心理学与生意经(全新升级版)
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浙江嘉兴
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作者康木|编者:京师心智
出版社中国法制
ISBN9787509393369
出版时间2018-04
装帧其他
开本16开
定价39.8元
货号30174678
上书时间2024-10-20
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
康木，心理学专业出身，长期从事应用心理学与行为心理学研究以及心理学普及读物创作，作品有：《青春期心理学》《心理学与情绪控制》等。
目录
第一章 做生意必备的心理素质
该决断时不要犹豫
保持对生意的热情和兴趣
认识并改正自己的坏脾气
自信的人会赢得信任
只有沉得住气才能做大生意
赢得起更要输得起
只有执着的人才能做好生意
做好吃苦的准备
只有轻视金钱才能获得金钱
满足是做生意的大敌
心宽财路也宽
不要寄希望于运气
第二章 顾客需要取悦与征服
认真听听顾客想要什么
顾客的名字要牢记在心
没有人不喜欢被恭维
努力迎合顾客的兴趣
老顾客需要多关心
照顾好顾客的面子
将顾客当作朋友
好奇心是可以利用的
巧妙把握顾客的逆反心理
对顾客进行饥饿营销
第三章 诚信是做生意的根本
诚信会让你成为真正的受益者
骗了顾客就是伤害了自己
对顾客的承诺一定要兑现
绝不让一个顾客失望
暴露缺点更容易赢得信任
做生意吃亏其实也是福气
没有信誉做不成生意
多对顾客讲真话
信用是丰富的存款
第四章 掌握顾客消费心理
注意购物环境的布置细节
商场选址要迎合顾客的心理感受
适当地让顾客排排队
抢购其实是种乐趣
攀比心理会促成流行性消费
准确把握顾客的消费动机
找到顾客非买不可的理由
掌握不同年龄阶段顾客的消费心理
掌握女性顾客的消费心理
掌握男性顾客的消费心理
有效利用顾客的跟风心理
第五章 做生意也是有技巧的
利用顾客的贪欲做生意
要走一条与众不同的路
将顾客的感觉放在心上
为顾客提供个性化服务
不断进行商业模式创新
预先筹划才能避免危机
和气才能生财
清仓甩货有窍门
想办法讨好女人和孩子
永远将主动权掌握在自己手里
用激情打动顾客
第六章 注重宣传与品牌的作用
广告要打动消费者的心
注意商品广告的投放时机
巧妙炒作吸引眼球
做好产品定位
为自己的品牌找到合适的媒体
广告定位要准确且个性鲜明
用品牌去传递情感
让顾客对品牌产生信赖
第七章 拥有人脉就等于有了金矿
学会向大家推销自己
关系越多门路就越多
永远要面带微笑
认真建立朋友档案
给自己戴上光环
要为自己找个贵人
与优秀的人站在一起
不要戴有色眼镜看人
尽量不要错过聚会活动
第八章 在谈判桌上战胜对手
既要趁热打铁又要趁火打劫
该让步的时候就让步
巧妙利用互惠心理促成谈判
掌握拒绝对手的策略
在适当的时候保持沉默
适当给对方甜头
故意拖延让对手失去信心
欲擒故纵不可少
要牵着对方的鼻子走
抓住弱点迅速突破对方的心理防线
谈判时要给自己留一点余地
消除谈判中的挫折感
第九章 员工管不好生意很快倒
请关注员工的情绪
要善于设立目标
对害群之马要零容忍
要让员工在竞争中得到成长
批评员工时也要维护其自尊
要让工作变得有趣
认清员工的狂傲心理
要让员工充满希望
取长的同时更要补短
集中精力去做最重要的事
会授权的领导才是好领导
让员工觉得自己是有地位的
第十章 做生意必懂的心理学法则
关键时候只听一个人的——手表定律
善于运用巧妙的暗示——破窗理论
可以和顾客亲密但是一定要有空隙——刺猬法则
想办法让马跑得更快——马蝇效应
大损失都是由小错误引起的——墨菲定律
提供没有竞争力的第三方——诱饵效应
抓住顾客的求全配套心理——狄德罗效应
别让自己陷入无法胜任的困境——彼得定律
想办法把商品卖得贵一些——凡勃伦效应
做广告就要找名人——名人效应
先得寸才能再进尺——登门槛效应
内容摘要
做生意一定要懂心理学，掌握顾客消费心理，更能念好生意经。手表定律，破窗理论、刺猬法则、马蝇效应、墨菲定律、狄德罗效应、凡勃伦效应、名人效应……这些心理学法则对做生意有什么启发？
康木著的《心理学与生意经(全新升级版)》以心理学为切入点，从消费心理、员工管理、宣传营销、
谈判心理等多角度为您解读如何念好生意经，相信对准备创业的人、身处商海的人和为让生意红火起来而绞尽脑汁的人，会有一定的启发和帮助。
精彩内容
对顾客进行饥饿营销
苹果手机除了给人以很热销的印象外，还有一个令人印象十分深刻的现象，那就是断货，也就是说苹果手机在中国实行的是“限量销售”。通常情况下，对经营者而言，只要顾客有需求，那么就应该提供更多的产品，这样一来，不仅可以满足顾客的需求，还可以让自己盈利。但是，苹果手机从进入中国市场以来，就反其道而行之。
事实上，这是经营者的一种销售手段——饥饿营销，也就是说表面上看起来是近期断货或没货，事实上这是一场精心布置的局。
苹果的电子产品一上市就受到了许多时尚人士的喜爱，因此许多人都开始购买苹果的电子产品，但是就在这个时候，苹果的电子产品出现了断货现象。这样一来，那些想要购买苹果电子产品的顾客就不得不找店长预订，甚至有的消费者还会出高价购买水货。
这样反而使“苹果”这个品牌的名气越来越大，从而激发更多人的购买欲。事实上，乔布斯所创建的苹果电子商品品牌是一种时尚品，但是经过饥饿营销在中国居然变成了高端奢侈品。
所谓“饥饿营销”主要被运用于商品的商业推广，具体是指商品经营者故意降低产量，从而制造供不应求的假象，以维护商品形象，并且可以让商品保持
较高的售价。
饥饿营销实际上就是让顾客保持一种饥饿感。从生理学的角度看，饥饿感并不好受，但是却可以让人或动物为了获取食物而时刻保持清醒，也就是把自己的注意力都集中在食物上。在饥饿营销中，如果一件商品比较热销，经营者却在这个时候制造出了供不应求的假象，那么反而会激起顾客的饥饿感，从而使更多的人把注意力都集中在这个商品上，而经营者也可借此机会提高商品的价格，毕竟“物以稀为贵”。
经营者在采用饥饿营销手段的时候，通常需要以下几个流程：·首先是宣传工作，通过宣传的手段引起消费者的注意。只有消费者关注这个商品了，经营者才可以引起消费者对商品的兴趣与购买欲望。可以说这是饥饿营销的第一步，也就是让消费者认识自己的商品。
·刺激消费者的需求。通过第一步，消费者尽管认识了经营者的产品，但是并不代表消费者对这个商品有购买欲。这个时候，经营者就需要利用宣传的方式或是为消费者提供体验商品的方式，使消费者自己去发现对商品的需求，只要消费者认为自己有需求，那么就会出现购买的想法和行为。
·吊足消费者的胃口。既然消费者已经产生了购买的欲望，那么也就说明消费者对经营者的商品产生
了需求。这个时候，经营者可以马上为消费者提供商品，但是数量却不能多，这种做法会把产品的利润最
大化，因为想要让产品的利润更加丰厚，就必须吊足消费者的胃口。
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