内容提要 《商务沟通与写作(第6版)(下)》旨在帮助学生和职场专业人士掌握娴熟的商务沟通技巧,在各种复杂的工作环境下通过书写、口头及视觉手段与客户顺利沟通。《商务沟通与写作(第6版)(下)》生动鲜明地展示了商务沟通过程的特点,说明了沟通者对于语境、内容、目的、目标受众以及视觉和修辞效果的把握将决定沟通的成败。《商务沟通与写作(第6版)(下)》融合了近期新的理论和研究成果、来自于职场的实际的成功范例,以及专业人士屡试不爽的有用工具和策略。《商务沟通与写作(第6版)(下)》还提供商务沟通项目有效性的简便易用的评估标准,并补充了新的商务沟通实例,为解决靠前性的沟通和文化差异带来的问题提供了有效的方法。 目录 part i 职场中的交流 1.职场交流特点 2.理解文化与职场的关系 3.阅读技术信息 4.满足交流对象需求 5.职场中的合作 part ii 掌握信息筛选过程 6.搜集与使用信息 7.设计与起草 8.修改与编辑 9.确保可用性 part iii 信息梳理 10.组织信息 11.设计信息 12.使用视觉形式 13.设计电子交流 part iv 理解交流者采用的策略 14.创建定义 15.创建技术描述 16.创建过程解释 作者介绍 作者:(美国)伯奈特(RebeccaE.Burnett) 序言
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