【包邮】 重塑面向公众的政务服务 【正版九新】
九品消毒塑封
￥ 22.6 1.9折 ￥ 118 九五品
仅1件
天津宝坻
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者艾琳
出版社社会科学文献出版社
ISBN9787509772133
出版时间2015-02
四部分类子部>艺术>书画
装帧其他
开本16开
定价118元
货号9787509772133
上书时间2024-11-30
- 最新上架
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
-
导语摘要
作为实践工作者，艾琳、王刚合著的《重塑面向公众的政务服务》立足于行政审批制度改革和政务服务中心建设的实践，回答了政务服务如何坚持以人为本的服务型政府建设，如何坚持以社会公众为导向的行政运转和服务模式，如何通过政府的内部治理和能力建设构建标准化、均等化和体系化的无缝隙政务服务。作者对重塑政务服务的感受、认知和思辨在很大程度上是对现实问题、压力和挑战的回应，因而观察的视角、论述的角度和运用的方法都是十分独特的。
作者简介
艾琳，吉林人，博士，波士顿大学访问学者，吉林大学教师。长期关注行政审批制度改革和政务服务中心发展，将政府的实际运作、创新实践与理论研究相结合，近年先后在CSSCI、人文社会科学核心期刊上发表相关学术论文十余篇。
王刚，陕西人，硕士，深圳市政务服务管理办公室主任。参与深圳市多轮行政审批制度改革，牵头筹建了深圳市行政服务大厅。
目录
第一章 行政审批制度改革深化的要求
一 行政审批基本定义的界定
二 简析行政审批的制度特征
三 对行政审批中问题的检视
四 迷雾锁城的审批改革历程
五 理性态度与深切的改革呼唤
附件 由集中审批到集成服务
第二章 深受公众欢迎的集中审批
一 大厅初创：小荷才露尖尖角
二 因需而设：百舸争流呈异彩
三 以申请人为导向：生命力的源泉
四 多维视角：“一站式”的域外实践
第三章 以集约办理实现审批效能提升
一 升级服务窗口业务能力
二 前台服务有赖后台支持
三 强有力的管理保障支撑
四 形成相适应的体制机制
第四章 以流程优化实现一体化运作
一 借鉴政府再造相关理论
二 公众需要什么样的政府
三 对政务流程的创新治理
四 残缺抵牾的审批流程
五 基本建设审批流程优化
六 如何改善许可审批流程
第五章 以体制机制创新实现集成服务
一 集合组织功能的集成形态
二 针对审批办理的业务重置
三 相对集中审批许可权探究
四 基于整体创新的流程重构
第六章 互联网时代的政务服务中心
一 需求主导的信息化建设
二 综合行政审批信息系统
三 数据是信息系统的灵魂
四 构建线上政务服务中心
第七章 以公众为核心的无缝隙政务服务
一 带温度的面对面服务
二 以需求引导业务创新
三 让公众满意的政务服务
四 集成创新的内在机理
五 “六位一体”集成整合
六 重塑有使命的组织文化
结 语
内容摘要
“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”的顽症如何解决，行政审批制度改革、行政体制改革如何推进，简政放权、政府职能转变如何实现，有竞争力的投资发展软环境如何营造，职责清晰、运转协调的政府治理结构如何构建？
近年来，在我国具有“小政府”之称的政务服务中心发展迅猛，由集中审批、集约办理再到集成服务的发展历程，是对传统官僚体制及其观念习惯的深刻变革。相对集中审批许可权，对行政运作模式、审批许可流程进行优化创新，就是要重塑以社会公众为导
向，横向协同到边与纵向联运到底，网下服务与网上办理相结合，具有标准化、均等化和体系化特征的无缝隙政务服务。
艾琳、王刚合著的《重塑面向公众的政务服务》基于丰厚的实践基础，勾勒了服务型政府建设的逻辑脉络，揭示了政务服务中心发展的基因密码，阐述了它的存在价值、未来走向和生命力等问题，填补了公共管理的学科空白，是我国政务服务中心建设的百科全书。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价