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数字经济时代需求驱动的质量管理策略

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浙江嘉兴
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作者代婷，薛勋国

出版社知识产权

ISBN9787513094818

出版时间2024-09

装帧平装

开本其他

定价98元

货号32213190

上书时间2024-11-05

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品相描述：全新
商品描述
作者简介
代婷，博士，济南大学副教授，担任《工程数学》《统计学原理》《运筹学》等多部教材副主编，参编《质量管理学》《政府质量奖给企业带来什么》等著作，主持一项山东省自然科学基金面上项目，参与多项国家自然科学基金和国家社科基金项目。以第一作者发表SSCI/SCI/EI/CSSCI等检索的科研论文及教育教学类论文10余篇。获得济南大学本科教学贡献奖2项，指导学生参加“全国大学生数学建模大赛”获得国家一等奖1项，山东省一等奖、二等奖等多项，指导学生参加全国“泰迪杯”数据挖掘大赛和全国Mathorup高校大数据竞赛获得三等奖各1项。

目录
目录

第1章绪论/

1.1背景及研究意义/
1.1.1背景/
1.1.2研究目的与研究问题/
1.1.3研究意义/

1.2研究内容/
1.2.1基本概念的界定/
1.2.2研究对象/
1.2.3技术路线/

1.3研究方法/
1.3.1文献分析法/
1.3.2实证分析法/
1.3.3层次分析法/
1.3.4系统动力学方法/
1.3.5自组织映射神经网络方法/

1.4创新点/

第2章文献及相关理论综述/

2.1新零售模式的文献综述/
2.1.1新零售模式的界定/
2.1.2新零售模式管理措施的相关文献综述/

2.2顾客行为的文献综述/
2.2.1顾客行为的界定/
2.2.2顾客的渠道选择行为/
2.2.3顾客行为的应用/

2.3商品质量及商品质量管理的文献综述/
2.3.1商品质量的相关文献综述/
2.3.2零售商品质量管理的相关文献综述/

2.4技术接受模型（TAM）理论及其应用/
2.4.1TAM理论/
2.4.2TAM理论的应用/

2.5顾客价值理论及其应用/
2.5.1顾客价值理论综述/
2.5.2顾客价值的驱动因素/
2.5.3顾客价值理论的应用/

2.6任务-技术匹配（TTF）理论及其应用/
2.6.1TTF理论/
2.6.2TTF理论的应用/

2.7本章小结/

第3章新零售模式下顾客渠道选择行为的影响因素分析/

3.1购物行为的概念模型/

3.2理论模型及假设/
3.2.1商品质量/
3.2.2顾客因素/
3.2.3渠道因素/

3.3实证设计/
3.3.1变量分析/
3.3.2数据来源/
3.3.3数据分析/
3.3.4结构模型及假设检验/

3.4结论与启示/
3.4.1商品质量对购物三阶段渠道选择的影响/
3.4.2顾客因素对购物三阶段渠道选择的影响/
3.4.3渠道因素对购物三阶段渠道选择的影响/
3.4.4对新零售商的渠道管理建议/

3.5本章小结/

第4章新零售模式下顾客购物行为的系统动力学分析/

4.1模型建立的目的及模型假设/

4.2系统的边界/

4.3系统中的因果关系分析/
4.3.1购前(搜索)子系统的因果关系分析/
4.3.2购买子系统的因果关系分析/
4.3.3购后子系统的因果关系分析/
4.3.4购物过程的因果关系及反馈结构分析/

4.4存量流量图的建立/

4.5本章小结/

第5章基于商品质量与渠道匹配的顾客动态行为仿真分析/

5.1系统中的变量分析/
5.1.1系统中的常量/
5.1.2辅助变量的建立/
5.1.3速率指标的计算/
5.1.4状态变量的计算/
5.1.5系统中的变量汇总/

5.2模型检验/

5.3顾客动态购物行为的仿真分析/
5.3.1商品质量影响因子灵敏度分析/
5.3.2子系统的指标对比分析/
5.3.3仿真结果分析/

5.4新零售模式下商品与渠道“量”的匹配策略/

5.5本章小结/

第6章顾客评论行为中的商品质量关注度及质量管理策略/

6.1顾客评论行为/
6.1.1顾客评论行为的特征/
6.1.2顾客评论的应用/
6.1.3顾客评论的挖掘方法/

6.2顾客评论的抓取及分析/
6.2.1顾客评论的抓取/
6.2.2基于自组织映射的质量属性识别/

6.3商品质量属性的关注度与情感分析/
6.3.1顾客对商品i质量属性k关注度（dik）的计算与分析/
6.3.2顾客对商品i质量属性k情感极性（Eik）的计算与分析/
6.3.3各类商品质量的四分图分析/

6.4基于关注度及情感极性的商品质量管控策略/

6.5本章小结/

第7章直播电商中的不标准现象分析及标准体系构建/

7.1相关政策及学术研究/
7.1.1政策及标准/
7.1.2学术研究/

7.2直播电商中的不标准现象分析/
7.2.1商户方面的不标准现象分析/
7.2.2平台方面的不标准现象分析/
7.2.3主播方面的不标准现象分析/

7.3直播电商标准体系构建/
7.3.1编制原则/
7.3.2编制的依据/
7.3.3标准体系结构图/

7.4标准明细表/
7.4.1直播电商通用基础标准体系/
7.4.2直播电商服务保障标准体系/
7.4.3直播电商服务提供标准体系/

7.5结语/

第8章结论与展望/

8.1研究结论/

8.2管理启示/

8.3研究局限与展望/

附录1顾客评论爬虫程序编码/

附录2质量属性提取Python源代码/

内容摘要
本书主要包含以下四方面内容：第一，基于TAM，对顾客在新零售模式下的购物全生命周期进行渠道行为分析，研究其影响因素及影响程度。
第二，从商品质量属性的差异性出发，分析各类质量属性的商品与渠道的匹配性。
第三，基于商品质量属性与渠道的匹配度，对顾客购物全过程的动态行为进行仿真分析，分析顾客购物全生命周期主要行为指标的动态变化规律。
第四，顾客评论行为中的商品质量关注度及情感极性分析。

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