职场沟通技巧(教材)
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作者编者:王威|责编:李薇
出版社北京理工大学
ISBN9787576324112
出版时间2023-05
装帧其他
开本其他
定价48元
货号31868797
上书时间2024-06-27
商品详情
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作者简介
王威，经济学硕士，青岛职业技术学院商学院副教授。从事商务沟通领域的教学、研究、培训工作多年，主讲《职场沟通技巧》等课程。山东省社区优秀课程《职场沟通技巧》负责人，青岛职业技术学院院级精品资源共享课《文案创意与撰写》负责人，学院师德模范、教学能手。山东省教学改革研究项目负责人，山东省职业教育研究项目负责人，获得山东省教育科学研究优秀成果二等奖两次，学院重点教改课题负责人。指导学生参加全国职业院校技能大赛获三等奖、山东省职业院校技能大赛获一等奖。具有丰富的一线教学经历，教学风格深受学生喜爱。为交通银行、利群集团、青岛啤酒等多家企业员工进行培训。
目录
绪论
模块1 职场小白的烦恼
模块案例赏析
一、“面霸”是怎样练成的？
案例1.1 我足够自信吗？
案例1.2 我了解企业吗？
案例1.3 我的形象合格吗？
二、被人轻视的滋味不好受！
案例2.1 他/她为什么不帮我
案例2.2 合不上公司的拍儿
模块知识要点
一、沟通的含义与要素
二、沟通障碍分析
三、自我沟通心理障碍克服
拓展训练
模块2 会倾听才会做事
模块案例赏析
一、你会“听”吗？
案例1.1 倾听只用耳朵就可以做好吗？
案例1.2 倾听只为了获取信息吗？
案例1.3 换个角度去倾听是个办法！
二、职场的孩外志音！
案倒 话不说遗要听懂
模块知识要点
一、倾听概述
二、倾听过程
三、倾听技巧
四、对员工的倾听
拓展训练
模块3 察言观色，看透职场
模块案例赏析
一、职场行为背后的潜台词
案例1.1 声调的秘密
案例1.2 小动作，大秘密
案例1.3 细微表情透真意
案例1.4 你的眼神如此神秘
案例1.5 字迹识人
二、传递你的良好职场姿态
案例2.1 会笑总不是件坏事
案例2.2 得体的举止消除对立
模块知识要点
一、非语言沟通概述
二、怎样改善非语言沟通
三、常见的礼仪知识介绍
拓展训练
模块4 会说话，拥有不一样的职业生涯
模块案例赏析
一、会说话的人情商也高
案例1.1 不要吝惜对他人的赞美
案例1.2 学会给人台阶下
内容摘要
《职场沟通技巧》教材编写组按照胜任实际工作任务需要的沟通知识、沟通能力、职业素质要求，基于“项目导向、任务驱动”的教学模式，校企合作，开发教材，设计教材结构和内容，融入大量企业真实案例。教材将《商务沟通》、《职场沟通》、《商务演讲与礼仪》等相关内容进行拆分重组，设计出6个模块14个任务。6个模块为职场小白的烦恼；会倾听才会做事；察言观色，看透职场；会说话拥有不一样的职业生涯；文笔不好职场结果也不会好；会带团队，你才是职场牛人。这样就将与沟通相关的零碎的知识点进行了逻辑梳理，既满足了学生学校学习必需的理论知识，又提升了学生的实践操作能力，可以尽快适应工作岗位。本书适用于高等院校相关专业学生使用。
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