酒店服务礼仪
￥ 28.77 8.7折 ￥ 33 九五品
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作者魏凤云
出版社华东师范大学出版社
ISBN9787567564817
出版时间2017-09
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数220页
字数99999千字
定价33元
上书时间2024-07-29
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
-
基本信息
书名:酒店服务礼仪
定价：33.00元
作者:魏凤云
出版社：华东师范大学出版社
出版日期：2017-09-01
ISBN：9787567564817
字数：300000
页码：220
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
《酒店服务礼仪》由华东师范大学出版社出版。
内容提要
《酒店服务礼仪》包括认识酒店服务礼仪、酒店服务人员的仪容仪表、酒店服务人员的仪态、酒店服务的语言艺术、会议服务礼仪、国际接待常识以及酒店服务礼仪综合训练七个模块，通过实实在在的训练，全面、系统地熟练掌握酒店对客服务过程中个人礼仪的要求及各岗位的礼仪要求，并熟练掌握个人形象塑造及在酒店服务活动中的各种礼仪操作技能。
目录
模块一认识酒店服务礼仪课前导语学习目标课前思考案例导入知识储备一、什么是礼仪二、酒店服务礼仪三、酒店服务人员的角色定位与服务意识能力训练项目一：对酒店服务礼仪的认识项目二：学习角色定位及心态调整知识延伸：礼仪的产生于发展思考与练习模块二课前准备模块二酒店服务人员的仪容仪表课前导语学习目标课前思考任务一仪容案例导入知识储备一、酒店服务人员仪容的基本要求二、酒店服务人员化妆的原则及基本步骤能力训练：化淡妆训练知识延伸一、头发的保养与美化二、面部的清洁与保养三、淡妆宝典与化妆品的选择任务二仪表案例导入知识储备一、着装的原则二、着装的规范三、酒店服务人员服饰礼仪四、职业形象塑造的重要性能力训练：系领带训练知识延伸一、领带的五种打法二、男士西装的着装规范三、女士套裙的着装规范模块三课前准备模块三酒店服务人员的仪态课前导语学习目标能力目标课前思考案例导入知识储备一、概述二、表情语三、动作语能力训练项目一：微笑、目光训练项目二：站姿训练项目三：走姿训练项目四：坐姿训练项目五：蹲姿训练项目六：手势训练项目七：鞠躬礼训练项目八：综合训练知识延伸……
作者介绍
魏凤云，长春师范大学历史学院旅游管理专业教师，博士。已出版教材：《旅游市场营销》，副主编，上海交通大学出版社；《前厅服务》，参编，中国人民大学出版社出版。
序言
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【封面】
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