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【包邮】高效管理的执行术【正版九新】

九品消毒塑封

18.2 2.8折 65 九五品

库存6件

天津宝坻

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作者狄振鹏

出版社金城

ISBN9787515512778

出版时间2015-11

装帧平装

开本16开

定价65元

货号9787515512778

上书时间2024-12-22

文渊文化传媒

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商品详情

品相描述：九五品

商品描述: 前言
不错位，不缺位，不越位，人人都按流程走很多企业老板都推崇“自动自发”、“多学多做”的工作理念，不断地向员工输入“公司是大家的，工作是为自己干”的思想，希望员工能够像老板一样关心公司的盈利，多做贡献，多提意见。但是，真正在实际工作中，很少有人愿意主动地去做自己职责范围之外的事情，“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”恰恰就证明了人性的这一弱点。
因此，站在公司的角度考虑，与其花心思打动员工多做贡献，倒不如花时间把每个职位的责任、权力、任务划分清楚，严格要求不错位、不缺位、不越位，让每个员工都明确知道需要做什么，不该做什么，应该怎么做，这样的话工作效率反而更加理想。
孔子说：“不在其位，不谋其政。”企业管理也是同样的道理，每个岗位职责都有一定的规范流程，不能越过流程擅自行事。如果公司职位权责不明，就会导致责任不清，推卸责任；如果工作岗位可以互相干涉，就会导致员工越俎代庖、各行其是的混乱场面；如果为了争功任意越位，就会导致领导不像领导，下属不像下属，职权规划就成了摆设。所以，为了避免“好心办坏事”、“越帮越乱”的现象发生，企业必须制定一个完善的岗位流程，让员工首先做好自己的本职工作。

“打工皇帝”唐骏刚入微软工作时就曾经犯过“越位”的错误。戴维是唐骏的直属上司，按照微软公司的规定，唐骏有任何问题和意见都应该以电子邮件的方式直接请示戴维，经过同意后，才能进行调整。
当时，唐骏和部门同事正在研发Windows NT的测试版，几乎每天都会出来一个新的版本。有一次，唐骏发现刚出的测试版本不够稳定，还存在一些漏洞，戴维又恰好出差不在公司无法联系上，于是唐骏就擅作主张给同事及相关部门经理发送了一封邮件，指出测试版本的问题，告诫大家不要使用。同时，也给戴维发了一封邮件，报告了自己的想法和做法。
原本以为，唐骏的这个做法会得到表扬和鼓励，但意外的是，戴维出差回来后对唐骏的邮件非常生气，批评唐骏擅自越权给部门经理发送邮件，即使他发现问题对公司很有帮助，但是他的越位行为严重违反了公司的规定，做了他不该做的事，这对微软这样的外企来说是不允许的。

从唐骏的案例可以看出，员工越位并不是好事。微软公司之所以发展为世界500强企业，成为全球的软件供应商，其原因之一必然与其规范化流程管理有关。
越位不允许，错位就更不允许。在企业中，我们常常看到这样一种现象：很多部门主管、总监或者组长为了不影响部门的整体业绩，无意中替下属做了很多工作，希望能由此帮助下属提升能力，但长远看来这种做法却是让下属产生依赖心理，永远都不能独立胜任工作。因此，管理者要明白，不懂得放权，就永远培养不出优秀的员工；如果没有下属能够取代你，那你就永远无法获得晋升。

导语摘要
企业为什么要实行表格管理？表格管理比文字描述更有效，用一套表格系统代替复杂难懂的公司制度，管理才会更顺畅。表格可以让工作和成果留下痕迹，让管理有事实依据，让员工的工作状态和任务职责简明可控，让绩效有据可查。
本书通过工作标准、工作流程、工作台账、执行制度、监督执行、考核执行等几个方面，帮助企业建立规范化的表格管理体系，让战略落地，让执行到位，让结果说话。本书适合企业各级管理人士阅读使用。

商品简介

企业为什么要实行表格管理？表格管理比文字描述更有效，用一套表格系统代替复杂难懂的公司制度，管理才会更顺畅。表格可以让工作和成果留下痕迹，让管理有事实依据，让员工的工作状态和任务职责简明可控，让绩效有据可查。

本书通过工作标准、工作流程、工作台账、执行制度、监督执行、考核执行等几个方面，帮助企业建立规范化的表格管理体系，让战略落地，让执行到位，让结果说话。本书适合企业各级管理人士阅读使用。

作者简介
狄振鹏，工商管理博士，资深执行力专家，中国式绩效薪酬人，GSC绩效管理创始人，高级企业管理顾问，中国科学院特聘研究员，香港光华管理学院副院长，嘉兴精益管理研究院副院长，工业品营销研究院合伙人，苏州海华集团副总裁，振鹏文化集团董事长，振鹏专家团首席顾问。历任外资企业高级经理，国际金融集团业务总经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等。北大、清华、人大、上海交大、南大、浙大、厦大等10多所高校客座教授。作者从事管理咨询、培训十多年，主持开发管理经营类课程十多种，擅长管理模式、绩效考核、行销和服务技能训练，尤其是执行力体系建设、制度管理、指标管理、绩效管理、技能工具等层面的培训，效果卓著，深受好评。著有畅销图书及光盘《制度才是真正的老板》《制度改变结果》《得心应手抓管理》《管理规范靠台账》《经营就是抓指标》《老板轻松看指标》《绩效考核应该这样做》《中层经理核心技能》等。

目录
章 用表格管理：管人管到位，管事管到底
作为领导者，你不需要具备所有下属、职员具备的专业知识，也不需要都清楚各个岗位的具体工作内容是什么，你只需要保证让员工的工作有序进行，不走偏路和弯路，尽量作更有效率。用表格管理企业，不仅能让员工更专业、高效，还能让工作更准确、有条理。
一、管理有表格，人人都高效
二、盯人抓节点，盯事抓进度
三、事前有依据，事中有指导，事后有考核
四、凡事有标准，照着标准做
五、凡事有流程，照着流程走
六、凡事有制度，照着制度办
七、事事有考核，没人能特别
第二章 用表格定标准：标准管人，人人服气
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，千万不要妄图节省“麻烦”而招致更大麻烦。企业以标准为执行标杆，从标准规范中分析问题根源，可以让员工投注精力于事情和结果上，可以让员工先意识到是哪个环节没有达到标准。如此，不仅能快地解决问题、改进方法，也为终的追责和处罚确立了更为精细的执行标准，对避免员工产生抱怨心理有利。
一、标准要事先制定，而不是事后确定
二、标准对事不对人，要法治不要人治
三、用标准做准绳，用结果来说话
四、事事都有标准，人人都要执行
五、执行标准要坚持，员工才能规范化
第三章 用表格走流程：管人抓节点，管事抓进度
流程可以将一个硬件条件不足、缺乏工作经验的新人在很短的时间内打造成为企业的“标准员工”。相比通过长期的培养付出的人力和财力，流程这一“造人”方式可以说简单高效、成本低廉。员工能否被流程训练成一个高素养的职业化人才，还需要借助一个重要的工具——表格。
一、造物之前先造人，造人必定有流程
二、没有规范流程，管理就是空话
三、不错位，不缺位，不越位，人人都按流程走
四、有效控制流程节点，让管理事半功倍
五、目标要到人，人人有事做
六、职责划到岗位，事事有人管
第四章 用表格规范台账：人人有本账，事事有记录
规范化的台账记录，能够提升公司的管理水平，保证各项工作流程正确有效地执行，减少扯皮推诿的不良现象。定期的资料报送和台账总结也能够使公司上级及时掌握公司状况和工作动向，提高工作质量和工作效率。
一、每天都记账，持续提升效率
二、专人有专账，各司其职不乱
三、凡是有记录，减少事后纰漏
四、账本随时翻，抓好监督考核
五、理清工作头绪，工作事半功倍
六、账本妥善保管，汇报总结不难
第五章 用表格执行制度：杜绝推诿懈怠，提升全员绩效
随着时代的进步调整制度，将自己的员工培养成为紧跟时代的新型人才，这将是一项伟大的成就。对待制度和流程只有尊重，才会自愿去执行；对制度信任，才会把工作做得好；对流程尊重，才能规范执行。如果态度不严谨，执行不规范，即使再简单的工作，也无法百分百地按照流程执行。
一、一个好制度，让庸才变干将
二、管理人性化，制度严格化
三、执行不打折，制度来监管
四、强调执行流程，按部就班拿结果
五、定好执行制度，提高成果合格率
第六章 用表格监督执行：管理不靠猜，事实做依据
管理表格化是企业规范化管理的主要实施途径。把制度转化为表格，表格化是落实制度的重要途径。其具备简洁、明了、易操作的特点，易把制度化的东西转化为可实际操作的东西。数据化是企业规范管理的现实体现。只有数据能体现结果。无论是制度化，还是表格化，终能体现规范管理的只能是数据。
一、责权利要一表到位，执行要一跟到底
二、任务分配表格化，规避员工坐等靠要
三、别让表格成摆设，细节落实到行动
四、用流程规范执行，用表格来做依据
五、一切按照表格走，执行不会有偏差
六、要做甩手掌柜，必先做好监督流程
第七章 用表格抓考核：考核有依据，辅导有方向
绩效管理不是以镜子的形式来找你的不足，而是为了防止犯重复的错误，找出通向成功的障碍，以免日后付出更大的代价。绩效辅导这个环节的作用就是在于通过管理者和员工的沟通，帮助员工解决问题，从而完成整个绩效管理的过程。
一、岗位责任明确，考核省时又省力
二、责任考核细化，责任大小要明确
三、打破部门城墙，让考核不留漏洞
四、工作流程有标准，考核到位保执行
五、绩效考核有表格，看功劳不看苦劳
六、绩效辅导有备案，避免错误重复犯
附录 企业各部门管理表格工具箱
一、行政管理表
二、人事管理表
三、财务管理表
四、研发管理表
五、采购管理表
六、生产管理表
七、安全管理表
八、质量管理表
九、销售管理表
十、客户管理表

内容摘要
企业为什么要实行表格管理？表格管理比文字描述更有效，用一套表格系统代替复杂难懂的公司制度，管理才会更顺畅。表格可以让工作和成果留下痕迹，让管理有事实依据，让员工的工作状态和任务职责简明可控，让绩效有据可查。
本书通过工作标准、工作流程、工作台账、执行制度、监督执行、考核执行等几个方面，帮助企业建立规范化的表格管理体系，让战略落地，让执行到位，让结果说话。本书适合企业各级管理人士阅读使用。

主编推荐
狄振鹏，工商管理博士，资深执行力专家，中国式绩效薪酬人，GSC绩效管理创始人，高级企业管理顾问，中国科学院特聘研究员，香港光华管理学院副院长，嘉兴精益管理研究院副院长，工业品营销研究院合伙人，苏州海华集团副总裁，振鹏文化集团董事长，振鹏专家团首席顾问。历任外资企业高级经理，国际金融集团业务总经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等。北大、清华、人大、上海交大、南大、浙大、厦大等10多所高校客座教授。作者从事管理咨询、培训十多年，主持开发管理经营类课程十多种，擅长管理模式、绩效考核、行销和服务技能训练，尤其是执行力体系建设、制度管理、指标管理、绩效管理、技能工具等层面的培训，效果卓著，深受好评。著有畅销图书及光盘《制度才是真正的老板》《制度改变结果》《得心应手抓管理》《管理规范靠台账》《经营就是抓指标》《老板轻松看指标》《绩效考核应该这样做》《中层经理核心技能》等。

精彩内容
四、凡事有标准，照着标准做如果让你走进两间不同的麦当劳餐厅，你会发现你点的同一款汉堡包没有什么差别，但如果你走进两家不同的俏江南餐厅，你会发现你点的同一道菜可能会有咸淡、油腻、分量等细节上的不同，为什么会这样昵?因为厨师在火候、调味品方面无可避免地会存在个人差异，但麦当劳的食品即使是出自不同员工之手，却是统一按照一个标准制作出来的。
麦当劳食品制作标准(部分)1．面包厚度17毫米，面包中的气孔直径0．5毫米。
2．牛肉饼重量47．32克，直径98．5毫米，厚度5．65毫米。
3．烤面包时间为55秒。
4．煎肉饼时间1分45秒。
5．可乐温度为4℃。
6．预先炸过的薯条临时再炸2分钟。
这些标准只是麦当劳标准化管理中最基本的。作为风靡全球的快餐品牌，麦当劳已经成为一种快节奏、标准化的生活方式，代表了一种快餐文化，影响了整个世界。不仅是在产品加工工艺上，还有店内装潢、员工培训、选料选种、卫生保洁等方面都存在相应的标准化要求，比如麦当劳全球所有店铺的柜台高度都必须是92厘米，顾客从点餐到取走食品的标准时间为32秒，汉堡包制作完成后10分钟内卖不出去就要扔掉，工作人员要用消毒剂洗手，并且双手揉搓时间至少20秒等。
由此看来，麦当劳企业制定的一系列标准正是它出色的原因，既保证了质量，也提高了效率，同时也
降低了风险，更为企业降低了成本，即使是一名新员工，只要经过了基础培训，也完全可以做出口味丝毫不差的食品，并且完全符合麦当劳食品的要求。
从麦当劳企业的管理经验中可以发现，要想让企
业管理变得“简单”，“标准化”作业不失为一种高效的方法。美国万豪国际集团CEO比尔‘马里奥特曾说过这样一句话：一切事物都有制度与程序是非常自然、符合逻辑的。如果你想获得一致的结果，就必须知道该如何执行，把执行程序固定下来，进而不断加以改进。的确如此，“程序化…‘标准化”放在生活中看，难免显得古板，但是如果用于企业管理角度来说，工作程序化、执行标准化的运营模式却能让企业在严谨的条例下高效地运营下去，让企业的执行力在“可量化”的行为标准中不断提升。
其实，“凡事照着标准做’’从某种意义上来说就是用表格的形式将工作内容“量化”成一种行为标准，而且这种行为标准是可以经过专业培训传递下去的，即使是调整了岗位上的员工，也同样不会影响到工作的结果。当然，任何企业的各个部门和流程都应该把自身环节的执行标准做“牢固”，意思就是说要
经过反复运行、实践，然后总结出行之有效的工作模板，引导员工习惯以模板为标杆，这样的话，在一项工作的绩效不变的前提下，能够节省很多时间和精力，公司的核心竞争力就能持续地、稳定地提升。
虽然很多人不喜欢标准化管理，认为它可能会导
致发挥创新空间的丧失，但是对员工而言，这样做的好处是最快提升自己的工作能力。任正非曾经在自己的书中提到过标准化管理的应用，对工作模板他有这样的评价：只要你能看懂工作模板，那么，你经过三个月培训学来的东西可能就是人家几十年摸索出来的经验。所以说，管理者一定要重视标准规范，让员工工作时有据可依。
安全生产是一个企业最基本也是最严苛的要求之一，在这一环节，不需要任何彰显个人价值的英雄主义，只需要严谨、细致地执行。那么，企业如何做好安全管理呢?答案就是制定安全管理条例，一切按照条例做，不守规定就辞退。
安全生产方面哪怕稍微改动一种配方数据，在安全核查时忽略一个小数点，或者是检查器械时粗心大意、操作机器时不按照规定来等，给企业财产和个人生命所造成的损失都是巨大的。
2013年6月某日，徐某、余某、沈某等四人正在风机房进行中央空调系统的调试维护。因地下室阴暗，他们擅自从地下室距离风机房20多米处切割机旁的电源插座接了220V照明电线，并搬来两个3米多高的钢质脚手架。就在三人爬上脚手架的瞬间，突然三人发生触电，徐某、吴某两人摔下脚手架，余某摔倒，两脚被空调通风管勾住，挂在脚手架上。三人经现场救援后送至医院，吴某经抢救无效死亡，另外两人受伤。经查，脚手架底部一根钢管压住了临时220V照明电线，当三人爬上脚手架时，重量一下激增，将电线绝缘层压破，导致整个脚手架通电，三人触电。
2013年8月某日，某橡塑制品厂，工人薛某加夜班，他拿着手机走进车间，边走边看手机，慢慢地走向了铸造车间中频炉炉台。炉台边侧的台阶和作业平台木板有些腐烂，通道上堆放着大量边角锋利的废品
鞋模。突然，薛某的左小腿被一块锋利的鞋模割到，他下意识地跳了起来，接着慌乱中又被脚下堆积的鞋模和其他废弃品绊倒，头不偏不倚地撞向中频炉炉壁
。等车间主任听到惊叫声，冲进车间时，薛某口吐白沫、昏迷不醒，最后经抢救无效死亡。
以上两个案例就是安全生产的警示，倘若徐某、
余某和沈某三人不违背规定擅自接用临时电源线，并按照高处作业的规定佩戴安全带和安全帽可能就不会发生事故或降低事故的伤害；倘若薛

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