市场学：市场经营战略与策略
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作者苏朝晖 著
出版社机械工业出版社
ISBN9787111683896
出版时间2021-06
装帧平装
开本16开
定价50元
货号31183235
上书时间2024-04-21
商品详情
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作者简介
苏朝晖，教授，中国高等院校市场学研究会常务理事、国家科技专家库专家、新华社嘹望智库首批入驻专家。主要研究市场经营、客户管理、服务管理、消费者行为等，已主持完成多项国家重大科研项目，发表学术论文60余篇，出版了《科技服务研究》《客户关系的建立与维护》《客户思维》《服务营销管理：服务业经营的关键》《经营客户》等著作，以及《客户关系管理：理念、技术与策略》《市场营销：从理论到实践》《客户服务实务》《服务营销与管理》《消费者行为学》《电商客户关系管理》等教材。
目录
作者简介<br/>前言<br/>第一篇 导论<br/>第一章 市场经营概述2<br/>第一节 市场与市场经营2<br/>第二节 市场学的产生与发展6<br/>第三节 市场经营观念的演变9<br/>第四节 市场经营组织的建构11<br/>思考题14<br/>第二篇 市场环境<br/>第二章 企业经营的市场环境16<br/>第一节 宏观市场环境16<br/>第二节 微观市场环境24<br/>第三节 市场调查与预测27<br/>思考题33<br/>第三章 顾客购买行为34<br/>第一节 顾客购买行为的特点、类型及模式34<br/>第二节 顾客的购买过程41<br/>思考题48<br/>第四章 影响顾客购买行为的因素49<br/>第一节 生理因素49<br/>第二节 心理因素56<br/>第三节 背景因素69<br/>第四节 环境因素75<br/>第五节 情境因素84<br/>思考题89<br/>第三篇 市场经营战略<br/>第五章 定位战略92<br/>第一节 市场细分92<br/>第二节 目标市场选择94<br/>第三节 市场定位99<br/>第四节 目标市场经营战略104<br/>思考题108<br/>第六章 品牌战略109<br/>第一节 品牌的内涵与作用109<br/>第二节 品牌识别的设计112<br/>第三节 品牌塑造与品牌维护116<br/>第四节 品牌组合与品牌延伸119<br/>思考题123<br/>第七章 竞争战略124<br/>第一节 市场竞争的层次124<br/>第二节 市场竞争战略的类型125<br/>第三节 不同市场地位的竞争战略130<br/>第四节 提高市场竞争力的战略路线135<br/>思考题137<br/>第八章 关系战略138<br/>第一节 顾客满意战略138<br/>第二节 顾客忠诚战略143<br/>思考题151<br/>第四篇 市场经营策略<br/>第九章 产品策略154<br/>第一节 产品概论154<br/>第二节 产品的功能与质量159<br/>第三节 产品的特色与定制162<br/>第四节 产品的包装与服务及保证166<br/>第五节 新产品的开发170<br/>第六节 产品生命周期及相应的经营策略176<br/>思考题179<br/>第十章 价格策略180<br/>第一节 定价概述180<br/>第二节 定价方法185<br/>第三节 主要定价策略188<br/>第四节 价格变动策略200<br/>思考题203<br/>第十一章 分销策略204<br/>第一节 分销概述204<br/>第二节 线下分销与线上分销207<br/>第三节 直接分销与间接分销212<br/>第四节 分销渠道的设计与管理219<br/>思考题222<br/>第十二章 促销策略223<br/>第一节 促销概述223<br/>第二节 人员推销224<br/>第三节 广告232<br/>第四节 公共关系243<br/>第五节 销售促进248<br/>思考题253<br/>实训254<br/>参考文献255
内容摘要
本书全面、系统地阐述了市场学的基本原理，全书由导论、市场环境研究、市场经营战略研究、市场经营策略研究共四篇组成，为读者解决卖什么、卖给谁、卖多少钱、在哪儿卖、谁来卖，以及怎样才能卖得快、卖得好等问题。具体包括：市场经营概述、企业经营的市场环境、顾客购买行为、影响顾客购买行为的因素、定位战略、品牌战略、竞争战略、关系战略、产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等12章。<br>本书理论与实务相结合，并且配有大量典型、生动的案例，适合作为高等学校工商管理类、经济类相关专业本科生及MBA的教材，也适合从事工商企业经营管理活动的人士阅读与参考。<br>
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