心的解码(沟通中的情绪与管理)
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浙江嘉兴
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作者徐显国
出版社北京大学
ISBN9787301204825
出版时间2012-06
装帧平装
开本其他
定价49元
货号2295726
上书时间2024-10-25
商品详情
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作者简介
徐显国，台湾大学法学士、美国哈佛大学公共管理学硕士、乔治华盛顿大学法学硕士、旧金山大学法学博士，美国联邦及加州法院登录及执业律师，新加坡RacerTechnology科技股份有限公司和AnjeneInternatioal昂记国际股份有限公司创办人。曾任台湾红十字会副秘书长，美国科罗拉多州洛矶山（RockyMt.）中华科学家及工程师协会理事长。
现任北京大学国家发展研究院中国经济研究中心和清华大学继续教育学院公务人员高级培训班特聘教授。2004年正式定居北京，综合多年法律实务、创业管理、企业扩展和公益事业等经验，专职从事教学及咨询工作，主要讲授冲突管理、管理沟通及谈判、团队建造、变革管理、阳光心态及压力调试等课程。
目录
第一章 心态管理——心灵松土，调整心态
第一节 脱胎换骨的秃鹰
第二节 人生起伏——自我定位与转折
第三节 人生的后半场
第四节 竭力进入安息
第五节 沟通本质中的情绪要素
第六节 管理力与领导力
第二章 意识管理——喜怒哀乐张弛有度
第一节 理解“情绪”
第二节 内心对话ABCD
第三节 负面情绪的导火索
第四节 愤怒管理——新观念化解冲突
第五节 不同角度剖析李阳暴打妻子案例
第三章 原生管理——深层发展健全自我
第一节 情绪商数
第二节 原生家庭的影响与因应——探寻情绪源头，发展健全自我
第三节 培养情绪商数
第四节 探索内心往昔幼童(inner child of the past)
第五节 纠正有方
第四章 情感管理——打造幸福亲密关系
第一节 爱的艺术与爱的语言
第二节 性别管理——男女有别知多少
第三节 经营情感账户
第四节 克服七年之痒——月晕效应
第五章 压力管理——让心灵放轻松
第一节 检视压力
第二节 调试压力
第三节 心理治疗的重要学派
第六章 心境管理——寻找快乐之源
第一节 解码快乐
第二节 击败快乐的“拦路虎”
第三节 做情绪的主人
第七章 思维管理——六项负面思维扮演心灵隐形杀手
第一节 六项负面思维
第二节 案例分析
第八章 冲突管理——不打不相识，增加软实力
第一节 化解冲突的经典案例
第二节 语言与备案
第三节 双赢心态的十层步骤
第四节 心理舒适区
第五节 协调谈判中情绪管理的策略与技巧
第六节 建设性和破坏性的冲突解决办法
第九章 沟通管理——通往和谐人际关系之门
第一节 影响沟通效率的隐形杀手
第二节 高效倾听的六个要项
第三节 案例探讨
第十章 角色管理——提升影响力度
第一节 约哈里窗口理论——公众舞台上的角色
第二节 真我与角色
第十一章 性格管理——胜任愉快的人生
第一节 探索不同的“我”——不同学派的解说与分类
第二节 性格类型
第三节 性格特色的鉴定及量测
第四节 “四面我”的区分与差距
第五节 性格特色的形成
第十二章 形象管理——由内而外塑造魅力，建立个人品牌
第一节 第一印象
第二节 建立个人品牌——四大给力
参考书目
后记
内容摘要
《心的解码(沟通中的情绪与冲突管理)》从三方面入手，讲述如何做好沟通中的情绪管理：第一，理解心灵隐形杀手的六项负面思维，操练愤怒管理，区分真我与角色我，培养情绪商数，增强领导力与管理力；第二，了解原生家庭与亲子关系对沟通、倾听、冲突解决的影响，探寻情绪源头，经营情感账户，检视、调试与疏解不良压力，做情绪的主人，经营人际关系，深层发展健全自我；第三，借助量化与区分性格特色的分类，理解自己与别人的情绪按钮，增强个人形象管理，发挥影响力与人格魅力。
《心的解码(沟通中的情绪与冲突管理)》由徐显国编著。
精彩内容
第一节 脱胎换骨的秃鹰美洲的秃鹰，是美国国鸟，也是飞禽中寿命最长的鸟，平均寿命可以高达七十岁。它们具有尖锐的喙、犀利的双眼，体形硕大，两翼长而宽，体魄强健，经常在空中自由翱翔，寻找并灵活迅速地捕捉猎物。可是，到了四十岁左右，活得好、
活得壮的秃鹰却都要面临三大困境：第一，它的喙又弯又勾，几乎碰到胸膛；第二，它的爪子老化，又弯又钝，没法去抓野兔、野鼠、蛇等猎物；更麻烦的是它的第三大困境，那就是羽毛又脏又重，飞起来格外费劲，无法再自由翱翔。
面临这三大困境的秃鹰，只有两个选择：第一，等死；第二，期待一次“重生”。这里不禁令人想起一个古老的传说：古神鸟凤凰在满五百岁后集香木自焚，然后从死灰中重生，重生后它的羽翼更加丰满，声音更加清脆，神采更加飞扬。“凤凰涅槃”不是生命的终结，而是全新的开始。面临三大困境的秃鹰，或许是出于求生的本能，它选择了“浴火重生”——一个漫长而痛苦的更新过程。
它先飞到一个又高、又安全、又隐秘的地方，准备好一百五十天的食物。它要留在那里，进行一场奇特的为期一百五十天的漫长修炼。安顿下来后，它要
做什么呢？首先，它会用自己的喙用力敲打岩石，一直到整个喙完全脱落为止。
然后安静地等候将近四五十天，长出坚硬笔直的新喙。接着用新喙把自己的爪子血淋淋地拔掉。那是何等痛苦，需要何等坚忍的毅力。接着，它会将自己浓密的羽毛一根根地连根拔起。一转眼历时五个月，它尖锐的喙、犀利的爪子和全新的羽毛都长齐了。一只原本疲惫乏力、毫无生机、苟延残喘的秃鹰，得以再一次“嗖”地一下冲上云霄，再过三十年自由飞翔的岁月。一生当中，在这种关键时刻或是生死关头，能够脱胎换骨、重获新生，是何等幸运与难能可贵。
这就是秃鹰的命运，三大困境是它们逃脱不了的“命”，如同有人生于贫困或天生性格畏缩、谨慎，缺少果决、果敢、果断，但是秃鹰能够血淋淋、果决坚忍地敲掉喙，拔掉爪子和羽毛的努力与行动，则翻转与提升了自己后半生的“运”，从而有了一个更美好的余生，这就如同有人在人生的后半场，得以转化自己的心态、
发挥自己的潜能、提升自己的幸福、达到愉悦的状态。
第二节 人生起伏——自我定位与转折人的一生一路走下来，好比一场长途跋涉。其间难免曲曲折折，跌宕起伏，有时顺境，有时逆境。但每个人在忙碌的一生当中，都在下意识地做两件事：自我定位与自我转折。这两件事会贯穿在人一生为之奋斗努力的三个命题当中——我是谁？我要什么？如何得到？
我是谁？我究竟是谁？我想成为怎样的人？我能成为怎样的人？我给人的印象如何？别人怎么评价我？别人器重我吗？别人喜欢我吗？我的身份、
地位、身价如何？我到底要什么？什么才是最能满足我的？我辛苦努力争取到的，真的能满足我心里最深层的需要吗？我要什么时候才能得到我想要的？
究竟如何才能得到？得到了固然好，但我究竟必须付出什么代价？道德？良心？
健康？事业？家庭？亲情？爱情？友情？我如何才能享有一个更成功、更美满、更幸福的人生？每个人在自我提升、自我转折的卖命努力过程中都经常需
要动力、活力，但更盼望将自己的潜能与潜力发挥出来。秃鹰都能做到，身为万物之灵的我能吗？
每个人的内心状态与心灵包袱是通过情绪展现出来的。每个人的心灵包袱状态不同。与人相处时，心灵包袱的状态能透过情绪感染力让对方下意识地感觉到自己的心灵包袱是轻还是重。有些人或许少年得志、一帆风顺，一副志得意满、意气风发的模样。而一旦与之相处，他们的眼神、表情却令人感觉到其心情的繁复、沉重与压力，让人浑身不自在。而有些人，可能事业、能力很平凡，但与其相处或交流时，他心灵里的轻松自然令人觉得很自在、很舒畅，有一
种如
沐春风的感觉。这个心灵包袱就反射出每个人心中包含的各种压力、责任、
任务、目标与欲望。其实，人性的共同点在于，不管是凡夫俗子还是达官贵人都有一个共同的心愿，即人们最深层次的渴求便是自己内心能够不再被责任、压力、
苦恼和欲望所束缚，获得内心的自在，这就是心理学所说的“最终极的目标就是心中获取那最终极的自由”(theultimategoalistoachievetheultimatefreedomintheheart)。
秃鹰有这个潜能，它们为了求生或让自己活得更有质量而发挥出了莫大的潜力。人类其实也具备这种心灵潜能。人生真正的幸福快乐有时是建立在一
定的痛苦之上的，需要经历一定的痛苦之后，才会获得一种踏实、宁静的喜悦幸福。喜悦不同于快乐。快乐是“。happy”，而喜悦则是“joy”，两者的区别在于：快乐是由外到内、借着外界的事物获取快感；喜悦则是由内到外的感觉。要
追求心灵上的自在、祥和、喜悦，’需要经历多重的心态更新，在这一过程中需要精心的学习与费神的反省，精神上付出血淋淋的代价，经历自我否定、自我突
破才能自我提升，达到心灵的制高点，享受自由自在的心灵翱翔。P3-5
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