旅行社计调与外联实务
￥ 11.32 3.9折 ￥ 29 九五品
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作者陈乾康,彭传章,庄剑梅 主编
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300223704
出版时间2018-02
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数185页
字数99999千字
定价29元
上书时间2024-09-19
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:旅行社计调与外联实务
定价：29.00元
作者:陈乾康,彭传章,庄剑梅 主编
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2018-02-01
ISBN：9787300223704
字数：288000
页码：185
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书坚持实用、够用、适用、好用的原则，突出对旅行社计调与外联业务流程的介绍，既告诉学生应该怎样做，又讲明为什么要这样做和可能出现的意外、变故及应对办法等，可使学生系统掌握知识并内化为能力。
目录
项目一 计调与外联业务概论任务一 计调与外联业务的产生和发展任务二 旅行社计调业务概述任务三 旅行社外联业务概述项目二 计调与外联业务的组织保障任务一 计调与外联业务部门的设置任务二 计调与外联人员的职业素质要求任务三 计调、外联部门与相关部门的合作项目三 计调与外联业务的影响因素任务一 影响计调与外联业务的宏观环境因素任务二 影响计调与外联业务的微观因素项目四 计调产品设计任务一 计调对旅游者消费需求的把握任务二 计调产品设计的原则和策略任务三 计调产品设计实务项目五 计调采购业务任务一 旅行社服务协作网络的建立任务二 计调采购流程任务三 计调采购特殊情况处理项目六 外联市场细分及目标市场的选择任务一 制定外联销售计划任务二 外联市场细分任务三 外联目标市场的选择项目七 外联业务洽任务一 外联业务洽谈准备任务二 外联业务洽谈工作程序任务三 外联函电处理任务四 外联客户关系的管理项目八 不同销售对象的外联营销策略任务一 外联营销方式的选择任务二 不同客户群体营销策略项目九 计调接待业务任务一 计调接待业务基本流程任务二 散客旅游计调接待业务任务三 大型团队和会展旅游计调接待业务任务四 自驾车旅游计调接待业务项目十 组团社与地接社之间计调业务的合作任务一 地接社与组团社的业务合作任务二 组团社与地接社的业务合作项目十一 电子商务与旅行社计调外联业务任务一 电子商务在旅行社业中的运用任务二 旅行社电子商务信息管理系统与计调、外联业务任务三 旅行社联合体与旅行社联合体网络经营系统项目十二 计调与外联人员的管理任务一 计调与外联人员的招聘任务二 计调与外联人员的培训任务三 计调与外联人员的绩效考评任务四 计调与外联人员的薪酬管理附录附录一 国内外主要城市航空代码表附录二 2014年版《团队境内旅游合同（示范文本）》附录三 2014年版《境内旅游组团社与地接社合同（示范文本）》附录四 案例研讨表参考书目
作者介绍
陈乾康，四川师范大学历史文化与旅游学院副院长、管理学教授，兼任四川省导游协会会长，四川省人民特邀专家，四川省旅游局旅游学术委员会委员，成都市旅游安监专家，成都市政府采购项目旅游类评标专家，四川和平靠前旅行社导游、靠前领队。
序言
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【封面】
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