将法，促成其事
第12章 巧用人际关系，懂心理让你借力打力更容易
重用实力比你强的人
发现下属身上的闪光点
尊重身份地位比你高的人
不要把自己当作全能的人
不要忽视亲人的力量
第13章 会装糊涂，懂心理让你轻松玩转社交
大事不糊里糊涂，小事不过分计较
留点瑕疵，犯点小错更可爱
适当装傻，不必事事刨根问底
精明过度，聪明反被聪明误
表面糊涂心里明白，彰显高境界
第14章 灵活变通，懂心理让你左右逢源
获取好人缘，你需要做事圆通一点
知进退是一种灵活的应变智慧
懂得随机应变的人处事更顺畅
有爱的谎言，你需要说出口
方圆配合，你的人生就会左右逢源
第15章 对症下药，求人办事先从对方心理入手
巧妙磨人，让他乐意帮助你
了解对方的喜好，看人下话碟
利用同情心，求人办事好说话
打开突破口，求人前先满足其需求
脑袋灵活一点，问题才会更简单
第16章 有所保留，任何时候都不要丢掉防人之心
别随便和人交心，保持应有的警惕
嘴上把好门，关系再近说话也要有分寸
小心被利用，不可泛滥同情心
分不清对象，发牢骚容易招祸患
眼明心亮，看清周边的小人
第17章 化敌为友，让对手为我所用的心理博弈
传递友善，化敌为友
向你的“敌人”求助，能改善彼此关系
有了误解，就要主动认错
别较真，否则只能两败俱伤
装装糊涂，别针锋相对
第18章 修复关系，悦纳他人不为裂痕嫌隙烦忧
矛盾不用怕，幽默来帮你化解
不轻易留裂痕，宽容对待小摩擦
错了，那就真诚说一句“对不起”
及时化解矛盾，打开彼此的心结
求同存异，容下生活中的不同点
参考文献
内容摘要
。。。
精彩内容
把第一句话说好，轻松打开对方心门萍水相逢的两个人，要想在短时间内在心灵上碰出火花，达到共鸣，关键的是说好第一句话。第一句话是初次见面时打开对方心扉的金钥匙，也是让素不相识的人一见如故的关键所在。
在交际中，有的人经常用一句话就能抓住对方的心理，让对方对其产生知音般的好感，从而愿意将谈话继续下去。一句话能够让双方倾心和投机，就会开
创一个融洽、热烈的交谈局面，并将这种局面从主观
意识中愿意维持下去，就能顺理成章地达到沟通和交流的目的。能够拥有这种本领的人，他在朋友中也会有着吸引他人的魅力，他的交际面也会越来越广。
两张陌生的面孔要想短时间内消除心理上的生疏和尴尬，说好第一句话是最关键的。漂亮的第一句话能够给人亲热、友善、贴心的感觉。常见的谈话方式有如下几种。
1.让第一句话拉近双方的距离三国时期，为了联合抗曹，鲁肃和诸葛亮进行了一次会谈。在两个人见面的时候，鲁肃第一句话就说道：“我，子瑜友也。”诸葛亮的哥哥诸葛瑾字子瑜，是孙权帐下的谋士，和鲁肃是好朋友。鲁肃这句话字数不多，却很快拉近了双方的心理距离，让诸葛亮对他产生了信任。鲁肃这种初次见面就攀亲的谈话方式在生活中是十分常见的方式，它能够很快地在两个陌生人之间搭起一座互相沟通的桥梁，让对方在顷刻之间就产生一见如故的感觉，从而给对方留下深刻的印象。任何一个人都不可能离开人群而独自生活，只要彼此都留意，便不难发现双方存在的那层“亲戚”关系。
比如“你是山东大学1996年毕业的，我是1998年毕业的，你还是我的学长呢”，“原来您也是河北人啊，我老家是承德的，咱们两个算得上是老乡了”，这样的谈话方式也会让对方感到亲切，很自然地把你当成了自家人，接下来就会和你进行深入而愉快地交谈了。
2.对人表示敬仰的谈话能给人贴心的感觉每个人都希望别人关心自己，当你在和陌生人谈话的时候，能够以对方为中心，以对方的特长和成就为话题，就能够引起对方的兴趣，获得对方的好感。
对对方表示敬重和仰慕，是热情有礼貌的表现。当然，用敬仰的方式并不是指一味地奉承和言不由衷，而是要掌握好分寸，做到恰到好处，不能够给人以虚情假意的感觉，说话的内容和方法也要因人因地而异，灵活掌握。例如：“我在画展上看到过您的艺术品，收获很大，没想到今天竟然能在这里目睹您的风采，真是三生有幸啊。”3.问候式的谈话给人亲切的感觉交际其实很简单，和陌生人相处更是如此。通过一句简单的问候，表现出自己的热情、涵养和风度，让对方乐意和你进行交谈。
小赵经常坐火车回家探亲，每次探亲十几个小时的旅途总是十分愉快。因为他经常主动和周围的人打招呼交谈，“您好，您也是回家探亲吧？”或者“您好，能不能把您的杂志借我看一下。”这样就与原本陌生的人聊了起来。别人眼里的枯燥路途，却成了小赵结交新朋友的一种方式，在和一些旅客们分手的时候互相留下电话，经常保持联系。
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