【包邮】 超级用户 【正版九新】
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作者(美)艾迪·尹|译者:王喆//余宁
出版社中信
ISBN9787508678474
出版时间2017-09
装帧精装
开本32开
定价49元
货号9787508678474
上书时间2024-12-11
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
-
导语摘要
《超级用户：低成本持续获客手段与赢利战略》是一本可以让你和你的公司实现超常规增长的神奇的书。引用了大量尼尔森的权威数据，并且以苹果、迪士尼、卡夫食品、百威淡啤、美国女孩、丽思卡尔顿酒店等实施超级用户战略并大获成功的企业作为案例进行研究分析。对于任何想要让自己的超级顾客为企业贡献更多的人而言，这本既有趣，又实用，还能激发无限的灵感。
本书源自《哈佛商业评论》热门文章，围绕如何抓住10％的死忠用户，实现70％的飞速增长这个话题展开，首次披露了苹果、迪士尼、卡夫食品打造爆款的秘密。作者艾迪·尹是全世界最知名调查公司尼尔森的主管。
作者简介
艾迪？尹（Eddie Yoon）
优选知名市场调研公司尼尔森旗下剑桥集团高管。艾迪在剑桥集团工作了近20年，其间，他为客户实现了超过10亿美元的年利润增收。作为《哈佛商业评论》的定期撰稿人，艾迪首创了“不错用户”和商品类别创造等概念。他与妻子克里斯汀和三个孩子住在芝加哥的西郊，假期他会带着家人回到故乡夏威夷。
译者简介：
王喆
中国翻译协会会员，澳大利亚麦考瑞大学翻译和口译硕士。澳大利亚翻译资格认可局（NAATI）职业翻译，现于南京高校任教，曾翻译《战略的本质》等。
余宁
南京理工大学翻译专业硕士，江苏省科技翻译工作者协会会员。
目录
第一部分 超级用户带来超级增长
第一章 让最好的用户更上一层楼
超级用户的五大特质
普通用户转变为“死忠用户”的关键因素
区分信号与噪声
第二部分 低成本获客手段
第二章 简单、快捷的获客战略
让核心用户通过演示来分享其热爱之情
从用户的角度看产品和品牌
每个产品都有自己的超级用户
第三章 打破常规的获客之道
将自有品牌产品打造成高端产品
在10秒钟内抓住消费者的眼球
让超级用户参与打破常规
第四章 利用超级用户创造新的产品类别
超级用户“雇用”多个品牌去完成多项工作
让消费者的情感战胜理智
超级用户吸引更多用户
需求和超级群落创造新产品类别
牛奶和甜味零食是绝配
第三部分 打造超级用户的核心步骤
第五章 建立关系
建立关系的“FUEL”框架
找到超级用户的三种方式
了解超级用户的四个角度
吸引超级用户的两个原则
依靠超级用户的终极策略
第六章 影响其他用户
减少产品中让人厌烦的因素
鼓励和吸引潜在超级用户
提升习惯性客户的体验
利用产品创新改变低涉入客户
第七章 寻找机会，把握方向
利用大数据建立早期预警系统
让每个人都参与其中
与企业内成员分享你的想法
第八章 建立超级用户文化
激发内部超级用户的热情和精力
与用户建立共鸣
利用超级用户激发组织创造力
注释
致谢
内容摘要
。。。
精彩内容
不足，但我很感激他，因为他认同我的想法——像莎莉这一类客户的需求是企业发展的明确方向。
这就是我所说的超级客户战略的精髓：寻找最富有激情的客户，倾听他们的诉求，与他们接触；了解他们的品味、情感、行为等；将精力投入能吸引广大潜在超级客户的领域；并据此做出决策，协调并集中跨职能投资，创新产品与商业模式，满足顾客的所需
所想。这项战略今天看起来似乎不言而喻，但是从我帮助企业制定发展战略时的经验来看，很少有管理者能彻底将其全面实施。
但我也见过一些能贯彻这项战略的管理者，比如
文章开篇提到的那个办公用品制造商的副总裁，他们通过在感情上引起共鸣的方式来进一步了解顾客。这类管理者更容易获得他们顶头上司的认可，能做出更好的战略决策，也能为企业创造更稳定、更可预见的长期增长。
P1-10
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