职场沟通学
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浙江嘉兴
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作者陈建伟
出版社民主与建设出版社
ISBN9787513911528
出版时间2016-08
装帧其他
开本16开
定价35元
货号3622927
上书时间2024-04-21
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
陈建伟，山东省人，知名自由撰稿人，文案写作专家，人际沟通达人，资深策划人。曾就职于山东省某跨国集团，负责文秘工作，后北上至北京开始了长达十几年的码字生涯，笔耕不辍，坚持至今。尤其擅长口才类、心理学及人际交往方面的产品开发。其作品虽然立足于全面深入的理论内容，但行文风格轻松幽默、朴实自然，创作素材也巧妙结合鲜明案例，具有较强的亲和力和说服力。
目录
第一章 有效沟通是融入职场的捷径
1．如何快速融入新环境
2．越谈越投机的秘密
3．获得对方好感的法宝
4．领略求教的妙处
5．以谦卑赢得同事的信任
6．光能干不行，还要会说
7．时刻不忘说“谢谢”
第二章 不懂汇报工作就不要拼职场
1．领导需要你的亲近
2．让领导心中有数
3．发表意见前请教领导
4．汇报时要说到点子上
5．适当地表现自己
6．有事一定要请示
7．表达异议的语言策略
第三章 做好团队沟通才是好领导
1．有沟通才会有干劲
2．让下属说出心里话
3．“发火”的原则
4．如何应对下属的“发难”
5．做个信守承诺的领导
6．为犯错的下属扛责任
7．说出那些不得不说的话
第四章 欢声笑语带来职场新关系
1．学会制造快乐的气氛
2．用笑声消除隔阂
3．有情趣才更有效率
4．异性间如何幽默说笑
5．分享你的欢乐
6．赢得赏识的绝妙主意
7．超有魅力的领导艺术
第五章 打动客户要懂推销的艺术
1．销售初次见面说什么
2．唠家常是个好办法
3．关心你的客户
4．请忘掉你的销售目的
5．让客户产生好奇
6．没有什么比得上真诚
7．为你的产品插上翅膀
8．学会讲美妙的故事
第六章 超有逻辑的职场说服艺术
1．将你想要的说出来
2．如何提薪酬要求
3．如何让领导给你加薪
4．让领导信服的升职理由
5．不为难的请假方法
6．如何让人配合你的工作
第七章 不尴尬的拒绝艺术
1．拒绝的话放到最后
2．说出自己的难处
3．拖延是不错的策略
4．故意抬高对方，让他难以开口
5．尴尬话题不尴尬
6．推辞不饮的好说法
7．委婉说“不”的艺术
第八章 效果更好的职场批评艺术
1．有效的批评总是恰到好处
2．就事论事的表述方法
3．注意批评的对象
4．请照顾他人的自尊
5．批评的话可以很好听
6．先表扬后批评，让对方心悦诚服地接受
7．用提醒代替尖锐批评
第九章 办公室里需要注意的言行
1．切勿背后议论他人
2．切勿胡乱开玩笑
3．切勿与领导称兄道弟
4．切勿打小报告
5．切勿推卸自己的责任
6．切勿随意说心事
7．切勿讲述太多得意的事
后记
内容摘要
为什么自己拼命工作，却始终没有升职、加薪？
为什么能力看起来不怎么样的人反而率先升职了？为什么自己总是被同事排挤？为什么别人总是那么受欢迎？怎么才能成为职场的赢家呢？……尽管你的做事能力很强，但是如果你的表达能力太差，不懂沟通，你就很难在职场中唱主角。
陈建伟著的《职场沟通学》专门讲述职场沟通的方法，能让你掌握最实用的说话技巧。阅读本书，将从根本上引导你如何面对职场生活，应对激烈的职场竞争。
精彩内容
1．如何快速融入新环境当进入新的工作环境中，我们需要跟陌生的领导
和同事逐步建立联系，从事的工作也可能跟以往所做的有一些区别。这些都会在无形中给人的内心造成一
种压力，就像人海茫茫，自己却在一个人际孤岛上，不知道怎样才能快速融入团队之中，并被大家接纳。
事实上，在每个人的内心深处，对外来的或新来的人，或多或少会有些排斥心理。作为一个聪明的新人，我们首先要做的就是抛开自己对他人的陌生感、
畏惧心、戒备心。一方面，要多请教自己的新同事、
新领导，以便了解新单位的情况；另一方面，专注地投入自己的新工作中。我们的请教显示出对新同事、
新领导有兴趣，并乐于跟他们相识、结交；而专心投入工作，则会让大家认为你是个认真的人，并且很喜欢这个新工作。如此一来，新同事会消除对我们的排斥心理，而我们很快便能跟大家打成一片。
某单位同时调来了两个人，小于和小夏。小于是个性格开朗、爱说爱笑的人：小夏则总是一脸严肃，沉默寡言。按理说，小于应该更得人心，可事实却恰恰相反。
小于虽然看似开朗，爱说爱笑，可是目中无人。
来到新单位很久了，不仅没有拜访过任何一位同事，而且，在工作过程中也从不向别人请教，也许是他觉得自己有足够的能力干好本职工作。因此，一段时间以后，同事们都断定：小于能调来本单位，一定有后台。后来，大家对小于都敬而远之，对他不冷不热的。
小夏虽然在办公室很少对人寒暄，总是勤勤恳恳低头工作，但是，在工作之余，他却会对同事们问长问短，并且会就许多工作上的问题请教同事。“一回生，二回熟”，没过多长时间，小夏就跟同事们熟悉了，工作方面也更加如鱼得水。
人与人之间就是借助反反复复地交谈、沟通，来加深彼此间的了解，进而增进友谊的。所以，我们进入一个新单位，适应新环境的最好方法就是充分利用业余时间，多跟新同事进行交流，多向他们学习、讨教。
第一，通过自己的语言表达，让新同事们知道，你需要他们的帮助，你需要他们的友谊。只要你能诚恳、虚心并主动地向他人伸出友谊之手，对方也一定会张开双臂欢迎你。如果不知道怎么说，不妨多借鉴一下下面这样的说法：“小刘，你好！冒昧打扰实在不好意思。不麻烦你吧？我也没什么事情，就是来你这儿随便坐坐。我刚来咱们公司，也没有熟悉的朋友。我们在一起工作，所以就不自觉地走到你这儿来了。”“小赵，平时上班时间，忙忙碌碌，也没时间聊聊。你来这个城市多久了？你对这儿一定很熟悉吧？
”“原来，你的业余生活还挺丰富的，打牌、钓鱼
、下棋样样都会。咱俩杀一盘怎么样？我也好向你学几招。”第二，做人谦虚一些，低调一些，这会帮助你更快融入公司的氛围。如果我们得到公司的器重，自然可喜可贺。但假如别人此时对我们奉承一番，千万不要马上陶醉起来、喜形于色，因为这会在无形中招致周围人的嫉妒。在面对同事的赞许和恭贺时，务必要
保持谦和虚心，这样做不仅能表现出自已的谦谦风度，也能淡化别人对自己的嫉妒，进而赢得同事对自己的敬佩。
“小赵，没想到你毕业一年多就提业务经理了，真是了不起，前途远大啊！祝贺你！”在合作单位工作的客户小王非常钦佩地说。
“没什么，没什么，你过奖了。主要是我们这儿风水好，身边的领导和同事都抬举我。”小赵见同一
年进公司的小张在身旁，谦虚地回答。
小张虽然也嫉妒小赵被提拔，但看到他这么谦虚，也就笑吟吟地主动招呼小赵的客户小王：“来了啊，请坐啊！我去倒茶。”试想，假如小赵此时说出“凭我的能力，早就应该被提拔了”之类的话，那么小张肯定心中不快，还可能在以后的工作中跟小赵明争暗斗。
在职场中，当我们明显比其他同事更占上风时，在感情上还是应该跟大家在一起的，千万不可在此时与同事拉开距离。假如能谦和地与同事相处，他们不仅不会对我们心生嫉妒，还可能会在心中承认我们的“优越地位”是靠自己的努力换来的。P2-4
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