赢利性顾客 如何确认 发展和保留他们
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广西桂林
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作者(英)查尔斯·威尔逊 著
出版社广西师范大学出版社
出版时间2002
印刷时间2002
装帧平装
开本大32开
页数156页
定价12.8元
货号240
上书时间2016-07-31
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商品详情
- 品相描述：九品
- 商品描述
- 本书以清晰、实用和权威的方式，引导你分析、确认和发展最具赢利性的顾客，以期提高顾客服务质量和降低成本，内容包括：分析确定赢利性顾客和非赢利性顾客的方法，研究如何成功发展与赢利性顾客的关系，确认利用新技术及与顾客合作的新方法等。
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