现代班组长人员管理(图解案例版第2版) 普通图书/管理 编者:王延臣 中国铁道 9787113247393
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作者编者:王延臣
出版社中国铁道
ISBN9787113247393
出版时间2018-10
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定价55元
货号30299545
上书时间2024-03-06
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作者简介
王延臣，全国专业人才培训中心、中国管理科学研究院讲师、咨询师。具有20年的企业管理、培训和咨询经历，先后为一汽丰田、红塔集团、双汇集团、恒安集团、神华集团等企业做培训与咨询。主要的培训、咨询项目包括：5S/7S管理、班组建设、班组长管理技能、TWI、全员生产维护TPM、安全生产、质量管理及TQM、成本管控与压缩、精益生产、企业运营系统建设和改善、企业效率提升、持续现场改善、生产系统精细化管理等。
目录
第一章 你优秀，你的班组才能优秀——班组长的自我修炼
第一节 班组长的自我定位
准确定位班组长的角色
没有不称职的员工，只有不称职的班组长
以身作则，让员工追随
优秀的班组长要不断提高自己的业务能力
班组长的重要角色——领头羊
第二节 知彼更要知己，认识自己的管理风格
熟悉自己的管理风格
站到员工的角度才能满足员工的需求
抓住班组长人员管理的要点
第三节 你在工作中可能犯的错误
没能全面客观地了解员工的特长和能力
不理解员工之间的差异
不能令到则行
对员工颐指气使
随意对员工的工作指手画脚
工作命令含糊不清
第四节 树立威信，当好班组长
班组员工的行为类型
以包容赢得人心
凭借亲和力赢得班组员工信赖
经典案例 风雨同舟，归伟芬与恒力共成长
管理经验 优秀班组长必须具备的六种能力
第二章 规章制度是唯一的管理准绳——班组管理要规范
第一节 规章制度是班组管理的法宝
规章制度不是摆设
用制度引爆员工潜能
班组长实施管理的根本是协调
用纪律和制度说话有效
制度面前，人人平等
管理要人性化，制度要严格化
第二节 工作流程规范化，好的制度重在执行
制度的生命力在于执行
从细节下手，保证执行到位
建立班组内部规范，没有规矩不成方圆
经典案例 中国移动南京分公司虎踞路营业厅人性化的“七小制度”
管理经验 新员工入职180天内，班组长应该这么做
第三章 把握班组管理的生命线——将沟通做到完美
第一节 健全班组内部的沟通机制
建立完善的班组内部沟通体系
与员工沟通是一种激励
保持畅通的内部沟通机制
沟通要选择有利的时机
信任是沟通的润滑剂
充分的准备是班组沟通的基础
定期与班组成员进行沟通
第二节 沟通中常见问题的处理措施
沟通中涉及员工的隐私怎么办
如何化解班组员工的抱怨
内容摘要
王延臣编著的《现代班组长人员管理（图解案例版第2版）》旨在给身处一线的班组长提供一套科学的、正确的人员管理方法，让班组长能够更好地处理在人员管理中遇到的困难。
本书不是简单地定义概念，也不是一味地讲述方法，而是将理念与方法结合起来，并配经典案例及经验分享，便于读者在理解的基础上更好地运用。此外，本书根据班组长工作的需要，配备了大量案例详解，将班组人员管理的工作人性化。
本书可作为企业班组长、班组成员、工区主任、车间主任以及负责安全管理相关领导的岗位培训、执行标准化作业的阅读参考用书，具有很好的指导和借鉴作用。
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