消费者行为学(21世纪高职高专规划教材)/市场营销系列 普通图书/管理 柴少宗 北京交通大学 9787818594
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作者柴少宗
出版社北京交通大学
ISBN9787811238594
出版时间2010-01
装帧其他
开本其他
定价29元
货号1673539
上书时间2023-06-12
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导语摘要
本书的编写基本沿着消费者内外影响因素及其购买决策过程这一主线而展开。在编写过程中，广泛借鉴国内外有关研究成果，力求反映出该研究领域发展的最新水平。在研究体系上，对逻辑结构进行了精心设计和编排，以便尽可能完整全面地涵盖该研究领域的各个方面。在研究内容上，对近年来消费领域出现的许多新现象、新问题进行了分析和探索性研究。在研究方法上，注重理论与实践的紧密结合，以求为企业开展营销活动提供切实有效的方法和手段。
目录
第1章 绪论
1.1 与消费者行为有关的概念
1.1.1 消费与消费者
1.1.2 消费心理与消费者行为
1.2 消费者行为学研究对象和内容
1.2.1 消费者行为学的研究对象
1.2.2 消费者行为学的研究内容
1.3 消费者行为学的形成与发展
1.3.1 萌芽阶段
1.3.2 发展阶段
1.3.3 成熟阶段
练习题
实训题
案例分析
第2章 消费者心理活动过程
2.1 感觉与知觉
2.1.1 消费者的感觉
2.1.2 消费者的知觉
2.1.3 感觉和知觉在营销活动中的应用
2.2 注意与记忆
2.2.1 消费者的注意
2.2.2 消费者的记忆
2.3 消费者的学习与联想
2.3.1 消费者的学习
2.3.2 消费者的联想
2.4 情绪与意志
2.4.1 消费者的情绪过程
2.4.2 消费者的意志过程
练习题
实训题
案例分析
第3章 消费者个性与态度
3.1 消费者个性特征
3.1.1 消费者个性的含义
3.1.2 消费者个性心理特征
3.1.3 消费者个性特征与消费行为
3.2 消费者态度
3.2.1 消费者态度的含义和功能
3.2.2 消费者的信念、态度与价值观
3.2.3 消费者的态度与购买行为
练习题
实训题
案例分析
第4章 消费者需要与购买动机
4.1 消费者需要的概念、特征及基本形态
4.1.1 需要的概念
4.1.2 需要的特征
4.1.3 消费者需要的基本形态
4.2 消费者需要的类型及内容
4.2.1 需要的一般分类
4.2.2 消费者需要的基本内容
4.3 消费者购买动机概念、特征及类型
4.3.1 消费者购买动机的概念与作用
4.3.2 消费者购买动机的特征与类型
4.4 消费者购买动机理论及调查方法
4.4.1 购买动机理论
4.4.2 购买动机调查方法
练习题
实训题
案例分析
第5章 消费者购买决策与购买行为
5.1 消费者购买决策概述
5.1.1 消费者购买决策的含义及参与者
5.1.2 消费者购买决策的内容及原则
5.1.3 消费者购买决策类型
5.2 消费者购买决策过程及类型
5.2.1 消费者购买决策过程
5.2.2 消费者购买行为类型
5.3 消费者购买行为理论
5.3.1 习惯建立论
5.3.2 风险减少论
5.3.3 边际效用论
5.3.4 认知理论
5.4 消费者购买行为模式
5.4.1 刺激一反应模式
5.4.2 霍华德一谢恩模式
5.4.3 恩格尔一科拉特一布莱克威尔模式(EKB)模式
练习题
实训题
案例分析
第6章 消费习俗与消费流行
第7章 消费群体的消费行为
第8章 环境因素与消费行为
第9章 营销策略与消费行为
第10章 现代信息技术与消费行为
第11章 消费新趋势与消费行为
参考文献
内容摘要
全书共有11章，内容包括绪论、消费者心理活动过程、消费者个性与态度、消费者需要与购买动机、消费者购买决策与购买行为、消费习俗与消费流行、消费群体的消费行为、环境因素与消费行为、营销策略与消费行为、现代信息技术与消费行为、消费新趋势与消费行为。每章附有学习目标、阅读资料、练习题、实训题及案例分析。
本书在编写过程中本着理论与能力并重的原则。本书可作为高职高专院校市场营销专业教材，销售工作的人员借鉴使用。
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