业扩报装
￥ 27.95 7.2折 ￥ 39 九五品
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作者贺晨 编
出版社重庆大学出版社
ISBN9787568920940
出版时间2020-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数245页
字数99999千字
定价39元
上书时间2024-07-27
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:业扩报装
定价：39.00元
作者:贺晨 编
出版社：重庆大学出版社
出版日期：2020-04-01
ISBN：9787568920940
字数：381000
页码：245
版次：
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
《业扩报装》为国网湖南电力企业大学规划教材，分为8个学习情境22个学习任务，主要内容包括业扩报装服务认知，业务扩充，变更用电，供用电合同，客户用电受理服务，线上办电，新型业务办理服务，安全、纪律风险防控，各学习任务都有任务指导书及任务评价表。 《业扩报装》可作为高职高专供用电技术专业、供电服务专业的教材，也可作为电力营销工作人员的培训教材或参考用书。
目录
情境1 业扩报装服务认知任务1．1 电力客户服务基本知识任务1．2 营业厅客户服务任务1．3 95598客户服务任务1．4 现场客户服务情境2 业务扩充任务2．1 新装及增容业务任务2．2 业扩收费任务2．3 供电方案编制任务2．4 互联网+业扩服务情境3 变更用电任务3．1 低压客户变更用电任务3．2 高压客户变更用电情境4供用电合同任务4．1 临时供用电合同任务4．2 分布式电源供用电合同情境5 客户用电受理服务任务5．1 用电业务咨询任务5．2 用电信息查询任务5．3 用电故障报修任务5．4 用电业务的投诉、举报与建议情境6 线上办电任务6．1 使用掌上电力线上办电任务6．2 使用线上办电相关App配合SG186系统进行全流程操作情境7 新型业务办理服务任务7．1 电动汽车充换电设施用电服务任务7．2 分布式电源并网服务情境8 安全、纪律风险防控任务8．1 业扩报装安全知识任务8．2 业扩报装工作中安全风险的防控参考文献
作者介绍
序言
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【封面】
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