旅游市场营销 中国人民大学 9787300323770 刘晖
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作者刘晖
出版社中国人民大学
ISBN9787300323770
出版时间2024-04
装帧其他
开本其他
定价43元
货号32048437
上书时间2024-07-21
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商品详情
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作者简介
刘晖，浙江旅游职业学院副教授，浙江省高职高专院校导游专业带头人，浙江省优秀高校青年教师。主要从事旅游职业教育、旅游市场营销和活动策划、旅游影响研究、旅游美学、民宿、研学旅行等方面的研究。已发表论文专著20余篇（部），主编教材1本。主持省部级、厅局级课题10余项，国家旅游局、杭州市旅游委员会等委托、招标课题10余项。
目录
项目一 认识营销 1
任务一 认识市场营销2
任务二 理解营销环境12
项目二 找准客户 23
任务一 细分旅游市场24
任务二 选择目标市场31
任务三 实施市场定位 37
项目三 开展调研 45
任务一 了解营销调研 46
任务二 设计调查问卷 57
项目四 制订计划 67
任务一 编制营销计划 68
任务二 执行营销计划 77
项目五 打造产品 83
任务一 认识旅游产品 84
任务二 设计主题旅游产品 96
任务三 开发研学旅游实践活动课程 108
任务四 提高产品表达力 118
项目六 精选策略 127
任务一 制定产品价格 128
任务二 选择营销渠道 140
任务三 开展促销活动 151
项目七 线上营销 165
任务一 精选内容营销 166
任务二 做好移动营销 176
任务三 善用社交营销 188
参考文献 197
内容摘要
本书是一本系统介绍旅游市场营销基础知识和实践技能的教材。本教材按照旅游营销计划执行的全流程需要，分为七个项目，按照“认识营销—找准客户—开展调研—制订计划—打造产品—精选策略—线上营销”的顺序层层铺垫、逻辑递进，打造了该教材独有的编写体例和教学设计。本教材以项目为引领，设置了“项目导读”“学习目标”“思维导图”“任务准备”“任务实施”“任务实训”“考核评价”“任务拓展”等板块，体现了循序渐进、有的放矢的教学特色，有利于引导学生进行自主学习。
精彩内容
（三）旅游市场营销的发展趋势
用历史思维分析旅游市场营销的发展趋势，要求我们既要善于总结和汲取历史上的经验教训，做到以史为鉴、更好走向未来，又要善于总结和汲取工作中的经验教训，做到修正错误、更好前进发展。
必须要看到的是，数字技术的迅猛发展彻底改变了我们的生活方式——我们可以随时随地获取信息、沟通、购物和娱乐。如果我们还沿用传统的营销理念和营销方式，将很难适应新的变化和需求。
菲利普·科特勒认为现在市场营销已经进入了4.0时代。营销1.0时代是以产品为中心的营销，功能诉求、差异化卖点成为帮助企业实现从产品到利润的利器；营销2.0时代是以消费者为导向的营销，不仅产品需要有功能差异，企业更需要注重自身形象以及与消费者的情感连接，因此出现了大量以品牌为核心的公司；营销3.0时代是以价值观驱动的营销，是把消费者从企业“捕捉的猎物”还原成“丰富的人”，以人为本的营销；营销4.0时代则是以大数据、社群、价值观为基础的营销，企业营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与营销价值的创造上来。
在数字化连接的时代，洞察与满足这些连接点所代表的需求，帮助客户实现自我价值，就是营销4.0时代所需要面对和解决的问题，它是以价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础所造就的。营销4.0面对客户购买过程中方方面面的需求，提供了具有深度和广度的人本营销升级版方案。
在营销4.0时代，我们需要再次定义旅游市场营销。从传统走向数字，新媒体营销已成为旅游市场营销的主战场。旅游企业和旅游目的地要适应和运用新媒体营销，尤其要重视“短视频+社交”。但这并不意味着线下营销就不需要了。因为旅游产品需要临场体验，其生产和消费具有直接同一性，线下营销给参与者（潜在客户）带来的情感交互和现场感，是线上营销所无法替代的。
线上线下整合营销是旅游市场营销的大势所趋。
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