O2O营销实战宝典
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浙江嘉兴
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作者谭贤
出版社人民邮电
ISBN9787115371621
出版时间2015-01
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定价48元
货号3057346
上书时间2024-11-04
商品详情
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导语摘要
谭贤的《O2O营销实战宝典》是第一本最全面的O2O营销落地的实战宝典。 本书提供两个解决方案：O2O如何落地?让抽象的O2O营销落地到具体的行业实践和公司转型上。
O2O怎么做好?将宏观的O2O营销与公司案例相结合，总结移动互联网时代企业发展新模式。
本书对传统企业、电商企业，尤其是中小企业适应移动互联网时代的发展模式提供实际参考，并提供实战指导。
作者简介
谭贤在传统行业与电商平台做过近十年营销主管，既熟悉线下销售，也擅长线上商务，在传统快消品、服装等行业经验丰富。对O2O（OnlineToOffline）有着比较深入的研究，特别是对O2O在营销、支付、消费体验等方面都有亲身实践和系统总结。
目录
第1章 O2O引领新型商业营销模式 1
1.1 模式开启——独特O2O式生活 2
1.1.1 O2O的基本概念 2
1.1.2 适合O2O的行业 3
1.1.3 O2O的营销模式 5
1.2 营销方式——O2O模式如何开展 6
1.2.1 体验营销——关注用户感受 6
1.2.2 直复营销——准确定位受众 7
1.2.3 情感营销——感动你的客户 8
1.2.4 数据库营销——会员卡应用 9
1.3 精准定位——O2O行业寻找客户 10
1.3.1 签到——让定位更精准 11
1.3.2 导航——跟踪并引导客户 12
1.3.3 社交——好友为你推荐餐馆 13
1.3.4 分享——需求驱动交易 14
1.4 返利比价——优惠拉动消费群体 15
1.4.1 一淘网——线上线下同享优惠 16
1.4.2 返利网——开启返利新格局 17
1.4.3 乐购——联合丁丁试水O2O 18
1.5 抛砖引玉——团购是O2O的原型 19
1.5.1 团购商业模式的主要特点 20
1.5.2 举手网——反向团购反思 23
第2章 移动支付为O2O打下基石 25
2.1 推波助澜——移动支付助力O2O 26
2.1.1 电子支付的发展趋势 26
2.1.2 移动支付发展的背景 28
2.1.3 移动支付的优点 30
2.1.4 移动支付的分类 31
2.1.5 移动支付的前景 32
2.2 玩转支付——O2O支付应用案例 34
2.2.1 支付宝钱包——公交卡充值功能 35
2.2.2 微支付——财付通 微信新整合 37
2.2.3 百付宝——打通O2O生活消费 38
2.2.4 终端POS机——打造O2O闭环 39
第3章 O2O营销的现状与前景展望 41
3.1 立足现实——O2O营销的现状 42
3.1.1 O2O营销的现状分析 42
3.1.2 O2O模式的五个消费流程 44
3.1.3 O2O模式的发展情况 46
3.1.4 O2O模式应用与未来趋势 47
3.2 深刻反思——O2O营销面对的桎梏 50
3.2.1 桎梏一：用户流量入口 50
3.2.2 桎梏二：移动支付习惯 53
3.2.3 桎梏三：二维码安全性 54
3.3.4 桎梏四：线下纵深能力 55
3.3 战略布局——O2O营销的发展思路 55
3.3.1 煎饼——接地气的O2O营销 55
3.3.2 太子龙——借势好声音营销 56
3.3.3 微信点赞——1小时集700赞 58
3.3.4 红牛——根植于电影的营销 60
第4章 O2O营销的线上线下互动 63
4.1 营销实施——O2O产品设计运营 64
4.1.1 常见的O2O产品类型 64
4.1.2 经典的O2O产品解析 65
4.1.3 O2O产品的设计方法 68
4.2 反向思考——O2O从线下到线上 69
4.2.1 线下到线上的先驱行业 69
4.2.2 美特斯邦威——体验店模式 73
4.2.3 绫致时装——私人定制模式 74
4.2.4 优衣库——门店模式 75
4.2.5 歌莉娅——粉丝模式 77
4.3 行业实例——O2O营销平台应用 78
4.3.1 ERP——O2O系统架构的关键 78
4.3.2 HAPPY GO——通用积分O2O平台 80
4.3.3 O2O＋SoLoMo社交本地移动 81
第5章 O2O颠覆传统电商平台模式 83
5.1 模式布局——电子商务四大模式 84
5.1.1 B2C：商对客模式 84
5.1.2 B2B：商对商模式 88
5.1.3 C2C：个人与个人模式 91
5.1.4 O2O：线上线下互动模式 92
5.2 应用实例——大牌电商转型O2O 93
5.2.1 淘宝网——特色O2O新平台 93
5.2.2 ——大数据＋O2O新玩法 95
5.2.3 上品折扣——O2O全渠道营销 96
5.2.4 易淘食——订餐 订台的O2O模式 98
5.2.5 多购——积分兑换细分O2O模式 99
5.2.6 国美——整合资源的O2O模式 101
5.2.7 挑拈网——O2O网络超市新模式 102
第6章 二维码是O2O营销得力助手 103
6.1 深度解读——熟识二维码营销 104
6.1.1 二维码基本定义及分类 104
6.1.2 二维码与移动营销应用 106
6.1.3 二维码与O2O模式应用 108
6.1.4 二维码的常见应用 111
6.2 创意应用——经典二维码实战案例 113
6.2.1 巨型二维码蛋糕庆新年 113
6.2.2 全国最大二维码草坪 114
6.2.3 E-mart超市隐形二维码 115
6.2.4 美诺币创意二维码 116
6.2.5 星巴克助威二维码 117
6.2.6 “最美的”巨型二维码 117
6.2.7 特易购创意购物体验 118
6.2.8 Verizon发起分享比赛 119
6.2.9 美味的二维码饼干 120
6.2.10 二维码玉米迷宫 121
6.2.11 人行道上的二维码 122
6.3 强强联合——二维码助力O2O应用 122
6.3.1 二维码优惠券的应用 123
6.3.2 首个O2O二维码云平台 124
6.3.3 自定义微信二维码宣传 125
6.3.4 鸡尾酒中的漂浮二维码 127
6.3.5 二维码会员制营销 128
第7章 社会化 O2O展现人气力量 129
7.1 个性O2O——社会化营销的力量 130
7.1.1 什么是社会化网络营销 131
7.1.2 社会化网络营销策略 131
7.2 聚集人气——社会化营销的媒体工具 133
7.2.1 社会化营销——将关系进行到底 133
7.2.2 社交网站——交际背后的营销 134
7.2.3 微博——粉丝的口碑营销 138
7.2.4 微信——社会化营销革命 139
7.2.5 视频分享——加速品牌传播 141
7.2.6 社区网站——分享内容为王 143
7.3 实操应用——最接地气的社会化营销 146
7.3.1 整合营销——可口可乐歌词瓶 146
7.3.2 悲情营销——加多宝对不起 148
7.3.3 病毒营销——小米速配测试 148
7.3.4 口碑营销——疯狂猜图的传播 149
7.3.5 借势营销——恒大冰泉的胜利 151
7.3.6 百事互动——节奏大师亮相地铁 151
第8章 LBS定位深度推广品牌形象 153
8.1 商业价值——LBS营销的重量 154
8.1.1 LBS的基本含义 154
8.1.2 LBS的业务特点 155
8.1.3 LBS的应用模式 156
8.2 扩展思路——LBS如何进行营销 159
8.2.1 LBS营销思路 159
8.2.2 LBS应用软件 160
8.3 创意互动——LBS签到应用案例 164
8.3.1 街旁签到途观之旅 164
8.3.2 街旁助力大众汽车 165
8.3.3 汉莎航空推出专属勋章 166
8.3.4 Fast Company推出Big Idea勋章 167
8.3.5 GranataPet签到获狗粮 167
8.4 一劳永逸——LBS准确定位O2O 168
8.4.1 LBS 家政=e家洁 168
8.4.2 LBS 团购的精准营销 170
8.4.3 微信支付助力大众点评 172
8.4.4 凡客诚品试水LBS营销 174
8.4.5 LBS C2C百步淘应用 174
8.4.6 医疗领域的LBS应用 175
第9章 O2O模式助力传统企业转型 177
9.1 转型之痛——传统企业怎样做O2O 178
9.1.1 移动互联网三大趋势 178
9.1.2 传统企业转型的基本条件 179
9.1.3 传统企业的O2O价值 180
9.1.4 传统企业玩转线上线下 182
9.2 个人创业——传统企业O2O实例 183
9.2.1 O2O创业的切入点 183
9.2.2 “鸡蛋哥”：利用微博卖土鸡蛋 188
9.2.3 “水果哥”：凭微信月入4万 189
9.2.4 “糯米酒先生”：开挖出了新的商机 191
9.2.5 富军栗米：微信卖米进账200万 192
9.3 应用案例——传统知名企业O2O实例 194
9.3.1 梅西百货——全渠道营销模式 194
9.3.2 中信银行——O2O反过来玩的Web App营销 197
9.3.3 沃尔玛——玩转移动O2O 198
9.3.4 淘宝同学——掘金教育行业O2O 200
9.3.5 太平洋保险——搭建O2O营销模式 202
第10章 O2O改变传统互联网的格局 205
10.1 互联网企业——O2O改变商业格局 206
10.1.1 互联网企业的分类 206
10.1.2 互联网企业盈利模式 208
10.1.3 中国知名互联网企业 211
10.1.4 移动互联网发展趋势 213
10.2 实战O2O——互联网企业转型之旅 215
10.2.1 奇虎360抢占O2O市场 215
10.2.2 优酷土豆推出品牌周边 217
10.2.3 58同城的O
10.2.6易居中国推出实惠应用
10.2.7世纪佳缘改造婚恋020
第11章 “BAT三巨头”的020战略
11.1 整合资源——百度的020战略
11.1.1 百度地图
11.1.2 百度团购
11.1.3 百度糯米
11.2 破局重构——阿里巴巴的020战略
11.2.1 高d德地图
11.2.2 快的打车
11.2.3 聚划算
11.2.4 支付宝
11.2.5 丁丁网
11.3全景布局——腾讯的020战略
11.3.1 腾讯地图
11.3.2 微信平台
11.3.3 嘀嘀打车
11.3.4 QQ团购
11.4 新兴巨头——小米的020战略
11.4.1 小米黄页
11.4.2 小米优惠
11.4.3 移动支付
11.4.4 小米营销
第12章 吃穿住行等行业020营销术
12.1 餐饮行业020应用案例
12.1.1 申阿婆完成020闭环
12.1.2 吉野家微信玩转020
12.1.3 外卖网络的微信创业
12.1.4 “美食行”的美食社交
12.2 服装行业020应用案例
12.2.1 七匹狼门店+B2C+020模式
12.2.2 GXG首次试水020联动
12.2.3 优衣库利用SNS做推广
12.2.4 十月妈咪的020典范之路
12.2.5 Meat Pack从耐克店里抢生意
12.3 住宿行业020应用案例
12.3.1 天猫爱蜂潮线下体验馆
12.3.2 华住自助入住终端
12.3.3 简单点网在线预订平台
12.3.4 7天通过微信订房
12.3.5 米途打造45秒订房
12.4 旅游行业020应用案例
12.4.1 旅游行业020的优势
12.4.2 旅游行业的020模式
12.4.3 旅游行业的020；营销
内容摘要
谭贤的《O2O营销实战宝典》紧扣“实战”主题，以纵横两条线出发、深层地讲解O2O营销，一条是横向企业案例线，通过O2O做得较好的20多个行业、
60多家企业的100多个实战案例，向大家展示O2O营销
方法；另一条是纵向经营线，深入剖析O2O的含义特点、商业模式、现状趋势、二维码营销、社会化营销
、LBS定位、O2O平台与应用等，帮助读者彻底认识和玩转O2O营销。
全书共分为12章，具体章节内容包括：O2O引领新型商业营销模式、移动支付为O2O打下基石、O2O营销的现状与前景展望、O2O营销的线上线下互动、O2O颠覆传统电商平台模式、二维码是O2O营销得力助手、社会化O2O展现人气力量、LBS定位深度推广品牌形象、O2O模式助力传统企业转型、O2O改变传统互联网的格局、“BAT三巨头”的O2O战略以及吃穿住行等行业O2O营销术。
本书结构清晰、案例丰富、实战性强，适合于互联网与移动互联网营销行业的从业者，以及对互联网与移动互联网营销感兴趣的投资者、创业者等。
精彩内容
3．3战略布局——020营销的发展思路如果说如今的020市场是一块可1：3的蛋糕的话，阿里的支付宝、腾讯的微信、百度的地图、大众点评等都是有利的蛋糕抢食者，随着
越来越多中小企业加人到020的淘金潮，020的弊端也开始显露出来。就目前的020应用实例来看，大多数创业者还是处于“浮在空中，落不了地”的状态。想要成功转型020，完成破局，必须准确把握020营销的发展思路。
3．3．1煎饼——接地气的020营销
一个学校旁煎饼小摊阿姨快到饭点，手机QQ就响不停。她建了一个QQ群，正上课的同学在群里留言下单，她根据QQ名做好标签，学生下课交钱取货。她说此方法已用了五六年，效果很不错。这可以说是最接地气的020，煎饼阿姨通过最常见的线上方式(QQ群)下订单，直接连接线下(交钱取货)，看似
简单却给中小企业的020之路带来了深刻的启示。
1．解决用户需求
煎饼阿姨的020解决了同学排队等待的问题，实现了快捷、方便的交易。任何一
个项目的第一课题都是研究现有的用户需求是否真正完全被满足，有哪些不足之处，还有对这个需求的人群有多少，真正地找出现有的不足，并且真正地把它填满。这里说的不是浅层的uI或者ux，而是深层次真切的需求面。
2．线下服务更重要
假如阿姨手艺很差，做的煎饼让人倒胃口，就没有产生二次营销的机会了。对于020模式而言，线下的主体多半是服务类型的企业，而国内服务行业存在各种不规范的运营，虽然团购已经进行了先期教育，但是距离稳定完善的服务仍相去甚远。因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为020模式能否真正发展起来的一个关键节点。
3．营销低成本阿姨借助QQ群来实现营销，QQ群本身是免费的，所以她的营销成本几乎为零。
假如QQ群是收费，每月1005己，那阿姨还会采用020这条路吗?在团购最火的时候，千家团购网站不断撕杀，为争夺国内的团购市场，各家团购网站开始变相竞争。广告战、拉锯战、阵地战等铺天盖地的广告融入到民众的日常生
活当中，营销成本不断增加，收益却不段减少。
为了保证自己的利润空间，消费者成了这场利润争夺中的最终买单者。但对单次消费体验不满的消费者，很可能从此对团购模式不再买账，因此营销广告投放是个很值得关注的问题。
4．小行业细分假如阿姨煎饼摊每日销售量有000份，是否会引来附近餐饮“巨头”的窥视，以更低的价格、更好的服务、更多的广告投放来抢夺这块蛋糕?现在的互联网对创业者既幸运又不幸。
幸运的是高速发展的互联网带来无限的商机，任何一个人都可以淘金。不幸的是大的、热门的行业永远有巨头在挡路，阿里巴巴、百度、腾讯假如进入一个行业，依靠他们的资源优势，一般创业者很难去比拼。对于一
般创业者来说，尽量不要试图去挡巨头的路，选择一个垂直行业，做出巨头们不能达到的深度。
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