【包邮】 微反应心理学：实战版 【正版九新】

　　美国某警局曾破获这样一桩命案。

　　一天，一名男子慌张地来到警局报案，说他的妻子失踪了。警察根据他提供的线索寻找他妻子的下落，但找了一周仍无结果。男子十分失望，他痛斥警察无能，并对警察说：他怀疑妻子已经遇害，这都是警察失职造成的。然后，他宣布不再依靠警察的力量破案，而是自己想办法去寻找妻子的下落。

　　回去后，男子招募了一批志愿者。仅用三天的时间，就找到了妻子的尸体。但没过几天，警方就将该男子逮捕，并宣布他就是谋杀妻子的凶手。警方为什么下此结论？

　　原来，该男子招募志愿者后，曾向志愿者讲述他如何爱妻子，和妻子在一起是多么快乐。但奇怪的是，在他讲这些的时候，脸上却露出了厌恶的表情。这一反常现象被一位志愿者敏锐地觉察到，并告诉了警方。警方以此为突破口，发现了案件背后的秘密。这就是读懂表情微反应的意外收获。

　　微反应，全称“心理应激微反应”，它指的是人在受到有效信息源刺激的一刹那，不由自主地表现出的不受思维控制的瞬间真实反应。从严格意义上来讲，微反应包括三个方面的内容：

　　一是面孔微反应，即大家耳熟能详的微表情；二是身体微反应，即表情之外的其他能够影射心理状态的身体动作，即我们常说的小动作，可以别扭地称为“微动作”；三是语言微反应，即语言信息本身，包括说话时使用的词汇、语法、声音特征等，称为“微语义”。

　　心理学和生理学研究发现，人在受到意外刺激时，*反应是减少身体动作，保持瞬间静止，以便看清突发状况的真面目并做出应对。从身体突然僵住或减少活动的反应中，我们可以判断出对方的吃惊，随后可能产生恐惧、愤怒或喜悦等表情或动作。当这个系列动作或表情被压缩到极致时，它表现出来的往往就不是夸张的表情或动作，而是一个微小的反应，这就是我们本书要讲的“微反应”。

　　由于微反应非常微小、极其短暂，很容易被人忽视。因此，不了解微反应或观察不仔细的人，很难捕捉到他人的微反应。如此一来，在与人打交道的过程中，就很难觉察到他人的真实意图。这就是为什么很多人在销售中，总是看不透客户，而是被客户牵着鼻子走；在公司里，不明白领导的弦外之音，让领导觉得“不会来事”；在恋爱或婚姻中，读不懂爱人的心，不讨爱人的欢心。

　　相信很多人都会因这些被动状况而懊恼，而根本原因就在于不会观察、不会解读他人的微反应。对比之下，那些善于观察、善于解读他人微反应的人，则能在社交、职场、婚恋中如鱼得水、游刃有余，轻松掌控局面。

　　《微反应心理学：实战版》正是以此为立足点，从多个层面对微反应进行解读，旨在帮助读者朋友快速掌握微反应的相关读心策略。全书有贴近生活的案例，有鞭辟入里的分析，还有实用性超强的建议，确保大家快速学会微反应在生活中的应用法则，从而轻松应对人际关系。

　　微反应是人在沟通中的心理活动的外在反应，从眼角到眉梢，从嘴角到耳际，从手指到脚趾，从声音到表情，从姿势到动作，无论是口头语言还是肢体语言，任何人都无法隐藏和掩饰这种本能的心理反应。读懂微表情，就找到了解他人真实意图、辨明人际关系、轻松驾驭人心的准确线索。

　　《微反应心理学：实战版》对大量实例进行全面、透彻的剖析，从面部表情、手部动作、体态变化、言谈举止、生活习惯、穿着打扮等方面入手，由表及里，层层深入，引导读者逐步剥落心灵的伪装，透视他人内心深处的奥秘，炼就识人的火眼金睛，掌握人际交往的心理博弈技巧，在商场、职场、情场中先人一步，掌控社交局势，做人际博弈的大赢家。

宋德标，著名酒店运营管理实战派专家，中国酒店管理协会指导专家，多家酒店战略顾问，华誉奖前100名讲师之一，清华大学酒店管理总裁班客座教授。

一、微反应：在任何场合看穿任何人的心理策略 

微反应是人们在受到有效刺激的一瞬间，不受思维控制、不由自主表现出来的轻微反应。深入了解人们常见的微反应，将让你拥有“在任何场合看穿任何人内心”的秘密武器。

1、微反应：谁也不能完全伪装自己的行为/ 2

2、人际沟通中，观察对方的反应比聆听更重要/ 4

3、洞悉肢体语言信息，才能领会他人真实意图/ 6

4、语言陷阱无处不在，微反应却不会对你说谎/ 9

5、破译性格行为密码，跟任何人都能聊得来/ 12

二、洞悉他人意图、辨明人际关系的八种微反应 

生活中，很多人会习惯性地掩饰自己的真实想法。但事实上，伪装再好的人也会通过微反应暴露出其真实的想法。微反应是一种下意识的反应，它*能反映出一个人真实的意图。

1、冻结反应：看懂一张张表情凝结的脸/ 16

2、仰视反应：看穿别人对你是尊重还是蔑视/ 19

3、领地反应：划分势力地盘是人的一种本能/ 22

4、爱恨反应：辨明人际关系的远近、亲疏/ 26

5、逃离反应：做好准备，惹不起也要躲得起/ 29

6、攻击反应：及时捕捉别人对你的敌视之意/ 32

7、战斗反应：做好防御，敢于迎接各种挑战/ 35

8、嫉妒反应：心理不平衡，动作就会带刺/ 38

三、定格表情微反应，读懂他人内心的真实情绪 

每一种微反应都会指向一种或多种特定的情绪，通过定格这种微反应，我们可以进一步明确当事人瞬间的真实情绪，从而针对这种情绪找出应对策略。

1、愤怒反应：暴风雨来临前要做好防备/ 42

2、恐惧反应：看到“鸵鸟”，不妨追击/ 45

3、骄傲反应：对方心理防御机制开始松懈/ 48

4、耻辱反应：自卑自弃之人的行为密码/ 50

5、厌恶反应：别人对你没有好感时要补救/ 52

6、悲伤反应：心痛得有多深，一看便知/ 55

7、惊讶反应：分清是真心赞叹还是敷衍/ 58

四、捕捉面部微变化，及时洞悉他人的内心动向 

看人先看脸，一脸带百相。面部表情是察人识人的关键窗口，把面部表情看作一个人内心的真实写照也不为过。但只有仔细观察，认真揣摩，我们才能及时洞察他人内心动向。

1、面部笑容：笑得灿烂也不一定是快乐/ 62

2、眼神变化：捕捉他人内心的真实动向/ 66

3、眉毛动作：眉飞色舞背后暗藏喜怒哀乐/ 70

4、瞳孔反应：读懂瞳孔放大缩小传递的爱恨/ 73

5、嘴部反应：无声的嘴巴也会说出许多秘密/ 75

6、头部动作：简单的动作也能传递复杂的信息/ 77

7、下巴角度：辨明他人内心对你的真实态度/ 80

五、看清手部微动作，领会别人对你的真实态度 

看清他人手部微动作在与人交往中很重要。人的双手经常会做一些下意识的动作。很多人认为那是无意义的动作，殊不知，它们是人们内心的一种真实反映。

1、双手交叉：别忽略别人对你的防御和抵触/ 84

2、十指交叉：别人开始自我保护的暗语/ 87

3、双手叉腰：发起攻击性行为前，给自己壮胆/ 90

4、双手相握：无法掩饰内心的不安和焦虑/ 93

5、双手揉搓：对你有所期许和要求的表现/ 95

6、尖塔手势：判断对方有无自信的准确反应/ 98

7、手摸头部：动作不同，心理玄机也不同/ 100

六、洞察身体微反应，学会跟不同的人打好交道 

你的内心是积极乐观的还是消极悲观的，你的身体微反应都能表现出来。因此，洞察身体微反应，对提升人际交往能力非常有帮助。

1、坐姿：既能看出修养，也能看出城府/ 104

2、站姿：是自信还是自卑，看站姿就足够/ 108

3、走姿：是傲慢还是谦虚，看走姿就足矣/ 111

4、腿脚交叉与并拢隐藏着的身体暗语/ 115

5、男性跷二郎腿和女性缠腿透露出的秘密/ 117

6、抗拒还是接受，要看四肢拘谨还是开放/ 120

7、看到对方做出稍息姿势，你就该告辞了/ 123

七、用对读心攻心策略，就能轻松说服任何人 

很多人都以为谈判高手或说服专家都是口才流利、能言善辩之人。其实不然，真正的谈判高手和说服专家是攻心大师，攻心才是谈判和说服的关键，说话只是雕虫小技罢了。

1、重复策略：适时重复对方的话，是一种诚意/ 126

2、打靶策略：找准对方弱点，让说服更有效/ 129

3、安抚策略：懂得安抚对方，会让你更被信赖/ 132

4、出让策略：让出谈话主动权，先了解对方需求/ 136

5、数字策略：加入客观数据，会更有说服力/ 139

6、化敌策略：突破心理防卫，化解对方的敌意/ 143

7、沉默策略：言多有失，适当保持沉默更有力量/ 146

八、识破各种谎言漏洞，躲开人际沟通的陷阱 

谎言无处不在，一不小心我们就可能掉入他人的谎言陷阱。唯有细心观察人的肢体语言，才能识破各种谎言漏洞和信号，躲开人际沟通陷阱。

1、话语漏洞：识破说谎者的八个语言特征/ 150

2、表情漏洞：一眼看透说谎者的面部动作/ 154

3、眼神漏洞：目光坚定的人也有可能在说谎/ 157

4、笑容漏洞：微笑并不一定是真心的代名词/ 160

5、头部动作漏洞：对方把头撇开是想要逃避/ 163

6、手部动作漏洞：摸鼻子是典型的说谎标志/ 166

7、腿部动作漏洞：留意说谎者那双紧张的腿/ 169

8、身体行为漏洞：身体向后退，往往在说谎/ 172

九、懂得驾驭人心的八个策略，才能玩转职场 

在人际交往中，我们都希望对他人施加更多影响，甚至成功驾驭人心。如此，混迹职场才会多一些顺利，少一些阻碍。因此，掌握驾驭人心的技巧和策略是非常有必要的。

1、恩惠策略：对方觉得“占便宜”才会效力/ 176

2、共谋意识：找到共同立场，轻易拉拢对手/ 179

3、逆向思维：认清职场暗语，捕捉对方的真实意图/ 182

4、引导意识：引君入瓮，让别人跟着你的思路走/ 186

5、消除防备：学会安抚，消除对方的戒备心理/ 189

6、拒绝策略：合理拒绝，给自己争取成长空间/ 193

7、客观策略：管人要善用客观因素而非主观理由/ 197

8、防御机制：做好“事前诸葛亮”，避免扯皮/ 199

十、解读性格微行为，帮你找到贵人、远离小人 

习惯性的行为是一个人性格的反应。通过解读一个人习惯性的行为，可以解读其性格，更深入全面地认识一个人，从而帮你找到贵人，让你远离小人。

1、完美型性格的人，喜欢给别人带去压力/ 204

2、助人型性格的人，很难给你建设性意见/ 207

3、成就型性格的人，是成功路上的独行者/ 210

4、观察型性格的人，是善于思考的决策者/ 214

5、忠诚型性格的人，其实“疑心病”很重/ 217

6、领袖型性格的人，往往难以接纳别人/ 221

7、和平型性格的人，容易相处但有点惰性/ 224

十一、透视日常行为习惯，看清他人的真实个性 

“什么样的人，做什么样的事。”一个人的行为习惯是其个性*生动的写照。因为行为习惯是经过长年累月慢慢形成的，因此通过习性可以看出一个人的真实个性。

1、购物习惯：怎么花钱能反映一个人的价值观/ 228

2、饮食习惯：饭桌见人心，吃相与素质息息相关/ 231

3、穿着习惯：人的内心往往不像衣着那样光鲜/ 234

4、配饰风格：各种饰品代表着主人的审美趣味/ 237

5、化妆习惯：妆容完全暴露一个人的性格偏好/ 240

6、驾车习惯：一个人的开车习惯反映其品性/ 243

为什么话没说出口，就被对方看穿心思，失去谈判主动权？

为什么客户对你的提案很感兴趣，却突然心情大变，甚至拂袖而去？

为什么你能力优秀，却会失去上司的信任和支持，无法获得更好的业绩？

这是因为你不会运用微反应心理策略，不了解他人的真实意图。

掌握微反应读心策略，就能看穿和说服任何人！

任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，但他的指尖确喋喋不休，甚至他的每一个毛孔都会背叛他。 

——西方心理学大师弗洛伊德 

《微反应心理学：实战版》帮助你——

看清手部微反应，领会他人对你的真实态度；

洞察身体微动作，及时捕捉他人的内心动向；

破译性格行为密码，跟任何的人都能聊得来；

善用社交心理效应，赢得他人的好感与信任；

用对读心攻心策略，学会跟不同人打好交道。

从此，轻松驾驭人心，在任何场合说服任何人。 

内附6张手部微反应识别卡，帮你精准辨人识人，随时随地说服他人。