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中欧30周年案例系列书系:高质量教学案例开发的30个锦囊

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浙江嘉兴
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作者[美]陈世敏，赵丽缦，张驰，等

出版社东方出版中心

ISBN9787547325353

出版时间2024-09

装帧其他

开本其他

定价98元

货号32219877

上书时间2024-11-06

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品相描述：全新
商品描述
作者简介
陈世敏，中欧国际工商学院会计学教授、朱晓明会计学教席教授、副教务长及案例中心主任。曾担任中欧国际工商学院副教务长及MBA主任、香港理工大学会计及金融学院的副主任。具有丰富的教学与研究经验，在上述大学教授了本科、硕士以及博士层面的多门课程,并从事高层经理的职业培训。在多年的职业生涯中，获得诸多教学、研究奖项和课题资助,并在国际著名学术期刊发表大量论文，是爱思唯尔中国高被引学者；所撰写的教学案例数次获奖，见诸中国工商管理国际案例库、哈佛案例库、毅伟案例库、欧洲案例交流中心案例库。持有美国管理会计师证书,教学与科研之外积极参与中国内地及香港上市公司的公司治理。
赵丽缦，博士，中欧国际工商学院资深案例研究员，案例开发团队负责人，《亚洲案例研究期刊》副主编。撰写的教学案例被中国工商管理国际案例库、哈佛案例库、毅伟案例库、欧洲案例交流中心案例库和Emerald收录约80篇次，涵盖创新创业、战略管理、领导力、案例法等领域，并有案例进入哈佛案例库畅销榜单。所开发的案例在中国工商管理国际案例库、EFMD、欧洲案例交流中心、CEEMAN、《金融时报》等举办的全球性案例写作竞赛中获得最佳奖八次、其他奖项六次。合作编著《社会创新》和《传承密码》主题案例集，多次受邀在案例开发和教学活动中分享案例开发和教学经验。
张驰，博士，中欧国际工商学院案例研究员。多篇案例被中国工商管理国际案例库、哈佛案例库、毅伟案例库、欧洲案例交流中心案例库等主流案例库收录，领域涉及战略、组织与人力资源管理、市场营销、财务管理等，曾获“中国工商管理国际最佳案例奖”提名奖，合作编著《成长动能：构建组织与人才管理体系》主题案例集。有丰富的案例教学经验，曾任职北京体育大学体育商学院，开设数字营销、运动队管理等特色课程。

目录
1绪论 001
1.1 坚持问题导向的案例开发 002
1.2 本书的内容构成 007
1.3 本章小结 009
锦囊1：系统开展教学案例开发工作 010
2教学案例概述 011
2.1 什么是教学案例 011
2.2 教学案例的种类 016
2.3 为什么要开发教学案例 017
2.4 谁来开发教学案例 018
2.5 其他利益相关者 022
2.6 案例开发的流程与周期 025
2.7 本章小结 028
锦囊2：全面理解教学案例 029
锦囊3：综合提升个人技能与素养 029
3案例线索获取 030
3.1 案例开发的起点 031
3.2 问题驱动 033
3.3 实践驱动 036
3.4 从案例线索到案例计划 045
3.5 关键挑战及应对 047
3.6 本章小结 053
锦囊4：首先明晰教学需求 054
锦囊5：两条路、多角度获取实践线索 055
锦囊6：多策略提高案例主体配合度 055
4案例素材获取 056
4.1 现场案例的素材获取 056
4.2 图书馆案例的素材获取 071
4.3 关键挑战及应对 073
4.4 本章小结 075
锦囊7：全面深入研究公开资料 078
锦囊8：科学有效开展调研访谈 078
锦囊9：有策略地获取张力信息 078
5决策问题设计 079
5.1 什么是好的决策问题 080
5.2 决策问题常见类型 082
5.3 决策事件的设计 091
5.4 关键挑战与应对 097
5.5 本章小结 098
锦囊10：关注决策问题的核心要素 099
锦囊11：兼顾教学目标和企业实践 100
锦囊12：了解决策问题的常见类型 100
6案例正文写作 101
6.1 案例正文和教学笔记的区别 101
6.2 案例的结构设计 102
6.3 撰写案例正文 107
6.4 引发思考和讨论 111
6.5 案例的格式与风格 114
6.6 案例的审核与修改 117
6.7 本章小结 119
锦囊13：起承转合设计叙事逻辑 121
锦囊14：走深向实呈现有效信息 122
锦囊15：创建思考和讨论空间 122
锦囊16：严格遵守规范性要求 122
7教学笔记开发 123
7.1 案例摘要 124
7.2 教学目标 126
7.3 教学对象与适用课程 128
7.4 推荐阅读材料 130
7.5 思考题 131
7.6 教学计划的设计 133
7.7 课堂问题讨论与分析 134
7.8 案例后续进展 142
7.9 讨论总结 144
7.10 板书设计 144
7.11 本章小结 146
锦囊17：深刻认知教学笔记的重要性 147
锦囊18：设定清晰的教学目标 147
锦囊19：围绕教学目标设计讨论问题 147
锦囊20：链接问题讨论与学科知识 148
8教学案例创新 149
8.1 什么是“新型案例” 150
8.2 新型案例的常见类型及使用场景 151
8.3 前沿探索与实践 175
8.4 关键挑战和应对 182
8.5 本章小结 185
锦囊21：动态理解新型案例 187
锦囊22：案例创新的三统一 187
锦囊23：运用管理项目方法 187
9案例定稿与授课 188
9.1 案例定稿 188
9.2 案例授课对案例开发的有益补充 200
9.3 案例是一个生命体：以一篇案例的定稿和授课为例 204
9.4 本章小结 205
锦囊24：审慎整合多方建议定稿案例 206
锦囊25：刚柔并济推进案例授权 206
锦囊26：持续延展案例的生命力 206
10案例全球发表和竞赛 207
10.1 案例发表 208
10.2 国际案例写作竞赛 218
10.3 本章小结 229
锦囊27：包容开放，标准引领国际发表 230
锦囊28：根基平衡，选题驱动国际获奖 230
11案例的价值创造 231
11.1 教学案例的价值体现 231
11.2 内部授课使用的价值 235
11.3 对外发表与知识创造 239
11.4 对于公众的价值 241
11.5 对于企业内部的价值 242
11.6 服务高质量成人发展教育 245
11.7 本章小结 246
锦囊29：与利益相关者共创价值 248
锦囊30：服务高质量成人发展教育 248
12开始行动：高质量案例开发的30个锦囊 249

内容摘要
什么是高质量的教学案例？如何从零开始开发一篇高质量的教学案例？开发的教学案例如何应用、如何创造更大的价值？本书整理了30个关于高质量教学案例开发的锦囊，涵盖了从基本概念、案例线索产生、素材收集、决策点设定，到案例写作、教学笔记开发，再到案例创新、使用和发表等环节的“坑”与“经”、“术”与“道”，旨在帮助案例开发者全面系统学习案例开发方法论；在“服务高质量管理教育”初心驱动下，结合产学研用融合发展的大背景，通过高质量教学案例的开发创造可持续和多维度的价值。

精彩内容
当前，案例教学法已成为商学院及各类培训课堂的主流教学方法之一。通过案例学习，学员能了解到前瞻性和创新性的商业理论与实践，获得最新的相关知识；提升综合分析、决策、沟通、合作和时间管理等核心能力；快速适应未来职场需要。作为商科教育的重要教学资源和案例教学的基础，教学案例为学员构建真实、生动的决策场景或管理情境，基于此，授课者才能组织学员在课堂上进行讨论和分析。可以说，教学案例质量的高低对学员的学习体验、教师的教学质量影响巨大。
商学院对教学案例开发工作的重视程度与日俱增。有些商学院将教学案例视作重要的学术成果衡量标杆，甚至等同于在同行评审期刊上发表文章。通过开发案例，商学院教职人员有机会与商界互动交流，创造与实践紧密相关的商业知识，帮助企业反思并改进实践，产生更广泛和积极的社会影响；商学院能够向学员展示教授与商界特别是领军企业之间的紧密联系，这是申请者择校时的一个重要考量因素。
这些优势吸引越来越多的商科教育相关人员投入教学案例开发中。但产出案例，尤其是高质量的案例，并不能单凭高涨的热情，还需要对教学案例、对案例开发工作有正确认知，有指导案例开发工作的科学的方法论以及应对案例开发过程中遇到的难题和挑战的策略，而这正是本书的主要内容。
1.1坚持问题导向的案例开发如同案例开发和教学坚持“问题导向”一样，本书的撰写同样是问题驱动的。本节首先介绍了关于案例开发的一点误解，进而梳理了过去10余年中欧案例中心各类活动中了解到的有关案例开发的几类常见问题。明晰困惑、解答疑惑，进而助力高质量案例开发便构成了本书出版的原动力。
1.1.1对案例开发工作的一点误解“你印象中的教学案例是什么样的？”对于这个问题，许多人的答案大概如此：“天气晴好，但A公司王总的心情却一片阴霾。公司遇到了巨大困难，他打算采取一些措施。但这真的能解决问题么？王总点了一支烟，陷入沉思……”“已经深夜了，B公司的会议室里灯火通明，赵、钱、孙、李四位经理吵得不可开交，互相指责出现的问题是别的部门导致的，总经理应该如何协调他们之间的问题呢？”这样的答案并不能算错。为了引起阅读兴趣和提高代入感，故事性通常被认为是高质量教学案例的一个重要特征。在过去一些既有范式的影响下，许多教学案例确实是以这样构建故事情境的形式开篇的。但这不意味着故事与案例是等同的。通常，一个好的案例可能包含一个或多个好的故事，但好的故事未必能作为案例支撑课堂教学。除了故事以外，教学案例还有其他更为重要的构成要素。
我们通常希望教学案例开发者能够有作家的文笔，但若将案例开发过程简单视作文学创作，那便是对案例开发难度的误解。事实上，除了写作能力外，案例开发者也必须拥有“透过现象看本质”的技能，并对专业知识有深厚的积累。唯有如此，开发者才能将“讲故事”与“教知识”有机结合起来，实现课堂教学目标，并完成发表所必需的配套文件—教学笔记的设计与撰写工作。
与故事不同，案例需要基于事实。这意味着开发者需要花费许多时间和精力与相关人员沟通，收集和分析大量的资料，这对开发者的沟通和协调能力、信息处理能力等都有很高的要求。
所以，案例或许不像你想得那么简单，案例开发也不似你想的那么容易。我们将通过第二章的内容，帮助读者建立对教学案例及案例开发工作的正确认知。
1.1.2案例开发常见的六类问题中欧案例中心自2014年起举办案例开发及教学方法的研讨与培训，至今已组织“中欧案例大师成长营”和“中欧案例开发共创营”等多个品牌培训活动总计数十次。1在这些活动以及案例中心研究员团队内部每年数次的学习中，我们收集了千余条关于案例开发的痛点和难点，我们对此进行了梳理，并列举了部分共性问题和挑战。
1.1.2.1案例线索和案例选题（1）案例开发从何开始，是先有知识点据此收集资料还是依据获得的资料寻找知识点？
（2）如何在案例主体和讨论主题之间进行匹配？有时有案例但是没法与理论相结合，有时希望提及某些理论但难以找到合适的案例？
（3）如何选择合适的理论方向或者最好的解读视角？
（4）如何从案例企业的素材中提取有价值的切入点？
（5）是否可以选择负面的问题？
（6）案例教学适合的知识点的幅度多大比较合适？
（7）如何平衡新与旧？例如，对于一个新的案例企业，适合用经典框架去分析，但相关理论的案例已经有很多了，是否还值得开发？
1.1.2.2案例企业选择与沟通（1）社会资源缺乏，如何能够联系企业？
（2）对企业情况不够了解，如何很快找到合适的案例对象及值得研究的问题？
（3）高校教师专注科研，与企业管理者和员工交流时话语体系和关注点差异较大。如何有效对话？
（4）如何保持案例内容的真实性，并有效处理案例企业对其信息公开的顾虑？
（5）如何合理有效处理、规避公司的商业机密？
（6）企业有时候会隐藏一些关键信息，或者关键联系人不是很积极，这时候该怎么协调？
1.1.2.3案例资料收集及企业调研（1）许多资料都是二手资料，如何保证真实性？
（2）资料来源仅限于开发者看到的资料，如何避免片面性的问题？
（3）如何与访谈对象交流并获得有效信息？
（4）如何拟定完善、有效满足信息需求的调研提纲？
（5）如何克服访谈障碍，如担心自身利益受损或对案例理解不到位而不合作？
（6）如何获得企业最真实的困境/问题或措施，如何处理机密信息？
（7）如何收集负面案例所需要的信息？
1.1.2.4案例正文撰写（1）案例写作中如何避免明显的人工雕琢痕迹？
（2）很容易写成叙述型文章，如何捕捉冲突和矛盾？
（3）如何平衡专业性和可读性，如何将描述性的案例写得更加生动，如何合理地把握“艺术加工”程度？
（4）难以把握案例写作的边界，资料如何取舍、详略如何安排？
（5）当遇到许多事件时，如何聚焦？
（6）如何埋伏笔，使案例充满悬念？
（7）视频案例等新型案例如何开发？
（8）如何合理控制案例的篇幅？
（9）如何将研究性案例改写成适合教学的案例？
（10）如何运用写作的技巧，如引述等？
1.1.2.5教学笔记开发（1）如何设计出既有价值又有讨论空间的问题？
（2）如何根据不同的学习者层次设计不同的问题？
（3）案例讨论问题的设计，选择以企业解决问题为线索，还是以教学知识点为线索。这两种有何区别？
（4）如何解决讨论问题难以得出统一的结论或结论被学生质疑的问题？
（5）如何选择分析所用的理论知识点，比如是教材中的传统知识点好还是较为前沿的理论更好？
（6）如何将分析过程更好地与案例情节相结合？
（7）案例的理论知识点的聚焦与广度如何平衡？
（8）有哪些可以使用的教学技巧，例如有哪些可以提高学生课堂参与积极性的方法？
（9）如何把握教学笔记整体设计的逻辑深度？
（10）是不是案例正文写作之前，教学案例的主题和框架就应该提前构思好？还是说案例正文和教学笔记是并驾齐驱、不断迭代的过程？
1.1.2.6案例使用及发表等（1）高质量的案例应该具有什么特征，符合哪些标准？
（2）考虑到企业授权问题，常会倾向于“褒扬”，即便提出问题和矛盾也会被企业修改，如何避免最终案例面目全非？
（3）案例是否需要更新，对有些案例企业实践的分析可能因为时代和情境的变化而变化？
（4）国际案例写作竞赛难吗？这些竞赛都关注哪些方面？
虽然我们在此列举了许多案例开发过程中的困难，但开发者也不必被这些问题吓倒。同其他技能一样，案例开发也可以通过学习、练习，在反复的应用与实践中逐渐熟练直至得心应手。而成熟和科学的方法论指导会让这个过程更加高效。在后续的章节中，我们会在按照案例开发的流程对各个环节进行详细讲解的同时对上述及部分尚未提及的典型问题进行解答。
1.2本书的内容构成第1章：绪论。虽然案例开发的重要性得到认可，但案例开发工作实际上是一项很有难度的工作，需要开发者具备写作技巧、专业知识以及沟通等多维度的能力。本章列举了案例开发过程中的典型问题（这可能也是读者当前正面临的问题），在此基础上展示了本书的内容框架，帮助读者快速定位到所需的部分。
第2章：教学案例概述。本章围绕教学案例、案例开发工作展开。对于前者，本章详细介绍了教学案例的概念、类型，将其与研究型案例、研究报告等进行了比较和辨析，并对教学案例的价值进行了说明。对于后者，本章介绍了案例开发工作的承担者，也即案例开发者的常见类型及所需技能；介绍了案例开发工作的利益相关者，如支持机构、使用的人员以及案例主体，他们在案例开发过程中发挥的作用以及关注点；概述了案例开发工作的周期与流程，帮助读者对案例开发工作形成整体认知。
第3章：案例线索获取。本章从“先有理论”还是“先有实践”的迷思入手，介绍了问题驱动、实践驱动两种不同的案例线索获取路径。问题驱动部分，介绍了案例设计时可以选用的知识点类型以及获取的途径；实践驱动部分，介绍了有哪些实践值得深挖以及通过何种方式得到这些实践的消息。本章还指出，在实际开发工作中，两种路径不是冲突，而是需要交织在一起，只有完成了实践和理论的初步结合，后续工作的开展才有意义。本章也回答了关于知识点选择、案例主体选择上的一些常见问题，并就如何争取目标主体的许可和支持、如何保护开发者自身权益等给出了建议。
第4章：案例资料收集。本章分为现场案例资料收集和图书馆案例资料收集两类。对于需要深入案例组织调研访谈的现场案例素材收集，本章介绍了调研的过程、注意事项，并对如何开展调研、如何设计访谈问题、如何获得张力信息等关键问题进行了解答；对于来自公开信息的图书馆案例素材的收集，本章提供了常用渠道、每一种渠道所可能包含的信息。本章还对如何研究背景信息、如何制定访谈提纲、如何获取关键信息等进行了回答。
第5章：决策问题设计。这是教学案例开发的关键和难点。本章介绍了设计决策问题的目的、好的决策问题的特征与标准、决策问题的构成要素；通过大量举例展示了决策问题的常见类型，并对每种类型的设计要点、使用情境进行了阐述；本章也对决策问题从何而来以及影响决策问题选择的因素进行了说明。
第6章：案例正文写作。这是案例开发的核心流程之一。本章首先明确了高质量教学案例的概念和标准；接下来拆解了案例构成，将其分为开始、中间和结尾部分，对每个部分所要达到的效果、可以采用的技巧、需要注意的问题进行说明；最后给出建议以帮助解决开发者所面临的平衡真实性与艺术性、如何使案例详略得当、如何展现冲突性等关键问题。
第7章：教学笔记开发。本章首先简要阐述了教学笔记的定位和作用，进而以一篇案例的教学笔记构成为例详细介绍了案例摘要、教学目标、教学对象与适用课程、推荐阅读材料、思考题、教学计划、课堂问题讨论与分析、案例后续进展、讨论总结、板书设计等十个构成要件及其作用、写作技巧和相关注意事项。
第8章：教学案例创新。本章首先介绍了新型案例的概念，分析了它与传统案例的区别，进而介绍了不同类别的新型案例（特点、使用场景及开发要点），包括短案例、视频案例、多媒体案例、绘图案例、实时案例、模拟等类型，并在此基础上介绍了哈佛商学院、IE商学院、中欧国际工商学院在案例教学和案例开发方面的创新探索，最后简要分析了教学案例创新的关键挑战及应对策略。
第9章：定稿与授课。本章基于案例流程指出了案例定稿可能发生的时点，从多重视角介绍了影响案例和教学笔记内容定稿的因素，详细说明了在现场案例开发过程中常用的三个协议文件及相关注意事项，梳理了定稿阶段常见的问题及应对建议，进而阐述了如何让案例授课反哺案例开发。
第10章：案例发表与竞赛。本章分两部分来帮助案例开发者了解案例的全球发表和写作竞赛，以进一步理解高质量案例开发。第一部分介绍了三个以服务案例教学为目的、具有全球影响力的案例库，包括其定位和标准，分享了需要案例开发者关注的全球发表的注意事项；第二部分介绍了三个全球案例写作竞赛，并简要分享了几点来自获奖作者的案例开发技巧。
第11章：案例价值创造。本章首先探讨了教学案例的价值体现，接下来基于利益相关者图谱阐释了案例开发的价值，即在内部和外部、理论和实践的不同维度，案例开发者均可以兼顾利益相关者视角来思考创造怎样的价值、如何创造价值；接着依次从内部授课、对外发表、公开渠道传播及企业赋能等四个部分阐述了案例的价值创造。
第12章：高质量教学案例开发的30个锦囊。以上每个章节都会为高质量案例开发总结1～4个锦囊。本章沿着案例开发的“启动、开发、使用及发表”的流程集中呈现了所有锦囊，这将有助于每一位案例开发者成功踏上高质量案例开发之旅。

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