学会说话
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浙江嘉兴
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作者陈浩宇
出版社中国友谊出版公司
ISBN9787505752139
出版时间2021-07
装帧平装
开本32开
定价45元
货号31233581
上书时间2024-10-19
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
陈浩宇演讲与口才理论研究专家、企业培训师。长期应邀为各大企事业单位、大专院校进行专题演讲，有着丰富的实战经验。他还致力于演讲培训，帮助人们学会表达、爱上表达。
目录
第一部分 职场生存篇
01 向老板提建议时，如何让他听到心里去
02 当老板盛怒时，如何让他消气
03 向老板汇报工作时，如何让他赞赏有加
04 当老板犯错时，如何化解窘境
05 跟老板谈判时，如何巧妙周旋
06 要求老板加薪时，如何不卑不亢达到目的
07 批评下属时，如何让他心服口服
08 拒绝老板时，如何掌握好分寸
09 年终谈话时，如何让老板刮目相看
10 冒犯老板后，如何弥补挽救
11 工作失误时，如何得体认错
12 拒绝同事要求时，如何不伤害关系
13 回应陷阱问题时，如何巧妙避开
14 意见产生分歧时，如何避免争论
15 恭维别人时，如何让他心花怒放
16 需要打圆场时，如何安抚对方情绪
17 突显高情商的十大职场说话技巧
第二部分 营销制胜篇
01 初次见面时，如何让客户产生好感
02 电话行销时，如何提高成功率
03 主动推销时，如何刺激客户的购买欲
04 客户沉默时，如何打开他的话匣子
05 接听电话时，如何传递必要信息
06 应对愤怒客户时，如何有效化解其怒气
07 赞美客户时，如何夸到点子上
08 客户提出异议时，如何巧妙应答
09 见面攀谈时，如何打造良好印象
10 客户压价时，如何恰当说服
11 应对分心客户，如何吸引其注意力
12 客户说要考虑时，如何催促其购买
13 演讲推销时，如何战胜紧张和恐惧
14 向客户催款时，如何巧妙施压
15 电话访问时，如何打动客户
16 增加成功率的七大销售说话技巧
第三部分 社交往来篇
01 和陌生人交谈时，如何打开局面
02 朋友失意时，如何帮助对方
03 说善意的谎言时，如何做到真诚
04 向人道歉时，如何正确传达歉意
05 鼓励别人时，如何激发他人斗志
06 感谢别人时，如何传递感激之情
07 安慰别人时，如何鼓励而不伤他人自尊
08 遭遇窘境时，如何利用自嘲化解
09 需要插话时，如何掌握恰当时机
10 日常相处中，为何要避免“马后炮”
11 不便明说时，如何用双关点醒他人
12 赞美他人时，如何让好话更突出
13 日常寒暄时，如何加深彼此关系
14 做出承诺时，如何把握好分寸
15 批评人时，如何让人接受而不伤关系
16 面对羞辱时，如何巧妙地正面回应
17 面对攻击时，如何避其锋芒
18 陷入僵局时，如何重新打开局面
19 提升人际关系的六大社交说话技巧
第四部分 圆满说服篇
01 正面说服无效时，如何诱其深入
02 管教他人时，如何做到以德服人
03 难以说服时，如何诱之以利
04 讲道理无用时，如何以情动人
05 道理复杂时，如何寓理于喻
06 道理空洞时，如何情理结合
07 需要忍耐时，如何以退为进
08 面对权威时，如何投其所好
09 阐述观点时，如何让表达生动
10 提出意见时，如何照顾对方自尊
11 规劝他人时，如何用反话点醒对方
12 对方醒悟时，如何做到见好就收
13 提升影响力的一个万能沟通技巧
参考书目
内容摘要
如何成为一个会说话的人？
话说得不到位不行：说不到重点、含糊不清，别人可能不明白，理解不了你的真实用意！
话说得太过头不行：要求太高、言辞太尖刻，让人听了不愉快，觉得你不识大体、不懂规矩！
话说得不巧妙不行：太憨实，会招来耻笑；太絮叨，会招来厌烦；太直白，会招来麻烦；太幼稚，会让人瞧不起！
在不同的场合做不同的事，同样的，在不同的场合也要说不同的话。一个人能一语中的、字字精彩，其成就与境遇必定会大不一样。你可以通过《学会说话》一书中，学习职场生存、营销制胜、社交往来、圆满说服4大方面的65个说话技巧，使自己成为一个会说话的人，让领导重视你、让同事钦佩你、让朋友喜欢你！
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不会说话的人往往，
说话太絮叨，招来厌烦；
太直白，招来麻烦；
太幼稚，让人瞧不起！
而会说话的人懂得，
换立场思考，给出恰当选择，让对方做决定！
灵活对话，让对方感到被重视！
社交语言有礼貌，职场沟通有分寸！
【3】会聊天、敢说话、懂幽默、知分寸，口才的好坏决定你的成败！
懂得在关键时刻、关键场合说恰当的话，会让你得到上司的重视，同事的尊重与合作，下级的拥戴与配合，从而让你的生活、事业锦上添花，轻松实现人生逆袭！"
精彩内容
01向老板提建议时，如
何让他听到心里去你是否有过这样的经历：当你把自己的奇思妙想报告给上司，并为此兴奋不已的时候，却被上司当头泼了一盆冷水。这可能是因为你没把话说到点子上。那么，我们该怎么做呢？
(1)让老板自己做出决定大多数人在发表自己的意见时，都会很有自信且具有鼓舞性。但是向老板推销
你的设想的时候，要站在他的立场上来考虑，让他做出最后的决定。因为很多时候你想到的解决问题的方法是超越了你的权限的。这时候你应该列出一些方案供老板选择。你可以选择这样的方式向老板说明你的想法：“您觉得这样是否妥当？”“您认为这个方案可行吗？”等等。这种请教的语气常常会不露痕迹地把自己的想法灌输给老板，让他从自己的角度去考虑这些问题，并且付诸实施。
在美国前总统威尔逊的智囊团中，只有霍士最得信任，而其他人的意见往往难以被采纳。后来霍士成了副总统。霍士自述：“我认识总统以后，发现了一个让他接受我的建议的最好办法，那就是我先把计划偶然地透露给他，使他感兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。我有一次去谒见总统，向他提出一个政治方案，可是他对此表示反对。但是几天后的一次宴席上，我吃惊地听到他将我的建议当作他自己的意见发表了。”正是用上述启发的口吻，霍士成功使威尔逊坚信一
切思想、方案都是出于自己的头脑，并且贯彻实施了它们。
职场、政界本有相同之处，那些常常为了自己的好点子不能被老板采纳而发愁
的人不妨试试这种方法。
(2)间接委婉地提出你的建议春秋时期的齐景公姜杵臼喜欢打猎，但箭法却不高明，常常大张旗鼓出猎，一
无所获而归。齐景公对此很恼火。后来，有人想出一个办法：在鸟的脚爪上拴细线，使它像风筝一样，可收可放，操纵自如。一次射不中，可以再射。反正有线绳系着，无法逃脱，总会被他射中的。有一次，不知什么原
因，一只鸟飞得无影无踪，齐景公火冒三丈，把看管鸟
的官员烛邹找来，下令当场处死。
宰相晏子当然不能支持
这种残暴行径，但是齐景公从来就没有明主的称号，改变他的决定十分不易。弄不好连自己都得搭进去。于是，才思敏捷的他，请求齐景公让他陈述为什么要杀烛邹的理由，然后再执法，要他死得心服口服。齐景公想想也是，便同意了。然后，晏子声严色厉地申斥：“你知道吗？烛邹，你为吾王管鸟
，却把鸟管丢了，罪该死。
因为鸟丢了，害得吾王生气，为了鸟的缘故开了杀戒，罪该死。杀了你倒还罢了，如果被别国诸侯以为吾王重鸟轻人，造成极坏影响，罪更该死。”说到这里，他对刽子手说：“三条罪状已经宣告完毕，你可以执行了！
”齐景公这位昏君还算没有糊涂到底，于是收回成命。晏子敢于相谏，是凭借他的机智、干练和正直。不过，最重要的是他很懂得讲话的技巧，能够把握讲话的时机，了解讲话的对象。对至尊至贵的君主，臣下是没有资格教导他该怎样、不该怎样的，只能拐弯抹角地予以晓喻。
同样，向老板提出建议时也要讲究沟通的技巧，哪怕你是他的心腹。唐太宗李世民以善于纳谏著称，而他的大臣魏征也以直言进谏而著称。李世民虽然多次采纳了魏征的建议，但是魏征经常让他下不来台，也曾使他动过杀机。
领导者不一定都会糊涂
到齐景公的程度，但是你要
知道怎样应付这种局面。如
果你遇到的正是这样一位君主式的蛮横跋扈型老板，那么这个技巧就用得上了。
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