敬听(首尔市长教你沟通的艺术)
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浙江嘉兴
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作者(韩)朴元淳|译者:曹庭微
出版社中国画报
ISBN9787514610901
出版时间2015-06
装帧其他
开本其他
定价30元
货号3256301
上书时间2024-10-25
商品详情
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作者简介
朴元淳，首尔市市长、人权律师、市民活动家、社会设计师，韩国著名的沟通导师。
拥有卓越的政治能力并具备良好道德品质的他，一直致力于将社会变得更加美好，通过敬听和沟通打造一个和市民“共有的首尔”。他主张以人为本并提倡用沟通的力量解决市民们的问题和困难。
目录
自序 不是为了别的，只为幸福而敬听
第一部分 拥堵的时代，需要敬听
耳朵的成长
脚踏实地，眼观宇宙
打开耳朵
真假沟通
愉快，爽快，痛快
世人皆我师
“大耳朵”：（Big Ear）领导力
敬听的10个原则
敬听2.0：用沟通去吃饭、去软化自己，去学会合作
消灭心中之火的消防员
第二部分 如何敬听，敬听又能换来些什么
如何用心地敬听
生硬的行政用语，现在再见吧
我们现在见面吧！就现在
敢说就能实现
有什么话说吗？请现在就说吧
不过是市长而已，让我也试试吧
直接沟通
让我们去小区转一圈吧
沟通是一种填充
革新能带来大变化
预防矛盾学
热恋告白，炙热的沟通
脚踏实地地妥协
《来自星星的你》，无懈可击
用市民的力量奔跑
尖端行政的胜利
为了说而听
曾经一起做的梦成为了现实
内容摘要
韩国沟通专家、酋尔市市长朴元淳认为：为了沟
通，应该具备敬听的技巧！
沟通中的要素之一就是用耳朵认真去听别人的话，用真心站在对方的立场上思考，而这种敬听的态度恰恰是我们所缺乏的。敬听不只是单纯的听，更要通过行动去化解矛盾、减少冲突。
过去几年间，因为敬听，首尔和首尔市民身上发生了令人惊喜的变化！通过首尔的事例，我们懂得应该去学习敬听，感受自身因敬听而发生的美好变化。
为了更好地与他人沟通，请大家仔细阅读沟通达人朴元淳市长所写的这本《敬听：首尔市长教你沟通的艺术》，并认真思考自己“该如何去听，如何去改变”。
精彩内容
耳朵的成长耳朵在成长。这里说的耳朵当然不是实际意义上的耳朵，而是心中的耳朵。心耳小，我们听到的声音就变小；心耳大，听到的声音就变大。我以前有过将小之又小的心耳变大的经历。虽然有些难登大雅之堂
，但我还是想给大家讲讲我的“耳朵成长记”。
我曾经看过一个电视节目，参加节目的人被要求
进行自我评价，给作为父亲、丈夫、上司、朋友的自己分别打分。现在大家不妨也给自己打个分。如果让我给十年前、二十年前的自己打分的话，我可能连零分都得不到。
无论是从前当律师的我，还是在PSPD（人民团结与民主参与联盟）、美丽财团、希望制作室工作时的我，都几乎是一个工作狂。家人什么的全被我抛在脑后，我的眼里只有工作，工作，工作。“只有这样才能办成大事”的偏见使我迷失了人生的方向。
到了20世纪90年代，社会的认识改变了很多。大家开始觉得男人也是要居家和温柔的。当大家都在谈论不喜欢“只知道工作的丈夫”“沉默的父亲”的时候，我仍然是早出晚归地工作，一天和家人说不上几句话。我曾经是一个只会指挥妻子做这做那，自己从来不干任何家务的男人。子女的教育、升学，甚至是家庭经济问题，我都全部推给了妻子。现在回想起来，真是十分庆幸妻子那时没有将我赶出家门。
在工作上，作为上司的我合格吗？本书的书名叫作《敬听》，这样的书过去的我是绝对不可能写得出来的。过去的我就像一个没有刹车的推土机，只会不停地工作。也许，我给很多人造成了伤害。好在大家都是热心公益的志愿者，没有对我的无礼耿耿于怀。
回顾以往，我想自己并不是一个照顾下属、体谅后辈的好上司、好前辈。
电影和电视剧中经常会出现有关家庭和休息的场景，生活中我们却很难做到家庭、工作、休息三者兼
顾。工作迫在眉睫，没有休息的时间，想要和家人团聚却又分身乏术。每次对家人和职员感到抱歉的时候，我都会将“现实很残酷”作为借口为自己开脱。
如果我仍像从前一样只重视结果，那么此时的我应该比现在不幸得多。一味按照自己的原则，呼喊着
“向前冲锋”的我，表面上自信满满，内心却充满了孤独和不安。其实，大家一起做事比一个人孤军奋战要好得多，可惜我当时并没有意识到这一点。
将我这个陷入工作的泥沼中不能自拔的人拯救出来的恰恰是工作。随着工作环境和立场的变化，我做事的方式也发生了改变。我所做的事情，大部分是关于建设沟通的社会、公平的社会的。事情的规模很大，参与的人员很多，借助大家的力量，我们最后总能得到好的结果。可是，对于总是固执己见、一意孤行的我来说，学会和大家沟通、合作的过程充满了艰辛。为此，我不得不成为一个敬听别人的人。
在敬听别人的同时，我自己不知不觉也发生了变化。试想，为韩国第一个性骚扰原告方做辩护，捍卫女性人权的人，在家里会轻视自己的妻子吗？为了做好辩护，在做了很多有关女性权益方面的功课后，对于女性，我也在不经意间转变了态度。
我确实为此付出了努力。无所事事的人在就业之前，一定会做些准备。同样，长时间工作的人如果想要去玩儿，也要做一些有关玩儿的准备。为人夫、为人父，对妻子好、对孩子好是天经地义的，但是男人们需要学习才知道怎样当个好丈夫、好爸爸。在员工集体罢工时挺身而出、在公司出现经营危机时力挽狂
澜、无数次地挥汗如雨……是这些造就了一个在工作中挥洒自如的上司。
出任首尔市长后，我更是有了根本性的改变。首尔市长是一个怎样的职位呢？我的手下有数千名、数万名公务员，要为一千万名市民服务……我不能任性地做事，随心所欲地与别人相处。
当上市长后，我也更加了解首尔市存在的种种矛盾及其解决之道。我意识到当我还是一名普通市民时，很多事情自己并不了解。面对这个布满伤口和充斥着矛盾的城市，作为市长我自然不能仅凭自己了解的情况，狭隘地支持某一部分人的立场。
于是，我想到了“敬听”。我开始尝试着将事情交给别人去做，并且真心地信任对方。我无数次思考市长究竟要做些什么，最终有了自己的答案：任何时候都要找到一个解决问题的最佳方案，并且在自己不擅长的领域多多敬听公务员们的意见。P10－13
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