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流程管理风暴(EBPM方及其应用)

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浙江嘉兴
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作者编者:王磊//孟玲娜//高巍//熊韧//张炬

出版社机械工业

ISBN9787111623090

出版时间2019-04

装帧其他

开本其他

定价69元

货号30614899

上书时间2024-11-13

學源图书专营店
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   商品详情   

品相描述：全新
商品描述
导语摘要
 很多企业家在谈到业务流程管理时会不由自主地想起”鸡肋的故事”，弃之可惜，食之无味。如果您有同样的感受，用心读一下放在您面前的这本书，一定会有意想不到的收获。
本书讲解穿插诸多真实典型案例，深入浅出；结构清晰明了，文字流畅生动，读后让人跃跃欲试。

目录
推荐序
前言
第1章  绪论 / 1
1.1  BPM 和 BPR / 2
1.2  为什么提出EBPM 方法论 / 6
第2章  EBPM方法论：基于管理要素的BPM方法论 / 14
2.1  EBPM方法论研究的核心命题 / 21
2.2  EBPM方法论的主要内容 / 22
三步走的实践路径 / 23
三大基本原则 / 25
两大核心理论 / 32
一套工具平台 / 34
2.3  EBPM方法论描述中的特别约定 / 36
第3章  核心理论之一：管理体系建模理论 / 37
3.1  管理要素架构 / 41
“管理要素架构”要解决的实际问题 / 41
战略视图：描述企业战略体系的要素 / 45
组织视图：描述企业组织体系的要素 / 62
应用案例—为什么职责就是讲不清？ / 77
应用案例—一放就乱，一管就死，管控体系能否柔性调控？ / 80
功能视图：落实企业运营能力的执行类要素 / 85
应用案例—整理一下“活动”中的动词，为什么理出那么多事来？ / 100
数据视图：支撑企业运营的信息类要素 / 104
应用案例—为什么要这些“管理记录”？ / 126
应用案例—从哪儿取数，为什么不只是技术问题？ / 128
3.2  二维流程架构 / 130
“二维流程架构”要解决的实际问题 / 131
“职能流程”的定义及切分原则 / 135
职能流程图 / 138
职能流程架构 / 144
“端到端流程”的定义及切分原则 / 149
端到端流程图 / 150
端到端流程架构 / 153
作业流程 / 157
应用案例—不基于“端到端流程”进行优化，会有什么后果？ / 159
应用案例—别急着优化，先想想流程会被及时发起吗？ / 163
3.3  管理体系一体化架构 / 165
“管理体系一体化”要解决的实际问题 / 165
“管理体系一体化架构”构建方法概述 / 170
构建路径之一：基于“规则视图”构建管理文件模型 / 171
构建路径之二：基于“业务活动”整合管理体系 / 172
应用案例—这么多管理文档，叫我如何记得住你？ / 174
第4章  核心理论之二：全生命周期管理理论 / 177
4.1  管起来：按正确的方式做事 / 178
一体化发布和文档生成 / 178
应用案例—一体化发布平台 / 180
模型至执行（M2E） / 185
应用案例—建完模型就能跑流程 / 191
流程治理体系 / 193
流程监控体系 / 199
应用案例—某跨国集团治理体系的组织架构 / 203
应用案例—实现全流程信息化后的新问题 / 204
4.2  持续优化：保持做正确的事、正确做事的能力 / 205
流程结构性优化分析法 / 207
流程绩效性优化分析法 / 209
应用案例—200 多条开票流程是怎么来的？ / 217
第5章  EBPM方法论的大型实践案例 / 219
5.1  某电力企业“一体化管理体系”实践案例 / 220
案例背景 / 220
标准化体系构建 / 220
“三集五大”体系构建 / 223
“五位一体”协同管理机制构建 / 224
5.2  某制造企业构建“端到端流程”管理体系实践案例 / 227
企业的管理诉求 / 227
原先存在的具体问题 / 227
构建“端到端流程”管理机制 / 228
“端到端流程”管理机制的应用效果 / 233

内容摘要
正如这个大千世界的构成元素可以浓缩成一张元素周期表一样，看似错综复杂的企业管理体系也是由一套基本的“管理要素”构成的。《流程管理风暴：EBPM方法论及其应用》中的EBPM方法论探讨了将企业内部的管理体系解构成一套基本的“管理要素”，然后再将这些要素以“业务流程”为纽带重构成“一体化”“结构化”和“精益化”管理体系的理论和方法。针对每一类要素的意义以及方法论的实施，书中给出了大量的实践案例，文字活泼易懂，分析深入浅出，读后让人跃跃欲试。
EBPM方法论理念新颖、论证严谨，很多观点颠覆了人们对管理体系和业务流程的传统认知，展现了一个独特和科学的新视角。它是企业在数字化时代构建管理体系的有效方法，将在企业管理实践上带来重大变革。
《流程管理风暴：EBPM方法论及其应用》适合企业中高级管理人员、管理咨询行业从业人员、大学管理类专业相关人员阅读，是极具实操性的实践指南。

精彩内容
 1.1BPM和BPRBPM即业务流程管理，是BusinessProcessManagement的首字母缩写。20世纪90年代以来，随着信息化技术的迅猛发展，在企业管理领域如雨后春笋般冒出来一批“英语三字经”，比如MRP、ERP、CRM、PLM、SCM、
APO等，而BPM也是其中的一员。不过，那时BPM的风头完全被另一个与流程管理相关的词盖过去了，那就是BPR，即业务流程重组（BusinessProcessReengineering）。是的，在20世纪90年代，BPR这个词在企业管理领域是非常红的，甚至有点红得发紫、热得发烫的感觉。
BPR最早由美国的MichaelHammer和JamesChampy提出，20世纪90年代是这种管理理念的全盛期。BPR强调以业务流程为核心改造对象，以客户的需求和满意度为根本目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。事实上，BPR在当时突然暴红，是有其历史背景的，这就是企业管理的信息化热潮。
20世纪90年代开始，企业信息化管理系统逐步成熟起来，开始进入大规模实施阶段。那一批“英语三字经”很多都是同时代表了一个管理理念和一套管理软件。而从传统的靠人工填写表单、报表等管理记录为手段的工作方式，转向以集成的信息化系统为平台的工作方式，绝大部分人是很难迅速适应的，系统实施的阻力也是巨大的。比如
，某公司实施ERP套装软件时，为了适应原有的工作流程，通过投入大量客户化开发的成本和时间，硬生生地将套装软件中一个信息高度集成的界面，拆成了5个界面和5个流
程环节，仅仅是因为“如果一个界面就完活了，那我们部门5个人怎么分工？”。相信，这样的笑谈，亲身经历过那段激情燃烧岁月的人随便都可以举出一大堆来。
在这种大背景下，BPR的理念被企业管理者作为思想武器来推进信息化建设就不足为奇了。BPR理念中“根本的再思考和彻底的再设计”在企业信息化建设中被落实为：“要推倒重来而不是逐步改进；要革命而不是改良；要么换脑子要么就换人”。在那段时间，只要提到流程管理，大家往往会认为就是BPR；而BPR就是“砸烂旧世界重建新世界”。所以，当时很多BPR项目都是伴随着企业信息化建设项目展开的，甚至有时就是一个项目。在这种情况下，BPR常常作为一种理念被引入企业，而实践的方法就是实施信息化管理系统。有的管理者甚至要求照搬套装软件中的流
程，因为其中蕴含了先进的管理理念，反正总比现在的人工管理要先进。当然，完全照搬有时也会带来让人啼笑皆非的结果，而很多人自然就把这笔账记到了BPR的头上。所
以，BPR的理念在当时是褒贬不一的，甚至有很大的争议。
几十年来，随着大部分企业逐步完成了管理信息化系统的初步构建，BPR这个词也慢慢归于平静，而BPM的理念和方法却越来越多地被人们提及和重视。
对企业来说，从人工管理体系切换到信息化管理体系，将其称为一场“变革”甚至是一场“革命”确实也不为过。但是，“革命”之后呢？企业信息化管理系统上线之后该如何长治久安、持续优化呢？这正是BPM的理念和方法要解决的问题。这也是BPM（即业务流程管理）的理念和方

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