高效对话 普通图书/社会文化 金莉娜 中国法制出版社 9787521621044
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作者金莉娜
出版社中国法制出版社
ISBN9787521621044
出版时间2021-08
装帧其他
开本32开
定价49元
货号31292437
上书时间2023-06-24
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商品详情
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作者简介
东方心教练认证教练/导师；高管教练/绩效教练；13年记者兼播音主持；DISC认证讲师及顾问；结构思考力学院讲师；2019年好讲师北京赛区第—名。
目录
第一章 连 接
第一节 聆听心情，别人跟你讲事情时，你要懂得他的心情
对话是牵手同行，不是高处讲道理
当对方有情绪时，可先讲情再说理
轻松三步，让朋友忍不住跟你交心长谈
练习1 体验式游戏：“盲人”过马路
第二节 共情理解，调高关注人的比例，用心不用力
为什么我是好心，对方却不领情
最厉害的共情是让对方自己跟自己共情
太过于追求感同身受会让你和对方失联
练习2 给不愉快的对话来点SPA
第三节 处在当下、全然聆听，关注眼前人、眼前事
处在当下，放下你的准备才能连接上对方
处在当下，外在干扰竟变成对话的资源
处在当下，不同频道的我们就做到了同频
练习3 画“正”字觉察法
第二章 聚 焦
第一节 及时回应，让对方觉得你懂他
对方讲了一箩筐，怎么抓关键点
回应清晰，答案自然浮现
擅长及时回应，是你对话的底气
练习4 养成工作时录音，回听复盘的习惯
第二节 有效提问，解决了问题的一半
对方讲话如散沙，怎么聚沙成塔
抛开细枝末节，提问直击核心
团队气氛沉闷，来点“活跃因子”
练习5 对方回答不出你的提问，需要对提问自检
第三节 深层回应，说出埋在对方心里的话
用深层回应深得人心
通过深层回应让对话更有深度
用深层回应释放心底深层的积怨
练习6 小试身手，看看你能深层回应到哪里
第三章 厘 清
第一节 厘清需求，对方真正想在对话中探索什么
拨开表面需求，听到核心需要
让对话“接地气”
跳脱惯性思维，了解真正需求
练习7 在对方的需求上做功，让关系更亲近融洽
第二节 厘清心智，带对方觉察制约、化解干扰
用旁观者视角，让对方不再“我以为”
用去角色化，改善冰山关系
用汇总排比式镜阵，让对方豁然开朗
练习8 “九点练习”，觉察你脑中的框框
第三节 厘清心声，听到了你才能带他去往心之所向
用心声的力量破解高难度对话
用心声的力量激发持久的自驱力
用心声的力量破解自我否定模式
练习9 聆听自然、聆听你的心声
第四章 赋 能
第一节 化解情绪，让对方如释重负
内容摘要
我们每天都在对话，沟
通事情、交流情感……但对话的意义远不止这些，说的内容是外在呈现，为什么会这样说是内在运作。透过外在看内在，对话可以帮助我们觉察自己、了解他人，启迪自己和他人生命的智慧。
这也是本书想要传递的意义和价值。在对话中回到人、
了解人、连接人，从人到事，会让你工作更高效，人际关系更和谐。通过本书，如
果能为你开启美好人生助上一臂之力，作者将感到无比幸福。
精彩内容
第一节聆听心情别人跟你讲事情时，你要懂得他的心情对话是牵手同行，不是高处讲道理尽管我们说了很多年的话，但我们未必懂得对话的本质是什么，甚至都不清楚我们的话是说给谁听的，对方有没有在听。我们更关心的是自己兜里有什么，然后着急地把它掏出来。
学员对话小芳：我儿子今年11岁
，正在上五年级。他很善良，乐于参加班级活动。但从家长的角度来看，我也发现了他的很多缺点：第一，懒惰，自律性不强，要在家长的督促下才能完成作业。第二，他有点小自私，也有点小妒忌。第三，在生活中他有浪费水和电的行为，不懂
节约。而且我很困惑，孩子在这个年龄就有了逆反心理，他爸爸管他的时候，会产生冲突
。大君：我是一名早教工作者，正好可以分享一下这方面的经验。我可以提供一些有效的方法，如物质奖励、及时夸奖等。我的孩子也存在自律性差这方面的问题，我觉得我们应该去理解他，鼓励他去坚持。接下来，我就简单地举三个例子。
……大君一口气分享了十分钟，一直都是他一个人在讲，和小芳之间没有对话。
“对话”结束后，我问了大君一个问题，“我们现在在练习对话，你是怎么理解对话的？”这个问题像闪电一样击中了大君，他突然反
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