【包邮】 营销学的诡计 【正版九新】
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￥ 14.2 3.9折 ￥ 36 九五品
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天津宝坻
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作者郝朝海
出版社新世界出版社
ISBN9787510406447
出版时间2009-11
装帧其他
开本16开
定价36元
货号9787510406447
上书时间2024-11-23
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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目录
**章 做销售必备的素质
1．永远信心满满
2．再多一点韧性
3．良好的出场形象
4．不可或缺的亲和力
5．得体的肢体语言能增加个人魅力
6．善于沟通是必要条件
7．创造良好的工作氛围
8．必须想到与客户共赢
9．必备的业务素质
第二章 保持职业精神
10．永不松懈，时刻枕戈待旦
11．多动脑筋，善于随机应变
12．宽以待人，保持平和心态
13．大胆出击，不让机会流失
14．敏锐洞察，一切能早预见
15．谨慎周密，勤快带来完美
16．有谋有勇，敢于打硬仗
17．有条不紊，合理规划时间
18．勤学不殆，业绩节节攀升
第三章 客户攻略（上）
19．定位客户，有的放矢
20．利用大众传媒寻找客户
21．媒体之外寻找客户的方法
22．客户调查及客户资格审查
23．**次拜访客户：准备
24．**次拜访客户：操作细节
25．未经预约拜访客户
26．对潜在客户的跟进服务
27．让客户跟进更有效率
第四章 客户攻略（下）
第五章 谈判技巧
第六章 成交技巧
第七章 应对拒绝
第八章 提供高质量的服务
第九章 卖场销售攻略
第十章 团购攻略
第十一章 大客户攻略
第十二章 电话销售诀窍
内容摘要
本书结合了很多同行的经验或近期新的营销理念，侧重于很有实践指导意义的部分，然后进行归纳整理，去除掉原来枯燥难解的理论术语，用更生活化的语言来表达其中的精妙之意。在这本并不算厚的书中，却涉及到了销售工作的每一个环节，还包括了像团购、卖场、电话销售、大客户开发等专题内容。对于所有涉及的专题，力争给予明确的阐述。本书以指导实践为出发点， “招招制敌”，要让每一“招”都解决一个不同的问题，给读者以实实在在的收获。
关于营销，它永远在随着时代的发展而变化更新着自己的状态，对其理论上的归纳总结会不停地进行下去。处于动态的学科是有生命力的，处于动态的销售之道本身更吸引人，更有挑战性。
很后，再引用一个小小的掌故来作为结束：美国人乔?吉拉德被誉为历历史记录伟大的推销员。可乔?吉拉德成功的秘诀是什么?是他这个“人”。许多客户告诉乔?吉拉德，他们可以在别的地方找到更便宜的车子，可是他们还是紧跟着吉拉德，原因是――乔?吉拉德值得客户永远信任。
主编推荐
消费者买不起车，不等于他的朋友和老板买不起。今天买不起不等于明天买不起。我们一定要培养消费者购买宾利的情结，例如顾客今天买宾利是从小就培养的一种情结。
――张力宸
我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客?我就像一个厨师，喜欢品尝食物，如果不好吃，我就不要它。
――查尔斯?斯瓦布
收入可以以其他形式出现，其中很令人愉快的是顾客脸上出现满意的微笑，这比什么都值得，因为它意味着他的再次光顾，甚至可能带个朋友来。
――雷?罗
精彩内容
001. 永远信心满满
自信是成功的**秘诀。一个人，什么都可以没有，什么都可以失去，但绝不能失去信心。失去了信心，就会失去一切。信心，对于推销员来说，尤为重要。自信是促使客户购买商品的关键因素。自信会使你的销售变成一种享受，能使你把销售当作愉快的生活本身，你会在自信的销售工作中，对自己更加满意，更加欣赏自己。 “不想当将军的士兵，不是好士兵。”要想成为*秀的推销员，你要时刻怀有这样的信念——“我一定能成为*棒的那一个，一定能达到自己的目标”。只要坚持这样的信念去行动，你就能克服一切困难，不辞劳苦，勇往直前，*终到达胜利的彼岸。
按照工作对象的性质来划分，人们的工作大致可以笼统地分为两种：与人打交道的工作；与事打交道的工作。做销售，基本上来说就是和人打交道的工作。所以它看上去没有人行门槛，谁都可以做。但我们经常能发现，不同的销售员的销售业绩存在很大的差距。甚至公司里80％的销售业绩是由20％的销售员完成的。为什么彼此之间如此悬殊呢？
原因就是面对自己的工作，不同的人具有的自信心不同。很难想象，一个对自己和自己销售的产品都没有信心的人，如何可以把自己、把公司的产品成功地推销给客户。底气不足，畏畏缩缩，见人就觉着理亏似的，这样的销售员本身就难以让人信任，何谈让人相信你所推荐的产品呢？唯有自信，才能感染别人。要知道，把自己成功地推销出去，销售就算成功了一半。每个人天生的性格都不相同，有外向型的人，也有内向型的人，但自信都是后天培养出来的。作为销售客户带来利益的。这样，自己先对工作有积极的认识，你就有可能说服对方。如果相反，把工作仅仅理解为看人脸色办事，凡事得求人，那你首先在心理上就低人一等，何来建立自信？只要自己的心目中没有什么不可能，绝不怀疑自己的公司，绝不怀疑公司的产品，绝不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，这种昂扬的劲头一定会让客户对你另眼相看。
当前，对于绝大多数销售人员来说，面对的都是买方市场。被拒绝可以说是家常便饭。所以，这时候更要用顽强的自信来顶起自己的脊梁。面对一次次地拒绝，要在心里对自己说：这只是客户还没有或者不完全了解产品之前的一种本能反应，没有什么大不了。如果说遭遇一两次冷眼或者不热情的态度时，就怀疑自己的能力，进而担心自己能否在这一行干下去，那这样的销售人员永远不会取得良好的业绩。当面临令人沮丧的情况时，可以通过积极的想象来调整心态。想象一
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