目录 Part One黄金法则 Unit 001商务信函的构成 Unit 002篇章布局的技巧 Unit 003连接词的运用 Unit 004商务信函常见术语以及缩略语 Part Two社交信函 Unit 001感谢信 Unit 002致歉信 Unit 003褒奖信 Unit 004投诉信 Unit 005慰问信 Unit 006祝贺升职 Unit 007祝贺业绩增长 Unit 008祝贺新年 Unit 009邀请信函 Unit 010接受邀请 Unit 011谢绝邀请 Unit 012预约信函 Unit 013取消预约 Unit 014更改预约 Part Three日常办公 Unit 001放假通知 Unit 002会议通知 Unit 003活动通知 Unit 004会议开幕词 Unit 005会议议程 Unit 006会议记录 Unit 007会议闭幕词 Unit 008备忘录 Part Four人力资源 Unit 001求职信 Unit 009简历 Unit 003推荐信 Unit 004招聘广告 Unit 005面试通知 Unit 006拒绝信 Unit 007聘用通知函 Unit 008面试感谢信 Unit 009职位变动函 Unit 010加薪通知 Unit 011确认函 Unit 012升职申请 Unit 013加薪申请 Unit 014警告信 Unit 015解雇信 Unit 016辞职信 Part Five商务贸易(1) Unit 001查询商业信誉 Unit 002寻求商机 Unit 003乐意建立商贸关系 Unit 004婉言拒绝 Unit 005招商投资 Unit 006发展代理商 Unit 007索要报价单、目录和样品 Unit 008回复询盘 Unit 009告知无货 Unit 010卖方报价 Unit 011接受报价 Unit 012还盘 Unit 013接受还盘 Unit 014拒绝还盘 Unit 015催促下单 Unit 016下订草 Unit 017修改订单 Unit 018确认订单 Unit 019接受订单 Unit 020拒绝订单 Unit 021取消订单 Unit 022包装要求 Unit 023确认发货日期 Unit 024发货通知 Unit 025支付方式 Unit 026催款单 Unit 027款项确认通知 Unit 028投诉产品质量 Unit 029投诉货物数量 Unit 030投诉延误交货日期 Unit 031投诉包装不佳 Unit 032投诉送错货物 Unit 033为货物质量问题致歉 Unit 034为服务差致歉 Unit 035为延迟发货致歉 Unit 036为包装不良致歉 Unit 037投诉发票有误 Unit 038承担责任,赔偿损失 Unit 039驳回投诉 Part Six商务贸易(2) Unit 001草拟合同 Unit 002要求修改合同 Unit 003确认合同条件 Unit 004接受合同条件 Unit 005解除合同 Unit 006要求保险 Unit 007答复保险要求 Unit 008商讨何方投保 Unit 009介绍承保范围 Unit 010要求附加险 Unit 011保险索赔
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