精准沟通：没有沟通力就没有竞争力
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浙江嘉兴
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作者苏墨
出版社吉林文史
ISBN9787547258408
出版时间2019-02
装帧其他
开本其他
定价32元
货号30654975
上书时间2024-11-04
商品详情
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导语摘要
......
目录
第一章沟通是个技术活：精准沟通助你提升竞争力
语言带点幽默，让沟通变有趣 / 2
想好再说：脑中做整理，说话有条理 / 6
注重言语修为，谈吐中提升影响力 / 10
做好练习，让自己的话多点儿韵味 / 13
恰当的问话，拉近彼此的距离 / 15
让他高兴，不要吝啬自己的美言 / 19
第二章话语攻心，三言两语说到对方心坎里
对“症”说话，把话说到对方的心坎上 / 26
对什么人讲什么话，了解对方想听什么 / 30
光环效应：人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群 / 34
真诚效应：使人动心，需要展现真诚 / 39
南风效应：动人心者，莫先乎情 / 42
好心情原理：会听话，更要会适时说话 / 47
古德曼定理：学会把话语权交给对方 / 52
第三章高效沟通，第一句话打开陌生的闸门
第一句话很重要，设法吸引别人的注意 / 58
打破拘谨，制造“一见如故”的感觉 / 64
初次见面，怎样寻找谈话内容 / 67
自报家门，让他人加深对你的印象 / 72
开场秘籍：准确叫出别人的名字 / 77
恰当的称呼，让人很受用 / 82
适当“自我暴露”，有助于拉近距离 / 86
第四章巧妙应对，良好氛围让沟通事半功倍
让对方感到愉悦，他才会有话可说 / 92
少说“我”，设法拉近与对方的距离 / 96
迎合自尊心，让对方“臣服”于你 / 101
改变先入之见，换个方式再问 / 105
适时自嘲，炒热谈话的气氛 / 110
他喜欢什么语言，就用什么语言模式 / 114
给对方“高帽”，让人听着舒坦 / 119
高明地倾听与插话，步步为营套近乎 / 124
第五章找准时机，妙语连珠字字千金
会听话，更要会适时说话 / 128
沉默没问题的，沉默很正常的 / 132
先不要争论，关键时说出关键话 / 138
说话要转个弯儿，把道理讲明白 / 143
掌握火候，不要想到什么就说什么 / 148
切合时机，说出对方想听的话 / 153
把话说得恰到好处，把握说话的最佳时机 / 157
第六章因人表达，跟任何人都能聊得来
面对上级，说话要不卑不亢 / 164
对领导有意见婉转说 / 166
同事交流，初来乍到说话有“规矩” / 168
与同事说话注意分寸 / 171
好下属是夸出来的，领导要善用赞扬话 / 173
面对客户，如何通过沟通建立信赖感 / 175
以顾客感兴趣的话题开头 / 178
内容摘要
有效沟通是打开心灵之门的钥匙。沟通是每个人成长的必修课，也是每个人情商开发的积累。本书提供的全方位沟通技巧，会让你交流起来条理清晰，让你沟通起来更有效率，助你快速成为一名备受欢迎的人。
精彩内容
精彩文摘语言带点幽默，让沟通变得有趣幽默是运用意味深长的诙谐语言抒发情感、传递信息，以引起听众的快慰和兴趣，从而感化听众、启迪听众的一种艺术手法。如果我们的言语中能多点幽默，那么我们所说的话将会更加有趣，会吸引更多的人。
一位著名的作家曾经说过：生活中没有哲学还可以活下去，然而没有幽默的话，恐怕只有愚蠢的人才能生存。幽默是一个人的各种学识、才华、智慧在语言中的集中闪现，是一种能抓住可笑或诙谐想象的能力，它是对社会上种种不协调、不合理的荒谬、偏颇、弊端、矛盾实质的揭示和对某些反常规言行的描述。
幽默的语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来，化作轻松的一笑。在沟通中，幽默的语言如同润滑剂，可有效地降低人与人之间的“摩擦系数”，化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。
有一对夫妇带着一个6岁的孩子去租房，他们看中了一处房子，可房东不肯将房子租给他们。原因是她喜欢安静，从不将房子租给有孩子的人。夫妇交涉无果，于是6岁的孩子对房东说:“您可将房子租给我呀，我没有孩子，只有爸爸妈妈。”房东真的把房子租给了他们。孩子从成人的视角看问题，构成了独特的趣味思维形式，让人享受到一种自然天成的天真情趣。
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