客户问不倒
￥ 9.35 3.7折 ￥ 25 九五品
仅1件
作者温爽 著
出版社北京大学出版社
ISBN9787301151358
出版时间2009-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数205页
字数99999千字
定价25元
上书时间2024-07-10
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
-
基本信息
书名:客户问不倒
定价：25元
作者:温爽 著
出版社：北京大学出版社
出版日期：2009-08-01
ISBN：9787301151358
字数：193000
页码：205
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
编辑推荐
销售员可以直接套用的便捷模板，好学好记好用，拜访客户的路上就能学会，一句提问，三种应对，确保交易万无一失。 这些话你几乎每天都能听到，你是怎样对应的？ 我很忙，没有时间。 你先把资料寄过来，我看一下再说。 现在不需要，需要的时候再联系。 我可以给你半分钟，说说你们的产品吧！ 听说你们公司的实力不怎么样啊！ 你们的报价也太高了吧！ 我得跟他们商量一下再决定。 你再优惠点儿，要不就再多给点儿赠品。 对不起，我们总经理不在。 …… 这些话你几乎每天都能听到，你是怎样应对的？ 你的回答也许很精彩，但那是最有利于促成交易的回答吗？ 这本书就是要帮你掌握最有利于促成交易的应对技巧。
内容提要
也许你口才，却业绩平平；也许你邀约很多，却签单很少；也许你的产品演示很到位，可顾客却不买账，那你的问题很可能出在谈话技巧上。好口才只能为你吸引眼球，运用技巧才能帮你赢得订单！ 这是一本帮助一线销售人员应对客户提问的实战手册，它以72个销售情境为索引，既有利于系统学习，又便于快速查找。作者分别针对这72个销售情境提出了具体的应对技巧，全面细致，浅显实用。 本书不仅能为一线销售员提供及时、精准的客户提问应对技巧，更能帮助他们建立起自己的销售话语体系，进而为企业打造一支有技巧、能战斗的销售铁军。
目录
序前言章 如何顺利约见客户 一、客户拒绝怎么办？ A 你有什么事情？ B 怎么知道我的电话？ C 我很忙，没有时间。 D 我没兴趣，所以不用见面了。 E 你先把资料寄过来，我看一下再说。 F 现在不需要，需要的时候再联系。 G 哦，原来是推销东西的。 H 你就在电话里说吧。 1 你打错了吧？ J 不是说过我没时间、没兴趣，以后再联系吗？ 二、秘书阻拦怎么办？ A 您找X经理有什么事情？ B 您好，您是哪里？ C 他到外地出差了他在开会。 D 对不起，他现在不在。 E 对不起，您预约了吗？ F 先发传真后预约！ 话术警示第二章 百战百胜的16种开场白 A 激发好奇心开场白 B 奉送金钱开场白 C 价格拆算开场白 D “最”字开场白 E 表演展示开场白 F 特效开场白 G 假设问句开场白 H 请教求助开场白 I 赞美开场白 J 寒暄开场白 K 巧借东风开场白 L 故作熟悉开场白 M 他人引荐开场白 N 有效提问开场白 O 关心客户开场白 P 临时拜访开场白 话术瞀示第三章 如何打消客户的顾虑 一、客户质疑产品怎么办？ A 你们公司规模如何？产品怎么样？ B 你们产品有……的缺点。 C 产品质量不好。 D 我们已经使用××产品了。 二、客户嫌贵怎么办？ A 你们产品的价格怎么样？ B 价格太高了！ C 我没有那么多钱我负担不起。 D 你们的产品价格要比××公司的价格高。 E 真的值这么多钱吗？ F 再给我优惠点再给我打个折。 G 能赠送东西吗？ H 一次性投资太大了！ 话术警示第四章 促成交易的最后一步 一、客户犹豫怎么办？ A 我再考虑考虑！ B 我们公司还没有预算。 C 我要先跟我太太先生商量一下！ D 我想比较一下，说不定有更合适的。 E 已经有供应商了。 二、交易19法 A 哀兵动人成交法 B 主动请求成交法 C 利益汇总成交法 D 条件成交法 E 成本价值计算成交法 F 选择成交法 G “不景气”成交法 H 提问成交法 I 对比成交法 J 创造意境成交法 K 提出建议成交法 L 激将成交法 M 3F成交法 N 强化决定成交法 O 划算促成法 P 请教成交法 Q 制造紧迫气氛成交法 R 试用成交法 S 自作主张成交法 三、客户抱怨怎么办？ A 你们产品什么质量啊！ B 说好三天到货，都五天了，还没有送来，怎么回事啊？ C 你们的服务也太差劲了吧！ D 你们的产品有问题，我要退货！ E 我找你们的销售人员××，希望他能把这个事情说清楚！ 话术警示附录
作者介绍
温爽，美国培训认证协会（AACTP）国际认证培训师、埃里克森国际教练学院国际认证教练、中华营销培训网（www.byqp.com）资深培训师、中国企业职业营销经理研修班首席讲师、中国企业竞争力工程特邀专家。从一线销售员到国际认证培训师，温先生有着丰富的企业销售和培训经验，著
序言
-
【封面】
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价