销售就是会提问
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浙江嘉兴
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作者(日)青木毅著,肖辉刘舒悦 译
出版社天津人民出版社
ISBN9787201171784
出版时间2021-02
装帧平装
开本32开
定价42元
货号31096513
上书时间2024-10-20
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
导语摘要
日本头号销售培训师，40年成交心法：90%的订单都是问出来的！
在全球84个国家共2500家代理门店中崭露头角，从“被客户不耐烦”的小销售，成为一名“解决客户需求”的产品顾问，作者青木毅首度公开提问销售法的运作模式！从“销售前期→提案环节→签单时刻”，到“拉近关系→后发制人→双方共赢”，《销售就是会提问》让你的销售事业更上一层楼！
所谓会销售，就是会提问，30000名销售员口碑称赞！
获得销售成功的根本原因，是客户有需求，而提问的本质，就是挖掘客户需求！《销售就是会提问》中的提问销售法，在线下已经指导了30000多名销售员用提问洞察客户心理，在线上已累计下载超过300万次！本书不仅将销售简单化，还为销售人员带来新的事业机遇！
20个提问技巧+7大销售误区，用提问一举拿下成交现场！
作者简介
目录
序章 销售到底在卖什么
七成的工作都属于销售，问题与麻烦不断
萃取40年销售经验，总结提问关键
摒弃售货员思维，是提问的.步
会提问，是3万多名销售摆脱困境的技能
利用提问销售法，方可扭转局面
销售成功的根本原因，是客户有需求
为什么“销售一开口，客户赶紧走”
90%的潜在客户，需要被提问
销售就是要越提问，才能越专注
通过提问，30分钟改变我的销售生涯
提问销售法，助你成为.销售
.章销售的本质：用提问挖掘客户需求
用提问产生交流，顺利展开合作
用提问激发销售意识，成为专业顾问
用提问抓住“单纯动机”，洞察客户心理
用提问关注需求，提高销售敏锐度
用提问引出对话，有效进行商务沟通
用提问掌握信息，才能后发制人
用提问判断客户意愿，激发客户猜拳
用提问正视客户需求，让销售简单化
用提问散发销售魅力，做一个懂客户的人
用提问拉近关系，让倾听产生信任
用提问放松交谈，.销售都会巧妙提问
用提问解决问题，让客户满意成为动力
用提问切换面貌和风格，销售改变人生
第二章学会提问：规避销售的误区
销售前期——拉近与客户的距离
误区1：销售要有活力
建议1：重要的是亲和力和信任感
误区2：销售要有毅力
建议2：首先要尽全力搞好关系
误区3：坚持介绍产品，一定能让客户心悦诚服
建议3：积极提问，打开客户心扉
误区4：倾听就能让对方喜欢自己
建议4：适时打断对方即可
提案环节——介绍产品和服务
误区5：客户就是上帝
建议5：利用提问，学会谈判
误区6：直接递交产品手册
建议6：提问后，再递交产品手册
签单时刻——让客户下定决心
误区7：一步到位
建议7：确认客户意愿，要从容应对
第三章 提问销售法：销售的制胜秘诀
激发客户购买欲，是提问的内在逻辑
建立关系，提问从“为客户分忧”开始
提问销售法的两大目的，快速拉近关系
目的1：了解客户的“生活方式”和“思维模式”，创造签
单氛围
内容摘要
为什么销售一开口，客户赶紧走？
因为90%的订单都是问出来的，而大部分销售还没有掌握提问的技巧！
销售是一门说服人心的艺术，而销售成功的根本原因是客户有需求。日本头号销售员青木毅在40年的销售生涯基础上，特创出一套激发客户需求的提问销售法！从销售前期到提案环节，再到签单时刻，本书中公开提问销售法的运作模式，并指导销售人员在不同阶段活用20个提问技
巧，规避7大销售误区，让销售事业更上一层楼！
所谓会销售，就是会提问，让提问化解销售尴尬局面，让提问决胜成交战场！
主编推荐
日本头号销售员40年成交心法，首度公开提问销售法的运作模式！30000名销售员口碑称赞；20个提问技巧+规避7大销售误区，决胜成交战场！
2.编辑推荐
★日本头号销售培训师，40年成交心法：90%的订单都是问出来的！
在优选84个国家共2500家代理门店中崭露头角，从“被客户不耐烦”的小销售，成为一名“解决客户需求”的产品顾问，作者青木毅首度公开提问销售法的运作模式！从“销售前期→提案环节→签单时刻”，到“拉近关系→后发制人→双方共赢”，《销售就是会提问》让你的销售事业更上一层楼！
★所谓会销售，就是会提问，30000名销售员口碑称赞！
获得销售成功的根本原因，是客户有需求，而提问的本质，就是挖掘客户需求！《销售就是会提问》中的提问销售法，在线下已经指导了30000多名销售员用提问洞察客户心理，在线上已累计下载超过300万次！本书不仅将销售简单化，还为销售人员带来新的事业机遇！
★20个提问技巧+7大销售误区，用提问一举拿下成交现场！
活用20个提问技巧，挖掘客户需求：
·会提问就能拉近客户关系？→直接引出回答的“三问”！
·如何问，客户才能主动回应呢？→以解决问题为基本，提问没有忌！
·一开口客户就要走，怎么办？→销售不想说，但一定要准备的问题！
·会提问就是不停地问吗？一直问下去客户不会烦吗？→提问越简短，效果会更好！
·……
规避7大销售误区，让提问更有力：
×销售要有活力！——√重要的是亲和力和信任感！
×坚持介绍产品，一定让客户心悦诚服！——√ 积极提问，打开客户心扉！
×倾听就能让对方喜欢自己！——√适时打断对方即可！
×客户就是上帝！——√利用提问，学会谈判！
×一步到位！——√确认客户意愿，从容应对！
精彩内容
七成的工作都属于销售，问题与麻烦不断首先，请回答我一个问题：你是抱着怎样的心情从事销售工作的？
“我太喜欢做销售了。”“销售这种工作仿佛是为我量身定制的。”“我的业绩一直很好，和客户相处融洽。”看了这些回答，原来世界上还有这么出色的销售从业者。但是要知道，这类“一流销售”终究是占极少数的。他们要么天生就适合销
售工作，要么掌握了成功销
售的秘诀，要么运气极好。
世界上有各式各样的工作，但人们普遍认为其中七成的工作都属于销售。而且我发现，大多数从事销售的人都抱有各种各样的烦恼：产品完全卖不出去、业绩不达标、快要签单的时候客户就跑了，甚至无法接近客户、与客户无法相处，等等。
虽然每个人的烦恼都不一样，但他们都有一个共同点——因为公司或上司对他们的过分期待而倍感压力。
这时，许多销售人员又会想：“这种产品怎么可能卖得出去、形势太差了、我没有能力……”因此半途而废。
他们甚至觉得“销售太难做了”“讨厌做销售”“工作太没劲了”……从而失去工作动力。
以上是我作为营销咨询培训师与3万多名销售人员交流后的真实感受。我也曾像他们一样逃避着什么。
萃取40年销售经验，总结提问关键我在大学毕业后成为一
名外卖寿司店的售货员，那便是我销售生涯的起点。店铺意外倒闭后，我转到了完全不同的行业里，之后也跳槽过几次。
我曾辗转于一流金融企
业、美资培训机构和房地产销售公司，均从事销售工作。现在我担任营销咨询培训师，负责对销售人员进行销
售实操培训，与他们一同外访客户，亲自指导实践。
也就是说，我从22岁到如今的62岁为止，坚持从事了40年销售！
这期间，事情总是不如
所愿，我多次与内心做斗争，经历了无数次从失败受挫到重整旗鼓的过程。
接下来我会跟大家好好聊聊我的销售生涯，这一路上少不了磕磕绊绊。
我搜罗了所有销售书籍，找前辈和成功人士传授经验，拼命探索“成功秘诀”。
同时把觉得好的方法一点点付诸实践，进行验证和分析。有时候一根筋地觉得自己抓住了希望，以为可以顺利进行下去时，才发现那不过是一时的运气罢了，结果又变得灰心丧气。
我无数次盘问自己：“到底如何才能把产品卖出去？
到底哪里出问题了？”就这样，我在内心不停地挣扎中熬了过来。自立门户后，我还曾因为资金问题被逼入连饭都吃不上的“绝境”。
或许我们身处的行业和环境不同，但我的经历必定能引起你的共鸣。
摒弃售货员思维，是提问的第一步假如我问：你是为了什
么而工作？也许很多人会回答“为了生活”“为了养家”。
当然，只有赚钱才能生活下去，这么回答也无可厚非。
也有人会说“想要事业有成”“想得到别人的认同”，年轻时的我也是这么想的，但我现在越发不认同这种想法了。
这是为什么呢？因为我明白：如果抱着“为了生活”或“为了成功”的想法去工作，事情反倒不会顺利。虽说这种想法能成为我们工作的动力，但总是优先考虑自身利益的人生态度迟早会让人穷途末路。
销售得靠卖产品而活，所以很多人认为“卖得越多才能提高销售额”。有这种想法很正常，但同时我发现，这也正是产品卖不出去的原因。我之所以这么说，是因为“总之把产品卖出去就对了”是典型的“售货员”思维。
而销售绝不是售货员。
读到后面，你一定能体会到两者的区别。请先把这句话牢牢记在心里。
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