职场礼仪教程
￥ 16.98 4.5折 ￥ 38 九五品
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作者秦保红
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300216164
出版时间2016-02
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数288页
字数99999千字
定价38元
上书时间2024-09-18
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:职场礼仪教程
定价：38.00元
作者:秦保红
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2016-02-12
ISBN：9787300216164
字数：425000
页码：288
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
本书作为高等职业院校新型实用礼仪教材，是项目课程开发的实践尝试。其内容是根据企事业单位核心岗位所涉及的人际交往礼仪规范而设定的，分为职业形象、办公交往、商务场合、服务岗位四大礼仪学习模块，包含17个相对独立的礼仪项目。本书解读了职场岗位礼仪标准，突出了适用、够用特点，以职场案例启迪、礼仪实训指导、岗位实践引导为特色，以学生未来的职业场合为出发点，以工作过程为导向，引导学生学以致用，从而提升职场交往能力和就业创业的综合素质。本书除了用作高职高专院校公共基础必修或选修礼仪课参用教材外，还可以作为各界人士提高礼仪素养和交际能力的读本，同时也可以作为各企事业单位进行相关岗位礼仪培训的参考用书。
目录
模块一 职业形象礼仪项目一 仪容修饰礼仪3任务一 职场仪容整洁端庄4任务二 职场妆容清新淡雅8任务三 职业发型成熟干练12项目二 仪表着装礼仪 17任务一 职场首装得体规范18任务二 男士西装穿着讲究23任务三 女士套装配饰高雅27 项目三 仪态举止礼仪 33任务一 表情神态亲和友善34任务二 基本姿态规范标准38任务三 举止势态文明优雅48模块二 职场交往礼仪模块一 职业形象礼仪项目一 仪容修饰礼仪3任务一 职场仪容整洁端庄4任务二 职场妆容清新淡雅8任务三 职业发型成熟干练12项目二 仪表着装礼仪 17任务一 职场首装得体规范18任务二 男士西装穿着讲究23任务三 女士套装配饰高雅27 项目三 仪态举止礼仪 33任务一 表情神态亲和友善34任务二 基本姿态规范标准38任务三 举止势态文明优雅48模块二 职场交往礼仪项目四 见面相识礼仪 55任务一 称呼致意得体恰当56任务二 介绍相识礼貌尊重60任务三 求职面试礼仪到位67项目五 办公往来礼仪 74任务一 环境备品维护使用75任务二 交流谈吐文明礼貌78任务三 待人接物行为有度84任务四 会务活动遵规守纪89项目六 文书通联礼仪 97任务一 接打电话礼貌高效98任务二 传真邮件收发到位104任务三 公文信函准确缜密108项目七 为人处事礼仪 114任务一 忠诚敬业以德为先115任务二 律己敬人以礼立身119任务三 敬上礼下尊重为本121任务四 同事交往以和为贵126 模块三 商务场合礼仪项目八 商务接待礼仪 133任务一 迎客引导积极热情134任务二 待客有方礼貌周到136任务三 送客有道情谊融融139项目九 商务拜访礼仪 144任务一 拜访之前准备充分145任务二 拜访为客彬彬有礼146任务三 拜访馈赠适情适宜148项目十 商务餐饮礼仪 152任务一 宴请准备精心细致153任务二 桌次席位各得其所156任务三 进食就餐愉悦文雅157任务四 敬酒斟饮有礼有节166项目十一 商务沟通礼仪 171任务一 交流沟通及时有效172任务二 营销沟通妙用技巧178任务三 谈判会晤真诚友好182任务四 网络沟通诚信有规186项目十二 商务庆典礼仪 193任务一 开业典礼热烈喜庆194任务二 签约合作郑重友好198任务三 剪彩庆典隆重有序202模块四 服务岗位礼仪项目十三 酒店接待服务礼仪 209任务一 前厅接待礼貌热情210任务二 客房服务标准优质213任务三 餐厅待客满意舒心215项目十四 银行网点服务礼仪 220任务一 柜面服务规范高效221任务二 大堂服务周到完善224任务三 网点营销以客为尊229项目十五 金融保险服务礼仪 233任务一 保险理财严谨尊重234任务二 保险理赔规范专业238项目十六 物流快递服务礼仪 242任务一 揽收服务细心认真243任务二 派送服务高效快捷246项目十七 旅游导游服务礼仪 251任务一 接团服务尽心尽力252任务二 游览服务尽职尽责255任务三 送团服务善始善终258参考文献显示全部信息
作者介绍
秦保红，石家庄信息职业技术学院教师，从事人文素质礼仪教育近三十年，有二十年社会职场礼仪培训经历。十余篇论文发表于国家、省市级刊物，参编高职高专教育规划教材《商务礼仪教程》，编写河北省中小学礼仪系列丛书《礼仪课堂》。近年来为全国十多个省份企事业单位培训二百余家。
序言
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【封面】
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