【包邮】 管理愤怒 【正版九新】

　　再见，令人不开心的职场?有些职场环境是否经常会让你感到焦虑，或者气氛经常会变得紧张呢？由于团队里有一些容易感情用事的人，因此周围的人不得不在工作时对其小心翼翼，你是否曾经在这样的职场环境中工作过呢？在日本也许这是让人司空见惯的场景，经常弥漫着紧张氛围的职场，的确可以称为“令人不开心的职场”。例如，在由上司下达指令的管理方式中，下属对上司只是一味地服从，上司经常会当着其他员工的面训斥下属，员工们怀着各种各样的想法，小心翼翼地工作着。这样的情景在日常工作中比比皆是。在这样的职场中工作的员工们经常会产生“如果犯了错就要被上司批评吧”的念头，由于胆怯的心理，丧失了对新事物发起挑战的勇气和意愿。如此一来，“无论如何只要圆滑周到、不出任何纰漏地把工作完成就好”，抱有这样想法的员工逐渐增加，即使有什么建议和想法，也会察言观色、揣摩领导的意图，或者出于“只要自己不出问题就行”的想法，开始伺机进退，甚至相互拖后腿。当团队中有容易感情用事、因为一点小事就大吵大闹的人，那么焦虑感就会相互传染，有时候会让周围的人也陷入到不愉快的氛围中。如果下属不小心成了谁的撒气筒，就又会把自己愤怒的情绪发泄到其他人身上，从而引起一系列的连锁反应。这些都是在“令人不开心”的职场中经常能看到的情景。不只是上司的原因，还有由于下属的问题导致的令人不开心的职场的情况。例如，有的员工无论做什么都按照自己的意愿来，完全不顾及别人的感受；有的员工不愿意与团队里的其他成员进行合作，自己出了问题经常把责任推卸到别人身上等；还有虽然身在团队，却一意孤行、我行我素的员工。在这种时候，有的上司害怕会被下属认为是“职权骚扰”，从而不去提醒和警告下属，这样的例子近些年来时有发生。如果你曾经遇到过我上面所说的这些情况，那么真希望你能早日从这样的情形中解脱。

 本书用实际实例，分析愤怒发生的原因及处理方法。本书对当你被无端卷入愤怒中时，该如何平息对方怒火，且不被对方情绪所影响的方法，进行了详细解说。本书从愤怒对职场环境的影响、愤怒的来源和走向，愤怒的构成，处理愤怒的实践，被卷入愤怒时的应对方法，指导方法和斥责方式等几个方面入手，解说如何管理愤怒以及愤怒的应对方法。本书传达的观点是不一定不能愤怒，而是以不后悔的愤怒为目标，通过掌握管理愤怒技巧而使人们之间的沟通和交流更加顺畅，关系更加融洽。